Ketika saya berusia 17 tahun, dalam upaya untuk menabung untuk gaun prom impian saya yang cantik (tapi tidak terjangkau), saya mengambil pekerjaan setelah sekolah di sebuah toko kartu dan hadiah. Bos saya, pemilik toko, adalah pria jangkung dengan temperamen pendek yang menghabiskan sebagian besar pesanan menggonggong di tempat kerja ("Hei, tutup kasir!") Dan meminta saya untuk berbohong kepada pelanggan ("Hei, jangan t beri tahu mereka bahwa barang itu sedang dijual! "). Dan, ya, dia menyebut saya "hei, kamu" untuk keseluruhan pekerjaan saya.
Tak perlu dikatakan, segera setelah saya menabung cukup uang untuk membeli sesuatu yang setengah layak dari rak izin di Lord & Taylor, saya melompat kapal dan tidak pernah melihat ke belakang.
Singkatnya, bos saya membuat waktu saya di tempat kerja tak tertahankan - dan itulah sebabnya saya pergi. Ternyata, saya tidak sendirian - Florida State University melakukan studi komprehensif untuk menganalisis alasan mengapa karyawan yang tidak puas meninggalkan pekerjaan mereka, dan itu mengungkapkan bahwa sebagian besar waktu, karyawan meninggalkan manajer , bukan perusahaan.
Jika Anda seorang manajer, Anda tentu tidak bisa menyenangkan semua orang - tetapi Anda dapat memastikan perilaku Anda tidak secara aktif mendorong pekerja Anda untuk pergi. Baca terus untuk tiga alasan umum mengapa karyawan meninggalkan bos mereka, ditambah apa yang dapat Anda lakukan untuk mengubah mereka.
1. Mereka Tidak Mengkomunikasikan Tujuan
Seorang teman saya pernah memiliki pekerjaan yang mengharuskannya menghadiri pertemuan departemen rutin, yang bertujuan untuk berkomunikasi, merekap, dan mengevaluasi tujuan tim. Sayangnya, kumpul-kumpul ini ternyata sangat tidak produktif - mereka lama dan tidak teratur, dan tim sering meninggalkan ruang konferensi lebih bingung tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya daripada saat mereka masuk.
Dan pertemuan yang tidak efektif hanyalah awal. Banyak manajer gagal untuk mengomunikasikan tujuan perusahaan, departemen, dan individu dengan benar setiap hari, yang membuat mustahil bagi karyawan mereka untuk memenuhi harapan tersebut. Manajer sering berasumsi bahwa karyawan sepenuhnya memahami uraian pekerjaan mereka sejak awal dan tidak memerlukan bimbingan tambahan dengan cara tujuan yang terukur.
Tetapi, ini adalah pendekatan yang berbahaya; jika karyawan tidak memahami dengan tepat apa yang diharapkan dari mereka, mereka akan kesulitan menyelesaikan tugas mereka. Dan ketika mereka merasa tidak sukses di tempat kerja, mereka akan pergi.
Yang Dapat Anda Lakukan
Sebagai seorang manajer, penting bagi Anda untuk secara jelas mengomunikasikan misi dan sasaran keseluruhan Anda kepada karyawan Anda. Anda dapat melakukan ini dalam beberapa cara: Rapat dapat bernilai ketika dijalankan dengan efektif (mis., Pastikan untuk mengikuti agenda yang jelas dan singkat, mengirim surel beberapa menit ke tim Anda sesudahnya, mengumpulkan umpan balik dan pertanyaan dari kelompok, dan menahannya secara teratur).
Di luar rapat, pertahankan jalur komunikasi tetap terbuka dengan menawarkan umpan balik yang konstan kepada karyawan Anda dan periksa secara teratur. Penting bagi tim Anda untuk menyadari kemajuan yang telah mereka buat, apa yang masih perlu dilakukan, dan apa langkah mereka selanjutnya. Interaksi terus-menerus semacam ini bisa sangat membantu meningkatkan kinerja: Semakin banyak Anda berbicara tentang harapan dan tujuan Anda, semakin besar kemungkinan karyawan Anda untuk mencapainya.
2. Mereka Tidak Membuat Koneksi Pribadi
Bahkan jika mereka sudah menguasai komunikasi perusahaan besar, para manajer sering gagal melibatkan karyawan setiap hari. Karena mereka sering kewalahan dengan pekerjaan dan tanggung jawab mereka sendiri, manajer tidak selalu memiliki waktu untuk memulai percakapan yang mencakup lebih dari sekadar disiplin asal-asalan atau "pekerjaan bagus" yang cepat.
Tetapi tanpa percakapan satu-lawan-satu yang bermakna, para pemimpin tidak dapat terhubung dengan karyawan mereka pada tingkat profesional atau pribadi. Dan koneksi itu lebih penting daripada yang Anda sadari - karyawan sering melihat ke atasan mereka untuk membantu mereka merasa lebih terhubung dengan seluruh perusahaan. Seorang karyawan yang tidak merasa terhubung dengan manajernya tidak akan merasa seperti bagian penting dari perusahaan, dan tanpa ikatan itu, tidak ada banyak yang menahannya untuk pekerjaannya.
Yang Dapat Anda Lakukan
Jadikan tujuan untuk terhubung dengan karyawan Anda setiap hari. Tidak yakin harus mulai dari mana? Untuk meletakkan dasar bagi koneksi yang baik, mulailah dengan membuat diri Anda tersedia. Dan maksud saya secara harfiah: Buka pintu kantor Anda sehingga pekerja Anda tidak merasa seperti mereka mengganggu Anda jika mereka perlu mendatangi Anda untuk meminta saran atau masukan, dan sering-seringlah berkeliling di meja karyawan Anda untuk memberikan Tim memiliki banyak peluang untuk mengajukan pertanyaan.
Tetapi di luar topik yang sangat berpusat pada pekerjaan, percakapan biasa adalah cara yang bisa diterima untuk terhubung dengan karyawan Anda. Kuncinya di sini adalah untuk memastikan bahwa Anda masih mendekati mereka dengan profesionalisme. (Jadi, selagi Anda bisa bertanya tentang keluarga, pendidikan, dan hobi mereka, mungkin bukan ide yang baik untuk bertanya kepada karyawan Anda apa bar yang mereka lakukan selama akhir pekan.)
3. Mereka Membiarkan Budaya Perusahaan Negatif
Karyawan menginginkan bos yang sepenuhnya mendukung mereka dan berdiri di belakang pekerjaan mereka. Jadi, ketika manajer menolak untuk mengambil tanggung jawab ketika terjadi kesalahan atau mengkritik karyawan di depan seluruh tim, produktivitas, kebahagiaan, dan kepuasan kerja mulai menurun.
Dan beberapa manajer (seperti bos saya di toko kartu dan hadiah) mengambilnya lebih jauh dengan mendorong gosip, pembalasan, dan perilaku tidak etis. Dan dalam lingkungan kerja semacam itu, karyawan tidak akan tinggal diam untuk melihat apakah keadaan akan membaik - mereka akan terlalu sibuk berlari menuju pintu.
Yang Dapat Anda Lakukan
Sebagai seorang manajer, Anda harus memberikan contoh bagaimana Anda ingin karyawan Anda bertindak. Jika Anda bergosip, mengeluh, atau menyalahkan - tebak apa? Karyawan Anda akan mengikuti jejak Anda. Jadi, alih-alih mendorong perilaku itu, promosikan kepositifan dengan menjadi pemimpin yang dapat dipercaya, dapat diandalkan, dan inspirasional. Terus beri tahu karyawan tentang masalah organisasi, memotivasi mereka untuk tumbuh secara profesional, berusaha memahami kebutuhan mereka, dan memungkinkan mereka memamerkan keterampilan mereka. Ketika konflik muncul (seperti yang pasti akan terjadi), segera perbaiki daripada membiarkannya tidak diperhatikan. Ketika diabaikan, bahkan masalah kecil dapat menjadi destruktif dan mengancam budaya tim yang telah Anda ciptakan dengan susah payah.
Pada akhirnya, menjadi manajer yang hebat bagi karyawan Anda tidak hanya akan membuat mereka bahagia; itu akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah. Pada akhirnya, Anda ingin karyawan Anda mempercayai Anda, memandang Anda, dan menghormati Anda - dan agar hal itu terjadi, mereka benar-benar harus bertahan. Jadilah bos yang hebat, dan Anda akan menarik karyawan yang hebat.
