Mengatakan "Saya tidak tahu" padahal Anda sebenarnya tidak tahu bahwa jawaban atas sebuah pertanyaan patut dipuji. Itu harus memberi tahu orang-orang bahwa Anda seorang penembak lurus - bukan seseorang yang memalsukan jawaban ketika Anda tidak yakin.
Tetapi, mari kita jujur: Dalam banyak situasi di tempat kerja, itu tidak terdengar bagus - dan dapat membuat Anda dianggap tidak berpengalaman, tidak profesional, atau (terutama) tidak siap.
Jadi, apa yang harus Anda lakukan? Tindakan terbaik adalah menggunakan frasa yang menghindari kesalahan orang lain, tetapi tetap membuatnya merasa seperti Anda menjawab pertanyaan. Baca terus untuk tiga frasa yang dapat Anda gunakan sebagai ganti "Saya tidak tahu" dan waktu terbaik untuk menggunakannya.
Saat Ini Bukan Bidang Keahlian Anda:
“Saya Tidak Yakin Saya Orang Terbaik untuk Menjawab Itu”
Terkadang, Anda tidak tahu jawaban atas sebuah pertanyaan karena tidak ada cara duniawi yang Anda bisa. Hanya karena Anda bekerja di perusahaan tertentu, bukan berarti Anda mengetahui seluk beluk proyek dua departemen. Bahkan di dalam departemen Anda sendiri, kadang-kadang Anda tidak memiliki latar belakang atau keahlian untuk menjawab semuanya (atau, terus terang, seharusnya).
Namun, menanggapi "Saya tidak tahu, " mungkin tidak akan membuat orang itu mencari jawaban apa pun - atau membuat Anda terlihat lebih baik. Opsi yang lebih cerdas? Katakan, "Saya tidak yakin saya orang terbaik untuk menjawab itu, " kemudian tindak lanjuti dengan rujukan yang sesuai kepada atasan Anda, departemen lain, atau siapa pun yang bisa menjawab pertanyaan dengan lebih baik.
Pendekatan ini juga berfungsi ketika Anda memiliki jawaban, tetapi Anda mungkin tidak boleh membicarakannya (misalnya, Anda secara tidak sengaja mendengar informasi itu, Anda diberikan secara rahasia, atau Anda tahu itu topik yang tidak pasti). "Saya tidak yakin saya orang terbaik untuk menjawab itu" adalah respons yang tidak canggung yang menyelamatkan Anda dari ranjau politik mana pun - dan mendorong orang lain untuk menjatuhkannya.
Ketika Seseorang Mengajukan Pertanyaan yang Tidak Terkait:
"Inilah yang Saya Dapat Memberitahu Anda"
Ini bisa sangat menyebalkan ketika Anda mengetahui semua informasi terkait untuk rapat dan proyek tertentu - namun Anda mendapati diri Anda berkata, “Saya tidak tahu” karena orang-orang mulai mengajukan pertanyaan dengan sedikit relevansi dengan masalah yang ada (dan karena, yah, Anda tidak ingin mengatakan, "serius?" kepada atasan).
Ini adalah waktu yang tepat untuk mempekerjakan, "Inilah yang dapat saya katakan kepada Anda." Ini berfungsi seperti ini: Ketika seseorang bertanya, katakanlah, bagaimana program yang Anda usulkan untuk satu kelompok sasaran memengaruhi orang lain, katakan, "Kami tidak Saya tidak mempelajari orang tua yang bekerja, tetapi inilah yang dapat saya sampaikan kepada Anda: Lansia, yang hibahnya ditetapkan sebagai target audiens, merespons dengan baik dalam studi awal kami. "
Strategi ini tidak hanya membawa diskusi kembali pada topik - itu memastikan semua kerja keras dan penelitian Anda tidak sia-sia.
Kapan Anda Harus Tahu (Tapi Jangan):
“Itulah yang persisnya saya cari untuk dijawab”
Itu terjadi: Anda tertinggal dalam penelitian, pikiran Anda menjadi kosong, atau karena alasan apa pun, Anda tidak dapat menjawab pertanyaan yang Anda seharusnya tahu (seperti, "bagaimana kampanye iklan terakhir pergi?" - ketika Anda adalah manajer pemasaran).
Sebagai pengganti "Saya tidak tahu", cobalah, "Itulah yang ingin saya jawab" -sebuah respons yang menjelaskan bahwa Anda ada di sana bersama bos, klien, atau siapa pun yang bertanya dan jawabannya adalah akan datang.
Jika itu terasa tidak lengkap, teruslah menjawab dengan sapuan lebar dan menjanjikan fakta dan angka yang tepat dalam email tindak lanjut: “Angka awal menunjukkan bahwa kinerjanya baik, tetapi saya masih perlu menarik angka pastinya. Saya bisa mengirimkannya kepada Anda pada akhir minggu. "
Dengan cara ini, Anda masih memberi nilai tinggi pada memberikan jawaban yang akurat (dengan tidak sengaja salah menebak) tetapi tidak mengkhawatirkan siapa pun dengan mengatakan "Saya tidak tahu" untuk apa yang seharusnya menjadi pertanyaan dasar.
Di tempat kerja (dan dalam kehidupan), kejujuran selalu merupakan kebijakan terbaik, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat memilih kata-kata Anda dengan bijak. Gunakan kiat-kiat di atas untuk mengatakan "Saya tidak tahu" dengan cara yang menginspirasi kepercayaan - tanpa harus mengorbankan kebenaran atau detailnya.
