Kami selalu diberi tahu bahwa tindakan berbicara lebih keras daripada kata-kata. Dan dalam banyak kasus, ini benar - mengatakan "maaf" jauh lebih manis ketika seseorang benar-benar mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki kerusakan.
Selain itu, bagaimana Anda mengkomunikasikan pesan Anda sama pentingnya - dan dapat membuat dampak yang sama besarnya. Misalnya, saya benci ketika orang mengatakan "tidak" dan tidak menjelaskan mengapa tidak.
Jadi, untuk mendorong Anda untuk fokus pada pilihan kata Anda sebanyak kontribusi fisik Anda, berikut adalah 10 kata dan pernyataan yang mungkin harus Anda hindari mengatakan begitu banyak di kantor.
-
Jangan biarkan bos Anda menangkap Anda mengatakan "Itu bukan pekerjaan saya." Bahkan jika tidak, Anda harus menyatakan mengapa Anda tidak dapat membantu saat ini.
-
Mengatakan "suka" terus-menerus dapat benar-benar membunuh kredibilitas Anda. Mengapa tidak mengganti pengisi dengan, seperti, beberapa kata kerja atau frasa nyata?
-
Anda mungkin tidak menyadarinya, tetapi ada beberapa cara Anda bisa terdengar pasif-agresif di tempat kerja.
-
Mengatakan “tidak” di tempat kerja bisa jadi rumit - terutama kepada bos Anda - tetapi ada cara yang lebih sopan untuk melakukannya (dan berikan waktu istirahat bagi diri Anda sendiri).
-
Ketika seseorang bertanya bagaimana keadaan Anda, jangan hanya mengatakan "Aku sibuk." Sebaliknya, jujurlah. Anda tidak pernah tahu, orang yang bertanya mungkin hanya ingin dan membantu.
-
Berkomunikasi melalui email bisa jadi sulit dalam hal mengekspresikan emosi atau kepribadian Anda. Pastikan untuk menghindari tiga kata sehari-hari ini dalam pesan Anda berikutnya sehingga Anda tidak bersikap kasar.
-
Saya yakin Anda salah paham idiom dasar ini. Bagaimana aku tahu? Berapa banyak dari Anda yang mengira itu "Gigit di pantat?" (Saya tahu saya melakukannya.)
-
Tahun ini, jadikanlah tujuan Anda untuk berhenti mengetikkan jargon perusahaan dalam email, seperti "basis sentuh" atau "berpikir di luar kotak" -hanya mengatakan apa yang Anda maksudkan (Anda akan terdengar jauh lebih manusiawi).
-
Tidak yakin harus berkata apa selain "Maaf" ketika Anda melakukan kesalahan? Anda akan terkejut dengan banyaknya frase yang lebih baik (dan lebih dapat dipercaya).
-
Mengatakan "jangan khawatir" bisa sangat tidak membantu bagi orang yang sedang stres - alih-alih, tawarkan bantuan Anda. Atau, paling tidak, mungkin hanya empati.
