Anda melakukan yang terbaik untuk mengendalikan emosi ketika Anda berada di kantor. Dan, bahkan jika Anda menjadi korban ledakan emosi yang jarang terjadi pada hari libur, Anda mengatasi situasinya, mengatakan permintaan maaf Anda yang tulus, dan melanjutkan.
Tapi, bagaimana dengan rekan kerja atau bos Anda yang membuka tutupnya di tengah hari kerja? Haruskah Anda merespons dengan segera, meskipun ia dituntut secara emosional? Haruskah Anda mengabaikannya dan berpura-pura itu tidak pernah terjadi? Haruskah Anda mengemas meja Anda, pindah ke Bermuda, dan bersembunyi selama sisa karir Anda?
Mari kita hadapi itu - kita semua manusia. Dan, hanya karena kita semua berusaha mempertahankan reputasi profesional di kantor tidak berarti kita dapat memeriksa semua emosi kita di depan pintu. Hal ini terjadi. Tetapi, itu tidak berarti bahwa rekan kerja atau atasan Anda memiliki izin bebas untuk terus-menerus terbang.
Ketika seseorang di kantor Anda mengalami krisis - terutama jika itu ditujukan pada Anda - Anda ingin memastikan keadaannya ditangani, tanpa mendaftar untuk peran utama dalam drama kantor Anda.
Kedengarannya mustahil? Ini bukan! Ikuti langkah-langkah ini untuk secara efektif menghadapi situasi dan melanjutkan. (Atau, pindah ke Bermuda. Itu pilihanmu.)
1. Jangan Terlibat Segera
Hal pertama yang pertama, lakukan yang terbaik untuk tidak terlibat ketika seseorang di kantor Anda mengalami ledakan. Lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, terutama jika rekan kerja Anda berteriak langsung kepada Anda dari seberang meja ruang konferensi. Tetapi, berpartisipasi dalam percakapan (alias, pertandingan menjerit) dengannya hanya akan berfungsi untuk meningkatkan situasi.
Kita semua tahu bahwa orang-orang yang tertekan secara emosional tidak mampu melakukan diskusi yang rasional dan masuk akal. Jadi, Anda hanya membuang-buang waktu dan nafas. Apakah rekan kerja Anda menangis atau menjerit, penting untuk memberinya waktu untuk menenangkan diri. Dengan begitu Anda berdua bisa kembali ke situasi dengan kepala jernih.
2. Analisis Situasi
Setelah kegilaan mereda dan rekan kerja atau bos Anda mundur ke mejanya karena marah atau malu, inilah saatnya bagi Anda untuk memikirkan langkah selanjutnya.
Tidak perlu terlibat dalam situasi yang bahkan tidak langsung melibatkan Anda. Jadi, luangkan waktu untuk mempertimbangkan apakah Anda perlu mengambil tindakan atau tidak.
Apakah ledakan ini berdampak langsung pada Anda? Jika rekan kerja Anda berteriak dan mengarahkan jari ke wajah Anda, maka - jelas - jawabannya adalah ya. Tetapi, jika permusuhan diarahkan pada orang lain dan Anda hanya seorang saksi, apakah Anda benar-benar ingin mencekik dan dibawa ke dalam situasi yang benar-benar tidak ada hubungannya dengan Anda?
Ledakan tidak nyaman untuk disaksikan, dan kecenderungan pertama Anda mungkin melompat dan membela rekan kerja. Tetapi, pastikan untuk mengevaluasi keadaannya terlebih dahulu - atau Anda mungkin mengalami kehancuran Anda sendiri!
3. Tentukan Pendekatan Anda
Jadi, Anda telah memutuskan bahwa Anda tidak bisa membiarkan situasi tersapu oleh permadani. Perilaku rekan kerja atau bos Anda melewati batas, dan gagasan membiarkannya meluncur dan berjalan seperti biasa segera membuat rahang Anda mengepal dan telapak tangan Anda berkeringat.
Apa sekarang? Sudah waktunya untuk mencari tahu tindakan terbaik Anda. Anda memiliki banyak pilihan untuk menangani situasi - Anda hanya perlu memilih yang terbaik untuk mengatasi keadaan tersebut.
Jika gangguan emosi mengancam atau melecehkan dengan cara apa pun, Anda mungkin ingin melibatkan atasan atau departemen sumber daya manusia Anda. Tindakan tertentu memerlukan reaksi, dan “Aduh, maaf!” Yang sederhana tidak selalu cukup untuk memuluskan perilaku yang keterlaluan. Anda mungkin merasa seperti pengadu, tetapi Anda layak mendapatkan tempat kerja yang tidak bermusuhan.
Sebaliknya, jika rekan kerja atau bos Anda menjadi terlalu panas tanpa menjadi agresif atau vulgar, Anda mungkin dapat menangani situasi itu sendiri. Alih-alih melontarkan percakapan dengannya, mintalah waktu untuk Anda duduk dan mengobrol. Kemudian, jelaskan bagaimana perasaan Anda bahwa ledakan itu tidak beralasan dan bagaimana itu membuat Anda tidak nyaman.
Tidak yakin harus berkata apa? Sesuatu yang sederhana seperti, “Saya mengerti bahwa kadang-kadang kita semua kehilangan ketenangan. Tapi, cara Anda bereaksi membuat saya merasa sangat tidak nyaman. Bisakah kita berbicara tentang beberapa cara agar kita dapat berkomunikasi satu sama lain dengan lebih baik ketika kita tidak setuju? ” Harus melakukan trik.
Tentu saja, Anda selalu bisa duduk dan menunggu rekan kantor mendekati Anda dengan permintaan maaf yang rendah hati. Tetapi, jika situasinya benar-benar mengganggu Anda (atau, karyawan itu memiliki reputasi sebagai keras kepala yang konyol), Anda lebih baik menanganinya secara langsung untuk menghindari membiarkannya membusuk.
4. Pindah
Emosi pasti akan menemukan jalan mereka ke tempat kerja di sana-sini, tetapi itu tidak berarti kantor Anda harus tegang dan canggung. Meskipun ledakan emosi rekan kerja atau bos Anda membuat segalanya tidak nyaman, menyimpan dendam pasti tidak akan membuat segalanya lebih baik.
Itu benar, saatnya untuk melakukan hal yang sulit dan menjadi orang yang lebih besar. Jika situasinya telah ditangani dan Anda telah menerima permintaan maaf yang agak asli, inilah saatnya untuk membiarkannya pergi dan melanjutkan. Jangan bergumam pelan, gosip kantor yang menjijikkan, atau menolak bekerja dalam tim bersamanya. Lagipula, tujuan apa yang dilontarkan orang-orang itu dan tindakan agresif pasif? Mereka mungkin hanya akan menambah bahan bakar ke api - dan mungkin bahkan menginspirasi ledakan lain!
Menyaksikan bos atau rekan kerja Anda kehilangan cengkeramannya tidak nyaman - dan terlebih lagi ketika Anda terlibat langsung dalam insiden itu. Tapi, jangan biarkan emosimu sendiri mendapatkan yang terbaik dari dirimu juga! Ikuti langkah-langkah ini untuk berhasil menangani situasi dengan bermartabat.
Kalau tidak, saya mendengar cuaca di Bermuda menyenangkan sepanjang tahun ini …
