Rekan kerja Anda bertanya apakah Anda bersedia melihat-lihat presentasi terbarunya, dan Anda senang melakukannya. Hanya saja, ketika Anda menerima email darinya, dikatakan, "Senang pergi, kan?" Yang membuat Anda merasa dia tidak benar - benar menginginkan umpan balik jujur Anda.
Pertanyaan stempel karet benar-benar dapat membuat Anda merasa lebih buruk daripada jika Anda tidak ditanyakan sejak awal. Anda mungkin merasa seperti membuang-buang waktu, karena kolega Anda hanya meminta formulir. Atau, Anda bisa merasa sedikit tidak nyaman ketika nanti ia menyerahkan pekerjaannya kepada atasan Anda sebagai termasuk pemikiran seluruh tim - tetapi jelas dia tidak benar-benar terbuka dengan pendapat Anda.
Seperti banyak masalah komunikasi rumit di kantor, masalah ini jauh lebih mudah dipahami ketika Anda berada di pihak penerima. Dengan kata lain, mungkin saja kolega Anda berusaha melibatkan Anda, tetapi karena dia tergesa-gesa, atau merasa sudah melakukan pekerjaan dengan baik, ia mengucapkan pertanyaannya dengan cara yang terkemuka. Namun, Anda dapat melihat bahwa gaya komunikasinya (secara tidak sengaja atau tidak) membuatnya keluar seolah dia manipulatif.
Anda mungkin pernah ke sana juga. Pernahkah Anda membingkai sebuah ide untuk tim Anda dengan mengatakan "Tidak bisakah kita semua setuju bahwa …?" Jenis ungkapan ini berarti bahwa respons apa pun selain "ya" menempatkan orang lain pada posisi harus segera tidak setuju dengan Anda.
Di sisi lain, jika Anda mengatakan sederhana, "Bagaimana menurut Anda?" Atau lebih baik lagi, "Bagaimana kita bisa memperbaiki ini?" Anda meminta keterlibatan aktif - untuk kritik, umpan balik, untuk inovasi - dalam cara yang menunjukkan itu akan dipandang sebagai konstruktif, bukan permusuhan.
Tentu saja, mungkin Anda sudah mengambil keputusan, dan tujuan Anda adalah membuat semua orang pada halaman yang sama. Anda sengaja tidak ingin mengajukan pertanyaan yang meminta dialog karena Anda tidak punya waktu atau anggaran atau untuk mengubah strategi Anda - tetapi Anda masih ingin orang-orang setuju.
Itu bagus juga, tetapi jika itu masalahnya, mengapa tidak melewatkan pertanyaan utama sama sekali? Sebaliknya, tanyakan apa yang Anda butuhkan. Kedengarannya seperti ini, "Meskipun kami tidak memiliki anggaran untuk perubahan besar, saya ingin tahu ada sesuatu yang melompat - lebih baik atau lebih buruk - jadi kami tahu di mana harus memfokuskan upaya kami yang tersisa."
Atau, dalam kasus kolega yang mengirimi Anda presentasi itu, dia bisa mengatakan: “Saya akan membagikan ini hari ini, tetapi saya sudah membacanya berkali-kali sehingga saya tidak tahu apa yang saya miliki. melihat ke. Maukah Anda melakukan lari cepat untuk apa pun yang saya bisa lewatkan? "Dengan begitu, dia jujur tentang fakta bahwa dia tidak terbuka untuk saran strategis, tetapi Anda tahu waktu Anda masih berharga.
Seperti halnya Anda lebih tahu daripada mengajukan pertanyaan kepada seseorang hanya untuk mengabaikan jawabannya, hindari menanyakan sesuatu yang membuat orang lain mengatakan apa yang ingin Anda dengar. Ajukan pertanyaan asli - atau bagikan di mana Anda berada dalam proses Anda. Either way, bersikap lugas akan membuat kesan yang lebih baik.
