Jika seorang teman baru meminta Anda panduan setiap kali dia bergerak - mulai dari memilih pakaiannya, hingga memutuskan tempat makan siang, memilih acara TV yang akan ditonton - Anda akan berhenti menjawab teksnya. Kebutuhan seperti itu sangat sulit untuk dihadapi dan tidak ada yang akan menyalahkan Anda karena meninggalkan hubungan.
Tetapi di tempat kerja, sedikit lebih sulit untuk menghindari orang-orang yang membutuhkan ini - mengelola orang-orang yang membutuhkan lebih banyak pegangan daripada yang lainnya tidak bisa dihindari.
Setiap manajer memiliki, atau akan, pada suatu titik, mengawasi seorang karyawan yang membutuhkan perhatian terus menerus. Apakah itu membuat permintaan gaji yang tidak realistis atau mengajukan pertanyaan sebelum mencari jawaban sendiri, manajer dapat dengan mudah menentukan karyawan yang membutuhkan. Namun, bagian yang sulit adalah mencari tahu bagaimana mengelola orang-orang ini secara tepat tanpa menghalangi perkembangan karier mereka.
Dengan harapan bahwa karyawan dengan pemeliharaan tinggi akan menjadi lebih mandiri dari waktu ke waktu, Anda mungkin tergoda untuk menjaga jarak. Meskipun taktik ini mungkin membebaskan jadwal dalam jangka pendek, menempatkan kebutuhan karyawan ini di backburner hanya akan menyakitkan dalam jangka panjang. Gagal memenuhi orang itu dapat merusak moral di antara seluruh tim Anda - yang sering dibiarkan berurusan dengan masalah atau permintaan kolega mereka yang belum terpecahkan.
Jadi daripada mengabaikan masalah dan hanya berharap itu membaik, cobalah lima strategi ini:
1. Adakan Rapat Reguler untuk Membantu Mereka Menetapkan Tujuan
Mirip dengan bagaimana pelatih yang sukses tidak menunggu sampai kuartal keempat untuk mengatasi kinerja buruk pemain mereka, manajer harus menangkap masalah secara real time. Memberikan umpan balik yang sering memungkinkan Anda mengenali masalah (dan pencapaian!) Lebih cepat, yang dapat memotivasi karyawan untuk menyesuaikan pendekatan mereka dan mengubah kebiasaan mereka.
Ini juga merupakan kesempatan untuk membahas bagaimana Anda ingin laporan langsung berkomunikasi dengan Anda. Jika Anda lebih suka mereka mengirimi Anda pertanyaan-pertanyaan dalam satu pertemuan harian, daripada secara cepat sepanjang hari, katakan itu!
2. Fokus pada Mengapa Bukan Apa yang Diminta
Karyawan yang membutuhkan sering kali membuat permintaan yang tidak masuk akal dan tidak masuk akal.
Misalnya, saya pernah memiliki permintaan karyawan 23 tahun (agak baru) untuk memimpin tim manajemen akun penjualan 10 orang di perusahaan saya. Meskipun ini adalah permintaan yang berani, saya tahu saya harus mengambil langkah mundur dan mempertimbangkan apa yang membuatnya bertanya dengan sangat muluk.
Ternyata, karyawan ini merasa kurang dimanfaatkan dan tidak terlibat dalam pengambilan keputusan. Mengetahui hal itu, mudah untuk membantunya menetapkan tujuan yang lebih praktis. Untuk mengakomodasi keprihatinannya, saya membuat proyek khusus untuk dia kerjakan dan membantunya mendapatkan keterampilan yang dapat ditransfer yang dia butuhkan untuk menjadi manajer di masa depan. Pada akhirnya, karyawan ini akhirnya menjadi eksekutor yang hebat dan nilai tambah bagi tim.
Ketika didekati dengan permintaan serupa, Anda harus menghentikan diri dari memutar mata dan mendesah keras dan bukannya mencoba memahami dari mana mereka berasal. Kunci untuk melakukan ini adalah dengan mengajukan pertanyaan yang benar:
- "Apakah Anda mencari lebih banyak tanggung jawab?"
- "Bisakah kita mengatur pertemuan untuk membahas jadwal realistis untuk mencapai tujuan Anda?"
- "Apa yang Anda butuhkan dari saya untuk mencapai tujuan Anda?"
Setelah Anda memiliki jawabannya, akan terasa lebih mudah untuk menyelesaikan masalah atau membantu mereka mencapai apa yang mereka inginkan.
3. Pelatih Mereka untuk Menjadi Lebih Mandiri
Salah satu alasan mengapa seorang karyawan sangat bergantung pada panduan Anda adalah karena selalu tersedia bagi mereka. Itu artinya bola 100% ada di lapangan Anda di sini.
Untuk mendorong otonomi, pertimbangkan mendelegasikan tugas yang secara tradisional Anda lakukan sendiri. Pastikan untuk memberikan pelatihan jika diperlukan dan menetapkan tugas dengan batasan yang jelas, tetapi berikan kebebasan kepada karyawan untuk menjadi kreatif dalam cara mereka menyelesaikan tugas.
Pada saat yang sama, cobalah untuk bersikap toleran terhadap kesalahan. Karyawan tidak akan mau mengambil tanggung jawab baru jika mereka takut pekerjaan mereka ada di jalur, jadi jelaslah bahwa tugas-tugas baru adalah pengalaman belajar - dan bahwa kesalahan adalah bagian normal dari proses.
Lanjutkan memberi saran dan umpan balik tentang tugas, tetapi jangan melayani sebagai penopang. Mengizinkan karyawan untuk membuat pilihan sendiri - dan belajar dari kesalahan - dapat membantu membangun kepercayaan dan pengalaman yang mereka butuhkan untuk menyingkirkan cara-cara pemeliharaan tinggi mereka.
4. Jadilah Pendengar yang Lebih Aktif
Orang yang membutuhkan dukungan tambahan dari manajer mereka tidak selalu memintanya. Untuk lebih memahami kebutuhan karyawan Anda, berhentilah dan fokuskan pada apa yang sebenarnya mereka katakan kepada Anda daripada menolak permintaan mereka.
Bagaimanapun, perilaku karyawan yang terus-menerus bingung atau menuntut bisa berasal dari kurangnya arahan yang mereka terima - menjadikannya masalah manajemen, bukan masalah kinerja.
Dengan mengingat hal ini, luangkan waktu untuk menggali apa yang diminta laporan langsung Anda alih-alih menelepon dengan cepat. Melakukannya dapat membantu Anda mengevaluasi kinerja Anda sendiri dalam proses tersebut. Misalnya, jika Anda menemukan bahwa ada banyak miskomunikasi, Anda dapat berupaya memperbaikinya. Tempat yang bagus untuk memulai adalah artikel ini.
5. Latihan Kesabaran
Setelah Anda melihat karyawan yang membutuhkan dan mulai mengambil langkah-langkah untuk menyesuaikan gaya manajemen Anda, penting untuk diingat bahwa perilaku tidak berubah dalam semalam. Orang-orang ini kemungkinan membutuhkan sedikit pegangan tangan dalam kehidupan pribadi mereka juga, dan menyesuaikan kebiasaan membutuhkan waktu dan upaya dari Anda dan laporan langsung Anda.
Setiap perusahaan tempat Anda bekerja penuh dengan kepribadian yang berbeda, dan manajer terbaik dapat menyesuaikan pendekatan mereka untuk setiap orang. Mengawasi karyawan yang membutuhkan membutuhkan gaya manajemen proaktif yang disesuaikan - gaya yang memberikan umpan balik lebih sering, mendengarkan kekhawatiran karyawan sebelum melompat ke kesimpulan, dan memupuk kemandirian.
Dibutuhkan sedikit kerja, tetapi pada akhirnya, hampir selalu terbayar ketika Anda melihat orang yang dulu tergantung ini mengambil lebih dan lebih banyak pada mereka sendiri.
