Anda memiliki karyawan yang suka naik ke atas piring. Dia menganalisis situasi dan selalu punya ide untuk langkah selanjutnya.
Kedengarannya sangat ideal - dan memang demikian - kecuali jika pendekatan karyawan Anda secara teratur membutuhkan penyesuaian (utama).
Dalam peran sebelumnya, saya bertanggung jawab untuk mengelola sukarelawan - termasuk seseorang yang, meskipun memiliki niat terbaik, sering kali menyarankan rencana aksi yang layak ngeri. Julia (bukan nama sebenarnya) akan berargumen bahwa kita harus tetap pada strategi yang gagal untuk melihat apakah air pasang akan berubah; terapkan ide yang sama di berbagai situasi, karena berhasil sekali; atau menghadapi seseorang yang merespons diplomasi dengan lebih baik, karena berterus terang. Dan karena dia peduli dengan pekerjaannya, dia merasa sangat kuat mengikuti nalurinya.
Hal unik tentang menjadi manajer sukarelawan adalah Anda tidak bisa hanya mengatakan, "Itu tidak dilakukan di sini." Lagi pula, Anda bekerja dengan orang-orang yang menyumbangkan waktu mereka. Jadi, Anda harus menemukan cara untuk membimbing mereka menuju hasil yang sukses, tanpa menjadi pemberi tugas.
Berdasarkan pengalaman itu, berikut adalah rencana tiga langkah untuk siapa saja yang harus mengelola orang yang termotivasi yang ingin mengambil inisiatif, tetapi dapat menggunakan beberapa (atau banyak) pengalihan:
Langkah 1: Periksa Diri Anda
Salah satu kunci untuk pendelegasian yang sukses adalah mengetahui bahwa cara yang berbeda belum tentu cara yang lebih buruk. Demikian pula, ketika Anda menanggapi saran karyawan Anda, ingatlah bahwa berpikir, "Hmm, bukan itu cara saya mengatasinya, " tidak sama dengan, "Itu pasti tidak akan berhasil."
Pakar manajemen, Jack Welch, menulis sebuah artikel bagus tentang saat-saat ketika benar-benar berguna bagi seorang pengawas untuk terlibat secara berlebihan - seperti ketika ia memiliki hubungan klien yang sudah ada sebelumnya atau merupakan satu-satunya orang yang sebelumnya pernah mengalami situasi yang sama. Jadi, jika Anda telah bekerja dengan Matthew selama bertahun-tahun dan Anda tahu dia jenis klien yang tidak suka mengubah arah, maka Anda benar untuk khawatir tentang (dan mendorong kembali) rencana karyawan Anda untuk mengubah persneling. tengah jalan melalui suatu proyek.
Namun, jika instingnya untuk mencoba platform baru didasarkan pada penelitian yang luas, dan keraguan Anda adalah bahwa Anda tidak terbiasa dengannya, luangkan waktu sejenak untuk benar-benar mendengarkannya. Jika Anda menolak semua yang dia bawa ke meja, karyawan Anda akan berpikir bahwa Anda terprogram untuk tidak mendukung sarannya. Jika Anda membiarkan dia mengikuti instingnya beberapa saat, itu tidak akan terasa keras ketika Anda mematikan ide yang Anda tahu tidak akan berhasil.
Langkah 2: Bantu Motivasinya yang Terpisah dari Gol
Ketika rencana Julia jauh dari dasar, seringkali karena dia fokus pada apa yang mendorongnya, bukan apa yang ingin dia raih. Misalnya, mungkin sebuah strategi berhasil untuk orang lain, dan dia berfokus pada keinginan untuk merasa sama suksesnya (sebagai lawan dari kendala unik proyek yang ada).
Membiarkan dia menyuarakan perasaannya (dan kadang-kadang, frustrasi) tentang pekerjaan itu adalah bagian besar dari melepaskan mereka dari rencana bergerak maju. Ketika saya berkata, "Saya dapat mengatakan kepada Anda bahwa Anda benar-benar mencurahkan banyak waktu dan tenaga untuk, " atau "Saya dapat mendengar bahwa Anda ingin mencapai kesuksesan, " dia akan menggunakannya sebagai titik tolak untuk diskusikan mengapa dia mendekati suatu proyek dengan cara tertentu.
Jika Anda melewati langkah ini, karyawan Anda mungkin menolak pengalihan, karena saat Anda sedang mengatasi hasil, Anda tidak mengatasi masalah khususnya. Beri dia waktu beberapa menit untuk berbagi mengapa dia berjuang untuk satu pendekatan. Dengan begitu, dia tahu pekerjaannya sampai saat ini tidak luput dari perhatian - dan dia akan lebih rela melepaskannya jika perlu.
Selanjutnya, putar diskusi dengan mengajukan pertanyaan yang bekerja mundur dari tujuan Anda. (Kedengarannya seperti ini: "Tanggal peluncuran target kami adalah X, yang berarti kita akan memerlukan tahap pertama diselesaikan oleh Y. Bagaimana kita bisa mewujudkannya?") Jika Anda memintanya untuk mempercepat tahap pertama, pengalihan sepenuhnya berasal dari Anda . Jika Anda membantunya memfokuskan kembali pada hasil dan membiarkannya bertukar pikiran dengan tujuan di atas pikirannya, ia mungkin dapat melihat apa yang perlu diubah untuk dirinya sendiri.
Langkah 3: Jelaskan Bagaimana Anda Memilih Jalan untuk Maju
Terkadang, Anda dan karyawan Anda masih tidak akan saling berhadapan. Dia akan tetap yakin bahwa pendekatannya masuk akal, dan Anda masih akan melihat bendera merah dan berpikir penting bahwa ia melakukannya dengan cara Anda sendiri.
Pada titik ini, sangat membantu untuk membagikan beberapa alasan konkret mengapa Anda ingin dia mengubah strategi. Tentu, mungkin tidak masuk akal untuk membiarkannya masuk dalam setiap alasan mengapa, tapi pasti Anda bisa mengatakan sesuatu padanya. Menurut Anda mengapa pendekatan Anda akan bekerja lebih baik? Menurut Anda mengapa penting dia menerima saran Anda? Ini adalah waktu yang tepat untuk memasukkan angka, statistik, dan anekdot dari pengalaman sebelumnya (ini adalah kesempatan "tunjukkan, jangan katakan" klasik).
Ketika Anda merespons analisisnya terhadap situasi dengan membiarkannya masuk pada pemikiran Anda, Anda membangun rasa saling percaya. Anda juga memperkuat gagasan bahwa Anda mengadvokasi dengan cara yang berbeda karena Anda ingin melihatnya berhasil - dan bukan karena Anda sedang dalam perjalanan besar. Belum lagi, membagikan bagaimana Anda sampai pada penilaian Anda dapat membantu menginformasikan percakapan di masa depan, sehingga Anda berdua (mudah-mudahan) akan berada di halaman yang lebih mirip di waktu berikutnya.
Adalah baik bahwa karyawan Anda memiliki ide dan perspektif yang berbeda: Ini akan membuat departemen Anda tidak stagnan. Tetapi jika seseorang mengalami minggu libur (atau seperempat), cobalah kiat di atas untuk menyelaraskannya kembali dengan tujuan organisasi dan membantunya kembali ke jalur yang benar.
