Pernahkah Anda menjelaskan Venmo kepada atasan Anda? Atau dibiarkan mengeksekusi atas inisiatif perusahaan tanpa benar-benar tahu mengapa? Atau mungkin Anda hanya frustrasi karena Anda berada di tim yang menolak untuk berubah seiring waktu.
Tidak harus seperti itu. Perusahaan-perusahaan paling cerdas saat ini tahu bahwa mengatasi tantangan-tantangan ini sangat penting, dan yang paling cerdas dari organisasi-organisasi tersebut telah menemukan cara untuk mengatasinya. Ini disebut "mentoring terbalik, " dan itu mengubah cara bahkan bisnis terbesar beroperasi - dan berinovasi.
Membimbing balik mengambil konsep yang sangat lama dan mengubahnya di atas kepalanya. Dipopulerkan oleh mantan CEO GE Jack Welch, program-program ini membuat lebih banyak karyawan junior menjadi mentor dan eksekutif senior menjadi mentees. Idenya sederhana: Kepemimpinan harus banyak belajar dari wawasan dan antusiasme profesional muda (belum lagi pengetahuan yang berasal dari menjadi penduduk asli digital).
Tetapi apakah itu berhasil? Apakah eksekutif benar-benar mau mendengarkan lulusan baru? Dan apakah lulusan baru untuk tantangan mengajar bos bos bos mereka tentang Snapchat? Untuk mengetahuinya, kami bertemu dengan beberapa mentor dan mentees dari BlackRock, sebuah perusahaan yang baru-baru ini meluncurkan program mentorship terbalik.
Teknologi Pengajaran Melalui Reverse Mentorship
"20-an hari ini berinteraksi dengan teknologi yang sangat berbeda dari generasi saya, saya merasa seperti kehilangan, " kata Geraldine Buckingham, Senior Managing Director dan Global Head of Corporate Strategy di BlackRock. Sentimen itu digaungkan oleh Chief Legal Officer dan Penasihat Umum Chris Meade.
"Saya ingin menjadi yang terdepan, tetapi sulit untuk menjadi yang terdepan ketika saya menghabiskan sebagian besar waktu saya dengan rekan-rekan seusia saya, " katanya.
Masukkan mentor, seperti Tyler Nelson, seorang analis dengan kelompok Analisis Risiko dan Kuantitatif BlackRock. Setelah hanya beberapa sesi dengan Geraldine, Tyler mengaturnya dengan LastPass dan mereka bahkan mulai menjelajahi dunia Snapchat.
Sementara itu, Lindsay Dorf, seorang associate di tim Aladdin Product Services mendapatkan mentee-nya, Rob Fairbairn, Senior Managing Director yang bertanggung jawab atas Program Mitra Strategis dan Manajemen Produk Strategis, begitu bersemangat tentang potensi teknologi yang ia beli sebagai top-of-the-top drone-line. Rob dengan senang hati menunjukkannya kepada pengunjung, bersama dengan Amazon Echo baru yang duduk, mendengarkan dengan penuh semangat, di atas meja di dekatnya. Itu juga milik Lindsay.
"Lindsay bekerja dengan saya di semua hal teknologi, " tambah Rob. "Akibatnya, saya Venmo-ing seperti itu keluar dari mode."
Tetapi sebaliknya, mentoring bukan hanya tentang aplikasi terbaru. Ini membantu mentees mengikuti teknologi terbaru, sesuatu yang memungkinkan mereka bekerja lebih pintar dan lebih cepat, dan memberi mereka alat untuk menghasilkan solusi yang lebih berdampak bagi klien.
Geraldine mencatat bahwa dia telah belajar banyak tentang proses pengembangan produk di balik platform perangkat lunak Aladdin BlackRock, dan apa yang sebenarnya membangun teknologi yang kuat ini, yang memainkan peran sangat penting dalam perusahaan dan untuk klien. "Itu memberi saya apresiasi nyata untuk bagaimana teknologi kami dibuat, " katanya. "Mentor saya membuatnya terasa sangat nyata, sangat nyata."
Aksesibilitas Mengakibatkan Inovasi
Program mentoring terbalik yang sukses berarti bahwa mentor tidak hanya mengajar, tetapi juga belajar. Bahkan, program-program ini menawarkan profesional muda yang belum pernah ada akses ke kepemimpinan senior.
Tyler mencatat bahwa, sebelum dia bertemu Geraldine, dia lebih dari sedikit terintimidasi. Lagipula, dia adalah seorang dokter medis dan mantan partner di perusahaan raksasa McKinsey. Tetapi selama pertemuan pertama mereka, kegelisahannya menghilang. Dia tidak mengira eksekutif senior akan begitu mudah didekati dan mudah diajak bicara.
"Ini memberi kita perasaan bahwa kita bekerja dengan mereka, bukan untuk mereka, " katanya.
Tetapi pengalamannya membimbing Geraldine tidak hanya mengubah pendapatnya tentang kepemimpinan. Itu mengubah cara dia memandang perannya dalam organisasi. "Ini adalah pikiran inovatif yang telah membangun BlackRock dari bawah ke atas, dan sekarang saya menjadi bagian darinya juga. Itu membuat saya merasa latar belakang saya relevan, dan saya dapat membantu mengembangkan ide-ide baru, " katanya. "Aku tidak pernah mengira akan mendapat kesempatan sebanyak ini sepagi ini."
Kantor kami
Dapatkan Perusahaan Anda Sendiri di Papan
Jika Anda menyukai apa yang telah Anda baca sejauh ini, pertimbangkan untuk menerapkan atau berpartisipasi dalam bimbingan balik di perusahaan Anda. Laura Earle dari Cisco menyediakan rencana 10 langkah yang terperinci, tetapi Geraldine menekankan bahwa dua faktor sederhana akan membuat atau menghancurkan suatu program dengan segera.
Pertama, katanya, sangat penting untuk memilih orang yang tepat di kedua level. Calon yang didampingi harus terbuka terhadap ide dan mau belajar, jadi pilihlah dengan cermat. Adapun para mentor, ia menekankan bahwa mereka juga harus antusias, serta berpengetahuan dan bersemangat untuk membantu.
Faktor kedua? Bicara tentang itu secara internal. Banyak. Jika tidak ada yang tahu tentang program ini, maka itu akan mati pada pokok anggur. Bagikan cerita tentang program ini di semua tingkatan, dan buat semua orang tertarik dan bersemangat.
Jika kepemimpinan perusahaan Anda masih tertinggal dalam hal teknologi - dan jika Anda ingin mendapat kesempatan untuk membuat suara Anda didengar - inilah saatnya untuk menerapkan program pembinaan yang terbalik. Bahkan jika Anda berpikir eksekutif akan skeptis, cobalah. Anda mungkin akan terkejut betapa reseptifnya mereka.
"Saya selalu percaya bahwa mentor tidak harus memiliki rambut beruban, " kata Geraldine.
