Kita semua berada di ujung penerima email yang secara harfiah menginspirasi asap untuk mulai mengepul dari telinga kita.
Satu menit, Anda benar-benar tenang, tenang, dan tenang. Tetapi, kapan kotak masuk Anda berbunyi? Pesan yang tampaknya tidak bersalah itu mendorong Anda tepat di ujung tanduk.
Sebelum Anda menyadarinya, Anda telah meluncurkan respons brutal dan singkat yang mengatakan sesuatu seperti, "Serius, Janet, berapa kali saya harus memberitahu Anda untuk menukar nomor di sudut atas spreadsheet ?! Ini semakin RIDIKUL. ”
Ngeri, kan? Biasanya, Anda cukup bijak untuk mengambil jeda dan menenangkan diri sebelum merespons. Tapi hari ini? Nah, Janet dan ketidakmampuan spreadsheetnya mendapatkan yang terbaik dari Anda - dan Anda menjawab sebelum Anda memiliki kesempatan untuk mengendalikan sumbu pendek Anda sendiri.
Anda tahu bahwa email Anda kasar, dan mungkin sedikit lebih agresif daripada percakapan yang diminta. Jadi, bagaimana Anda bisa mundur dari situasi ini - tanpa mendapatkan reputasi sebagai rekan kerja yang akan kehilangan ketenangannya pada saat itu juga?
Nah, mulailah dengan membalas (sesegera mungkin!) Ke email yang sama dengan pesan yang sangat mirip dengan ini.
Template Email Cara Menindaklanjuti Setelah Mengirim Email Kasar
Dalam contoh kami tentang Janet yang sial itu dan ketidakmampuannya yang dirasakan untuk mengisi spreadsheet rutin dengan benar, beginilah tampilan email tindak lanjut dengan rincian yang diperlukan.
Sampel
Inilah hal penting yang perlu diperhatikan: Meskipun Anda bisa dan harus memberikan penjelasan singkat mengapa respons Anda tidak sopan, pertahankan hal itu dengan cukup umum dan tahan keinginan untuk mengeluarkan banyak alasan.
Penerima pesan Anda yang terlalu marah mungkin tidak akan peduli tentang fakta bahwa Anda mematikan jari Anda pagi itu, Anda memiliki gangguan pencernaan yang buruk, dan mobil Anda tidak akan mulai dalam perjalanan menuju makan siang klien Anda - dia hanya ingin tahu bahwa Anda menyadari ketidakpekaan Anda dan bersedia bertanggung jawab atas tindakan Anda sendiri.
Sayangnya, tidak ada cara bagi Anda untuk mengambil kembali email Anda yang tidak sopan (itu akan menyenangkan, bukan?). Namun, segera menindaklanjuti dengan email minta maaf akan membantu merapikan dan membatalkan beberapa kerusakan yang Anda sebabkan dengan waktu respons yang terlalu cepat.
