Tinggal dan bekerja di luar negeri, atau bahkan hanya bekerja di tim yang beragam dengan rekan-rekan internasional, bisa menyenangkan - budaya baru, bahasa, dan cara berekspresi ada di sekitar Anda.
Tapi, itu juga bisa sulit, terutama ketika Anda tidak mengerti percakapannya. Sekalipun Anda secara teknis berbicara bahasa yang sama, bekerja dengan orang-orang yang memiliki dialek atau aksen yang tidak biasa Anda lakukan bisa menjadi hal yang sangat sulit.
Saya orang Amerika, tetapi saat ini bekerja di East Midlands of England, di mana ada aksen daerah yang kuat. Saya juga sering bekerja dengan orang-orang dari bagian lain Inggris dan Eropa kontinental. Dan ketika semua orang berbicara bahasa Inggris, saya masih merasa sulit pada awalnya (belum lagi memalukan) untuk berkomunikasi dengan banyak klien dan kolega baru saya.
Jadi, bagaimana Anda memecahkan hambatan bahasa yang sama ini? Keempat langkah sederhana ini akan membantu Anda terbiasa dengan aksen di tempat kerja dan membuat komunikasi lebih mudah pada diri Anda sendiri.
1.
Ketika saya pertama kali mulai menjawab telepon dan bertemu dengan klien untuk pekerjaan saya saat ini, dapat dimengerti saya menjadi gugup ketika saya kesulitan memahami apa yang dikatakan orang. Tetapi kegugupan saya sering menyebabkan saya lebih banyak tersandung dalam komunikasi, kehilangan pesan-pesan penting, dan dianggap kurang profesional.
Saya menyadari bahwa untuk mengendalikan situasi, saya harus mulai dengan menenangkan diri. Sekarang, ketika telepon berdering, saya membiarkannya berdering satu atau dua kali, kemudian mengambil napas dalam-dalam sebelum saya menjawab. Dan apakah saya sedang berbicara di telepon atau secara langsung, saya memaksa diri saya untuk berbicara perlahan, dan dalam oktaf sedikit lebih rendah, yang pada gilirannya menyebabkan orang lain melakukan hal yang sama dan membuat percakapan lebih mudah untuk diikuti.
2.
Ada banyak stereotip di sekitar orang Amerika dan kemampuan kita untuk menyesuaikan diri di berbagai negara, bahkan negara berbahasa Inggris seperti Inggris. Karena tidak ingin memberikan stereotip ini lebih jauh, saya sering ragu untuk meminta klien atau kolega mengulangi informasi karena takut mereka akan terganggu oleh ketidakmampuan saya untuk memahaminya.
Tetapi saya belajar untuk menelan kesombongan dan harapan saya untuk yang terbaik. Jika Anda tidak dapat memahami seseorang, cukup minta maaf dan minta mereka mengulanginya. Jika itu tidak berhasil, ajukan pertanyaan untuk mendapatkan petunjuk, seperti "bisakah Anda mengeja itu untuk saya?" Sebagian besar waktu, orang-orang akan mengulangi diri mereka dengan sukarela - mereka akan mengerti sama seperti Anda melakukannya bahwa Anda adalah seorang orang asing atau mereka memiliki aksen yang kuat. Dan jika seseorang mulai merasa kesal, cukup bernapas, bicara perlahan, dan jangan panik. Anda melakukan yang terbaik yang Anda bisa.
3.
Jika Anda bekerja di negara lain, mulailah dengan kaki kanan dengan mempersiapkan diri terlebih dahulu untuk nama-nama yang akan Anda hadapi. Dapatkan daftar perusahaan dan orang-orang yang akan bekerja dengan Anda, dan catat nama-nama orang yang mungkin akan dihubungi. Ini tidak hanya membantu saya mengingat banyak perusahaan yang sering menghubungi kantor kami, tetapi juga mempersiapkan saya untuk perusahaan dan klien yang tidak begitu sering menelepon.
4.
Meskipun saya sendiri ingin menyelesaikan masalah saya, dibutuhkan keberanian untuk meminta bantuan, dan dalam beberapa kasus, itu adalah pilihan yang lebih cerdas. Terutama jika Anda baru di perusahaan, minta bantuan rekan kerja Anda. Beberapa rekan saya, yang tumbuh di daerah tempat saya bekerja, memberi tahu saya bahwa mereka juga kesulitan memahami beberapa klien kami. Apa yang lega! Ini menunjukkan Anda tidak sendirian.
Sementara saya masih tersandung dengan aksen Inggris dan Inggris regional, langkah-langkah ini membuat perbedaan besar dalam meningkatkan tingkat stres saya dan telah membantu saya lebih baik menavigasi tempat kerja saya. Ingat, jangan malu atau malu ketika Anda terbiasa dengan bahasa atau aksen yang berbeda. Menjadi proaktif tentang pembelajaran akan menunjukkan bahwa Anda profesional, dan menjadi percaya diri dan baik akan membuat ikatan dengan orang-orang yang bekerja dengan Anda. Dan perlu diingat juga, bahwa akan semakin mudah seiring waktu.
