Seorang teman wanita - kami akan memanggilnya Fran - baru-baru ini memanggil Mollie dengan panik.
"Aku khawatir aku melewati batas di tempat kerja, " katanya. “Beberapa kali setahun, saya bertemu dengan kelompok di sebuah hotel atau tempat konferensi selama beberapa hari untuk merencanakan konferensi besar. Anggota kelompok bukan rekan langsung saya karena mereka bekerja di organisasi yang berbeda. Saya memberikan pelukan pada semua orang ketika kami pergi, karena kami ramah dan saya tahu itu akan beberapa bulan sebelum saya melihat mereka lagi. Pada pertemuan terakhir kami, ada beberapa orang baru. Ketika kami mengucapkan selamat tinggal pada akhir minggu, saya memeluk orang-orang yang sudah saya kenal. Tapi kemudian saya merasa canggung tidak memberi pelukan kepada orang-orang baru, jadi saya masuk untuk memeluk mereka juga. Sekarang saya khawatir saya terlalu maju. ”
Terdengar akrab? Ini adalah pengalaman umum di era digital ketika komunikasi kerja telah dibawa ke tingkat keintiman yang sama sekali baru. Pesan dari manajer Anda mungkin termasuk emoji atau tiba melalui teks atau Facebook Messenger. Orang yang belum Anda temui secara langsung merasa bahwa mereka bisa menjadi teman yang sebenarnya.
Jadi, bagaimana Anda tahu di mana harus menarik garis? Kami menghabiskan tiga tahun mempelajari tantangan-tantangan semacam ini untuk buku kami, No Feel Feelings: Emosi at Work (Dan Bagaimana Mereka Membantu Anda Sukses) .
Gambar milik Liz Fosslien dan Mollie West-Duffy.
Pertama, ada tiga tingkat hubungan kerja yang perlu dipertimbangkan, dan masing-masing memiliki norma pelukan yang berbeda.
Ada orang-orang yang bekerja dengan Anda setiap hari, seperti rekan satu tim Anda. Kami akan memanggil mereka "hari-hari Anda." Akan sangat banyak untuk memeluk orang-orang ini halo atau selamat tinggal karena Anda sering melihat mereka. Bahkan jika Anda pergi atau kembali dari liburan, tidak apa-apa untuk hanya mengatakan atau mengendur salam Anda. Dan ketika datang ke laporan langsung Anda (atau orang lain junior kepada Anda) atau bos, kecuali Anda sangat dekat, aturan umum yang baik adalah melupakan pelukan bersama-sama.
Lalu ada orang yang Anda lihat lebih jarang, seperti kolega yang bekerja di kantor lain, klien, atau mitra di organisasi lain. Kami akan menyebut orang-orang ini sebagai "sesekali." Lebih normal memeluk orang-orang ini hanya karena Anda tidak sering melihat mereka (seperti halnya dalam situasi Fran). Namun, ada perbedaan besar dalam tingkat kenyamanan orang dengan pelukan. Mollie memperhatikan bahwa beberapa kliennya, misalnya, adalah pelukan, dan beberapa jelas tidak. Klien yang berpelukan cenderung memandang Mollie sebagai teman dan mitra, selain sebagai konsultan. Klien yang bukan pelacur cenderung memandangnya sebagai penasihat dan lebih suka menjaga batas profesional dengan tidak berpelukan.
Terakhir, ada orang yang baru saja Anda temui atau hanya akan bertemu sekali. Kami akan menyebut orang-orang ini sebagai "Olimpiade baru". Misalnya, Mollie sering memfasilitasi lokakarya untuk tim klien yang diperluas. Dia tahu dia hanya akan bertemu dengan para peserta lokakarya ini sekali saja, jadi akan aneh jika memeluk mereka halo atau selamat tinggal.
Gambar milik Liz Fosslien dan Mollie West-Duffy.
Masalah dalam kasus Fran adalah bahwa dia berinteraksi dengan orang-orang dari dua tingkat yang berbeda sekaligus: "sesekali" dan "Olimpiade baru." Norma untuk kedua kelompok ini berbeda.
Jadi, apa yang harus dilakukan? Ada tiga opsi bagus:
- Anda dapat memeluk "sesekali" dan menawarkan jabat tangan ke "Olimpiade baru." Tidak mungkin bahwa seseorang yang baru saja Anda temui akan tersinggung bahwa Anda tidak memeluk mereka.
- Anda bisa menunggu untuk mengambil isyarat dari orang lain. Ketika Anda akan melewati garis pertemuan-masing-masing, jangan memulai untuk pelukan atau jabat tangan, tetapi perhatikan bahasa tubuh orang lain untuk melihat apa yang mereka inginkan. Jika Anda tidak memperhatikan dengan seksama, ini bisa mengakibatkan "hugshake" yang canggung, yang kami sebut ketidakcocokan anggota badan yang campur aduk ketika satu orang masuk untuk pelukan dan satu lagi masuk untuk berjabat tangan. (Jika ini terjadi, jangan stres - ini bukan akhir dunia dan kemungkinan besar akan dilupakan dalam satu jam.)
- Jika Anda benar-benar ingin memeluk "Olimpiade baru" demi konsistensi, Anda harus mengakuinya. Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Saya tahu kami baru saja bertemu, tetapi saya seorang pelukan. Apakah boleh jika saya memeluk Anda juga? ”Ini memberi orang lain sedikit kepala dan kesempatan untuk memberikan izin mereka (atau tidak) sebelum Anda masuk untuk pelukan.
Gambar milik Liz Fosslien dan Mollie West-Duffy.
Satu lagi catatan yang akan kami buat adalah bahwa beberapa orang tidak ingin memeluk karena alasan di luar tidak mengenal Anda - karena ruang pribadi atau masalah indera, atau karena trauma tertentu, misalnya.
Jadi, bahkan jika Anda suka berpelukan, pastikan Anda menyadari bahasa tubuh orang lain dan memberi mereka pilihan untuk mengatakan tidak.
Ingatlah bahwa selalu lebih baik berbuat salah di sisi yang lebih formal. Jika ragu, tawarkan jabat tangan.
