Anda sedang rapat dan kolega Anda mengusulkan kampanye pemasaran baru yang ingin ia tuju. Sebelum dia bisa selesai, Anda melompat dan berbagi mengapa itu tidak berhasil. Sasaran Anda adalah membantu: Anda baru saja mencoba hal serupa bulan lalu dan itu tidak berhasil.
Tapi sudah terlambat - Anda mengganggu rekan kerja Anda. Dia terlihat tidak senang dan manajer Anda meminta agar semua komentar dan pertanyaan disimpan sampai akhir pertemuan.
Apakah ini terdengar asing? Jika demikian, dan jika Anda dapat segera memikirkan beberapa kali Anda baru-baru ini menendang diri sendiri karena terlalu cepat membuka mulut, Anda mungkin seorang pengganggu serial.
Kamu tidak sendiri. Ini terjadi setiap saat di tempat kerja dan kebanyakan orang bahkan tidak menyadarinya!
Mengapa itu penting?
Mengganggu dapat membuat Anda terlihat kasar, tidak profesional, dan sangat membutuhkan perhatian.
Jadi, mari kita hentikan kebiasaan buruk ini.
Waspadai ketiga penyebab umum ini sehingga Anda dapat meningkatkan perilaku di masa mendatang - dan gunakan skrip kata-demi-kata ini untuk mengoreksi arah ketika Anda melakukan interupsi.
1. Karena Itu Kebiasaan Buruk
Bagi sebagian orang, menyela adalah kebiasaan buruk. Ini seperti menggigit kuku Anda atau memecahkan buku-buku jari Anda: Anda sudah mencoba berhenti selama bertahun-tahun, tetapi kemudian Anda mendapati diri Anda melakukannya lagi. Untuk melakukan perubahan, mulailah mengaudit diri Anda. Sebelum Anda berbicara, berhentilah dan dengarkan. Apakah orang lain menyelesaikan pemikirannya?
Beberapa saat jeda itu dapat membuat semua perbedaan. Jika Anda kesulitan mengingat untuk menunggu sebentar, ingatkan diri Anda bahwa Anda ingin mengerjakan ini sebelum setiap interaksi. Letakkan Post-it di laptop Anda atau sertakan catatan pada diri Anda sendiri pada undangan rapat.
Tentu saja, perubahan butuh waktu. Sementara itu cobalah skrip ini:
- "Maaf, Jane, aku benar-benar menyela kamu. Anda mengatakan Anda baru saja menjangkau prospek baru itu?
- "Kembali ke apa yang dikatakan John, dia punya ide tentang saluran pemasaran baru …"
- "Maaf, Tom, aku tidak bermaksud memotongmu. Anda berbicara tentang investor yang Anda temui? ”
Dalam kasus-kasus ini, permintaan maaf cepat dan penyebutan tempat orang lain akan membantu percakapan kembali ke jalurnya.
2. Karena Anda Memiliki Momen Eureka
Terkadang Anda begitu bersemangat dengan ide cemerlang itu, Anda mengganggu seseorang yang tengah kalimat. Namun, melompat bisa menjadi masalah karena dua alasan. Anda dapat mengendalikan orang lain, atau terlihat seperti mencuri ide orang lain karena Anda mengganggu seseorang dan berlari dengan premisnya.
Jika Anda penuh inspirasi, tulis apa yang Anda pikirkan. Dengan cara ini, Anda bisa menghormati dan membiarkan orang itu selesai, tetapi juga memastikan Anda tidak kehilangan pemikiran. Saat Anda berkontribusi, lihat catatan Anda. (Bonus: Anda bahkan mungkin lebih fasih atau mempertimbangkan sudut tambahan karena Anda tidak akan berbicara terlalu keras.)
Jika Anda kebetulan menyela ide "brilian" Anda, berikut adalah beberapa skrip yang dapat Anda gunakan:
- "Maaf, Cindy, aku melompati senjatanya. Silakan lanjutkan, aku akan berbunyi saat kamu menyelesaikan pikiranmu. ”
- “Saya pikir Paul berada di jalur pemikiran yang sama dengan saya. Maaf, Paul, mengapa Anda tidak selesai dan saya akan berbicara jika saya berpikir sedikit berbeda. "
Dalam kasus ini, Anda dapat menyebutkan bahwa Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan, tetapi biarkan orang lain menyelesaikannya terlebih dahulu. Ini adalah pengingat yang lembut bahwa Anda memiliki sesuatu untuk disumbangkan, tetapi menunjukkan bahwa Anda memiliki sopan santun untuk membiarkan orang lain menyelesaikan pemikiran mereka.
3. Karena Anda Sedang Bertelepon
Apakah Anda memiliki panggilan konferensi yang dipenuhi dengan keheningan yang canggung dan orang-orang saling berbicara satu sama lain? Tidak perlu khawatir, ini cukup umum di ponsel karena ketidakmampuan membaca bahasa tubuh dan terkadang kesulitan teknis.
Kebanyakan orang mengerti bahwa menyela melalui telepon atau video tidak disengaja. Cara terbaik untuk mengalahkan ini adalah berhenti sejenak selama beberapa detik sebelum Anda berbicara, ini akan memastikan bahwa orang lain benar-benar selesai. Jika Anda sedang melakukan video call, cobalah mencari isyarat bahwa orang lain akan mulai berbicara - seperti membungkuk ke depan dan memberi isyarat - agar Anda tidak sengaja berbicara tentang dia.
Jika Anda mengganggu seseorang saat melakukan panggilan telepon, berikut adalah beberapa skrip yang dapat Anda gunakan:
- "Aku tidak bisa mendengar, Janet, apakah kamu mulai mengatakan sesuatu juga?"
- "Silakan, Frank, selesaikan pemikiran itu dan aku akan bagikan setelah kamu selesai."
- "Hanya untuk dengan cepat menyelesaikan pikiranku, . Amanda, apakah Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan ke dalamnya? "
Naskah terakhir sangat membantu ketika Anda kebetulan berbicara pada saat yang sama dengan orang lain, tetapi ingin melengkapi pemikiran Anda sebelum mengembalikan sorotan. Ini sangat berguna pada panggilan konferensi besar, di mana sulit untuk mendapatkan kata-kata di edgewise.
Mengganggu membuat Anda terlihat buruk dan itu membuat orang lain merasa Anda tidak peduli dengan apa yang mereka katakan. Jadi, mulailah memperhatikan jika Anda seorang pengganggu. Sementara itu, gunakan skrip kata-demi-kata ini untuk mengembalikan percakapan dengan bijaksana.
