Sebagian besar dari kita, pada saat kita sudah berada di dunia kerja selama beberapa tahun, telah diajarkan bagaimana menghadapi berbagai temperamen dan kepribadian yang berbeda yang kita jumpai di sekitar kantor. Kami didorong untuk menghormati setiap jenis, berkomunikasi dengan mereka sebagaimana mereka ingin dikomunikasikan, dan menghormati kontribusi unik mereka untuk lingkungan kerja kami.
Tetapi pikirkan tentang sebagian besar nasihat karier yang pernah Anda dengar: Apakah itu menekankan kesabaran dan kemampuan berbicara yang lembut, atau apakah itu mendorong Anda untuk mengambil risiko dan “menempatkan diri Anda di sana”? Lebih sering daripada tidak, kita diberitahu bahwa kunci keberhasilan adalah bersikap tegas dan berani - yang paling mudah bagi karyawan yang keluar secara alami. Sebaliknya, orang yang pemalu atau malu-malu - yang menyumbang sebanyak 40% orang dewasa Amerika - dapat dicap sebagai tidak termotivasi atau tidak terlibat, atau sama sekali diabaikan.
Masalahnya adalah, karyawan pemalu memiliki ide yang sama baiknya, sama pintar dan uletnya, dan sama berdedikasi dengan rekan-rekan mengobrol mereka. Mereka lebih nyaman terbang di bawah radar. Tetapi sementara anggota tim yang blak-blakan cenderung lebih diperhatikan, karyawan pemalu memiliki kekuatan yang belum dimanfaatkan untuk membantu tim berhasil.
Jika Anda menemukan diri Anda mengelola seorang karyawan yang pemalu, Anda pasti ingin menemukan cara untuk menarik kekuatan pribadinya. Ya, karyawan dengan disposisi yang pemalu mungkin merasa tidak nyaman dalam situasi sosial tertentu, tetapi mereka menunjukkan kekuatan mereka dengan cara lain. Misalnya, penelitian menunjukkan karyawan yang pendiam cenderung lebih reflektif, yang meningkatkan pemikiran kreatif dan pengambilan keputusan. Kesadaran diri mereka dalam situasi sosial berarti mereka mendengarkan dengan penuh perhatian dan mahir dalam membaca ekspresi wajah, membuat mereka sangat cocok untuk pekerjaan berorientasi manusia atau layanan sosial.
Jadi, jika tim Anda membutuhkan dosis yang rendah hati, kompetensi yang terukur, sekarang saatnya untuk mulai memberikan perhatian kepada orang-orang yang tidak memintanya. Berikut adalah lima cara Anda, sebagai seorang manajer, dapat membantu pekerja yang pemalu menyadari potensi mereka dan menyumbangkan hal-hal besar bagi tim.
1. Investasikan Waktu dalam suatu Hubungan
Karyawan yang pemalu kemungkinan tidak akan menjadi orang pertama yang memberikan umpan balik sukarela atau untuk mengungkapkan pendapat mereka, jadi cobalah mengatur pertemuan empat mata dengan mereka, yang akan memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang lebih dekat. Lingkungan pribadi akan menumbuhkan suasana keselamatan dan kepercayaan, yang dapat membuat karyawan Anda merasa nyaman dan membantunya membuka diri.
Dalam percakapan Anda, dorong karyawan Anda untuk mengartikulasikan apa yang mereka yakini sebagai kekuatan mereka, jenis pekerjaan apa yang mereka sukai, dan bidang-bidang yang ingin mereka tingkatkan.
Perlu diingat: Komunikasi empati dan tidak kritis adalah kunci ketika mencoba terhubung dengan karyawan yang pemalu. Jadi, misalnya, jika karyawan Anda membagikan bahwa kerja kelompok lintas perusahaan memberinya kegelisahan, validasikan pengalamannya dengan merespons dengan sesuatu seperti, “Saya benar-benar mengerti bagaimana perasaan Anda. Berbicara di depan orang yang tidak bekerja setiap hari bukanlah hal yang mudah. ”
2. Memahami Mengapa Mereka Pemalu
Sebagai bagian dari kegiatan pribadi Anda, juga berusaha untuk memahami mengapa karyawan Anda yang pemalu khawatir terhadap situasi sosial tertentu. Misalnya, apakah atasan mengintimidasi mereka karena mereka tidak yakin bagaimana memicu percakapan dengan seseorang dalam posisi yang begitu tinggi? Atau apakah mereka merasa sadar diri tentang berbicara di depan kelompok besar karena takut dikritik?
Melalui komunikasi yang konsisten, Anda tidak hanya akan mendorong karyawan Anda untuk merasa nyaman di sekitar Anda (yang akan membantu mereka lebih terbuka), tetapi Anda akan menemukan cara Anda dapat membantu mereka mengatasi ketidaknyamanan mereka dalam situasi sosial ini - seperti melatih mereka dalam keterampilan berbicara di depan umum atau membantu mereka mempraktikkan jejaring dalam kopi-kopi sederhana dengan rekan kerja lainnya.
3. Mainkan Kekuatan mereka
Penelitian menunjukkan bahwa situasi sosial dapat memicu kecemasan pada otak orang-orang yang pemalu, menghambat area yang terkait dengan pemecahan masalah, bahasa, dan memori - terutama ketika itu sebagai respons terhadap informasi atau orang yang tidak dikenal.
Untuk memaksimalkan kemampuan berpikir kreatif karyawan pemalu Anda, pastikan karyawan pemalu dapat mempersiapkan, berlatih, dan merencanakan. Ini berarti rapat harus memiliki agenda yang jelas dengan tanggung jawab yang diuraikan untuk setiap anggota tim, dan jika karyawan tersebut diminta untuk memimpin rapat besar atau membuat presentasi, tawarkan untuk meminjamkan waktu Anda untuk membantu mereka berlatih sebelum "pertunjukan" terakhir.
4. Pilih untuk Komunikasi A-Synchronous
Karyawan yang pemalu cenderung lebih suka email, IM, SMS, dan bentuk komunikasi lainnya yang memungkinkan mereka bekerja dengan tenang dan menghindari tekanan sosial yang mereka rasakan jika mereka harus menghasilkan respons spontan dan langsung. Kantor Anda mungkin sudah memiliki alat-alat ini, jadi gunakanlah! Kemungkinannya adalah Anda akan mendapatkan respons yang lebih dipikirkan secara matang daripada yang akan Anda lakukan jika Anda mendekati mereka secara tak terduga dan mengajukan pertanyaan kosong kepada mereka, tanpa memberi mereka kesempatan untuk menyiapkan jawaban.
5. Di Akhir Hari, Hormati Batas Mereka
Orang yang bersuara lembut cenderung memiliki batas yang lebih kuat dan lebih ketat. Mereka sering tidak nyaman melakukan presentasi di depan kelompok besar atau membuat panggilan telepon yang sulit untuk berbagi berita buruk dengan klien atau bos.
Tetapi meskipun Anda ingin mendorong mereka untuk keluar dari zona nyaman mereka, Anda tidak ingin mendorong mereka lebih jauh daripada yang siap mereka lakukan. Anda akan tahu bahwa Anda telah melewati batas jika orang itu menyimpang dari garis emosionalnya yang biasa - entah membuat upaya untuk menjadi lebih terisolasi atau menjadi bingung, kesal, dan bahkan mungkin menangis. Ketika ini terjadi, lebih baik untuk mengambil langkah mundur dan menghormati keinginan seseorang daripada mengambil risiko kehilangan karyawan yang solid.
Ikuti langkah-langkah ini, dan Anda akan berada di jalan Anda untuk menciptakan hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan yang sering diabaikan - tetapi sebenarnya bisa menjadi aset terbesar Anda.
