Tahun ini, saya mendapati diri saya dengan lebih banyak klien freelance prospektif daripada yang saya harapkan. Saya tahu, saya tahu - saya terdengar seperti teman di sekolah menengah itu yang mengeluh bahwa dua anak lelaki yang lucu mengajaknya ke pesta dansa yang akan datang. Tetapi itu telah menempatkan saya pada posisi yang menantang: bertanya-tanya apakah saya harus putus dengan klien yang lebih banyak kesulitan daripada nilainya.
Jika Anda mulai lepas karena percaya pada merek pribadi Anda, mungkin terasa membingungkan, bahkan menjengkelkan, untuk bekerja dengan seseorang yang membuat Anda ingin mencabut rambut Anda. Dan saya tidak berbicara tentang sedikit keanehan - saya sedang berbicara tentang jenis hubungan kerja yang akan membuat Anda mempertimbangkan untuk meninggalkan 9-ke-5 Anda.
Ya, saya ingin semua orang memiliki kesan positif untuk bekerja dengan saya - dan uang ekstra itu jelas bagus - jadi sulit untuk mempertimbangkan putus dengan klien. Tetapi, setelah beberapa bulan bekerja dengan seseorang yang membuatku gila, aku sudah belajar bahwa aku harus menarik garis di pasir. Jika Anda berada di posisi yang sama, coba tanyakan pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan pemecah kesepakatan ini.
1. Apakah Mereka Menghormati Waktu Anda?
Jangan salah paham: Kompensasi - terutama ketika Anda memulai - adalah pertimbangan penting. Namun, pikirkan dua kali sebelum menerima klien yang berpikir membayar Anda dengan baik berarti dia harus selalu dapat menghubungi Anda, bahkan pada waktu yang tidak biasa atau dengan pemberitahuan sesaat (seperti menelepon berulang kali tentang masalah yang tidak mendesak selama akhir pekan liburan). Ini adalah klien yang setara dengan orang yang merasa pilek datang sepanjang minggu tetapi menunggu untuk memanggil dokter sampai Jumat pukul 4 sore (dan, tentu saja, menuntut untuk segera dilihat).
Mungkin sebagian orang tidak keberatan sedang menelepon 24-7. Tapi saya bekerja paling baik ketika saya mengambil libur akhir pekan (dengan pengecualian yang jelas untuk email darurat). Jadi saya membutuhkan klien yang mengizinkan saya beroperasi selama jam kerja normal. Karenanya saya tidak lagi merasa bersalah karena mengakhiri hubungan dengan klien yang menuntut perhatian saya ketika mereka tahu saya tidak tersedia.
2. Apakah Mereka Menghormati Pekerjaan Anda?
Saya semua untuk harapan tinggi. Saya juga percaya klien memiliki hak untuk berubah pikiran. Tapi saya tidak berpikir dia bisa memperlakukan Anda seperti pekerjaan Anda adalah yang terburuk. (Lagi pula, dia mempekerjakanmu.)
Sekarang, saya tidak berbicara tentang orang-orang yang hanya tidak meluangkan waktu untuk memuji pekerjaan Anda. Apakah Anda lebih suka klien yang mendapat pujian? Benar-benar, tetapi seharusnya tidak menjadi pemecah kesepakatan jika seseorang tidak melakukannya. Selama dia secara teratur mengirimkan tugas kepada Anda, membayar Anda tepat waktu, dan memperlakukan Anda dengan hormat, kemungkinan dia menghargai pekerjaan Anda. Dan, Anda tentu saja dapat mencari validasi di luar pujiannya yang kurang (misalnya, bagaimana ide-ide Anda telah diterjemahkan menjadi pertumbuhan bagi perusahaannya.
Sayangnya, ada kelompok kritik kedua: Orang yang mengirim dan mengirim kirim. Saya telah belajar bahwa, terlepas dari berapa banyak seseorang membayar saya, jika saya dapat menambahkan "Anda idiot" di akhir komentarnya dan nada bunyinya hampir sama, saya tidak ingin bekerja dengannya - dan itu BAIK.
3. Apakah Mereka Menghargai Umpan Balik Anda?
Sering kali, menjadi konsultan berarti membantu orang mengoptimalkan proses dan prosedur mereka. Ya, Anda bekerja dengan klien, dan itu memerlukan sejumlah perlindungan dan fleksibilitas, tetapi Anda juga harus dapat mengajukan pertanyaan dan membagikan gagasan Anda tentang bagaimana membuat hubungan kerja Anda berjalan dengan lancar.
Selain itu, Anda ingin membedakan antara orang-orang yang sedikit sulit dan orang-orang yang membuat Anda takut membuka kotak masuk Anda. Sebagai contoh, mungkin Anda bertanya kepada klien yang mengirim email satu per satu jika mungkin lebih mudah untuk menyusun pikirannya dalam satu pesan. Dia tidak setuju, dan Anda menggelengkan kepala di belakang layar komputer Anda dan membiarkannya pergi. (Kisah email lucu lainnya untuk happy hour Anda berikutnya!)
Sebaliknya, katakanlah seseorang mengubah ide Anda dan tetap mengirimkannya sebagai karya orisinal Anda, yang membuat Anda tidak nyaman. Anda memulai pembicaraan, tetapi dia terus melakukannya, menghilangkan kekhawatiran Anda sebagai omong kosong. Dalam hal ini, jika Anda merasa ada orang yang melontarkan pertanyaan tentang penggunaan dan integritas pekerjaan Anda, Anda seharusnya tidak merasa bersalah karena memutuskan hubungan. Nama Anda adalah merek Anda, dan mengorbankan reputasi Anda untuk perasaan klien tidak masuk akal.
Putus hubungan dengan klien sulit dilakukan. Tetapi saya berharap bahwa dengan menggunakan pertanyaan-pertanyaan di atas untuk mendapatkan kejelasan tentang pemecah-kesepakatan saya, saya akan yakin dengan keputusan saya. Belum lagi, saya tidak akan memiliki banyak klien yang membuat saya kesulitan. Dan sedikit mengurangi stres dalam hubungan kerja Anda selalu merupakan hal yang baik.
