Ketika saya pertama kali mulai sebagai manajer, jika Anda bertanya kepada saya alat apa yang saya inginkan untuk mengelola tim saya dengan lebih baik, saya akan memberi tahu Anda lebih banyak jumlah karyawan, atau mungkin akses yang lebih baik ke eksekutif. Tanyakan kepada saya beberapa tahun kemudian, dan tangan ke bawah, benda itu akan menjadi bola kristal.
Setelah salah satu karyawan terbaik saya menyerahkan pemberitahuan dua minggu kepada saya beberapa tahun yang lalu, saya bertanya pada diri sendiri apakah saya bisa melihatnya datang. Apakah ada tanda-tanda peringatan? Mungkinkah saya mencegahnya pergi jika saya melihat tanda-tanda itu? Meskipun saya mungkin tidak akan pernah tahu, pengalaman itu mendorong saya untuk lebih memperhatikan kebiasaan dan perilaku karyawan saya. Dan, ketika surat pengunduran diri yang tak terhindarkan mendarat di meja saya, saya mencoba melacak sebuah pola.
Walaupun ada banyak tanda-tanda seorang karyawan yang tidak bahagia - ketidakhadiran, keterlambatan, dan sikap negatif, hanya untuk menyebut beberapa - ada beberapa lagi yang tidak begitu jelas. Dan, yang lebih penting, apa yang harus dilakukan ketika Anda melihatnya.
Tanda-tanda
1. Mereka Sangat Efisien
Performa terbaik Anda melakukan pekerjaan hebat setiap hari, yang membuat tanda ini salah satu yang paling sulit dikenali. Tapi, itu salah satu yang harus Anda perhatikan. Karyawan hebat peduli dengan pekerjaan mereka, dan bahkan jika mereka memilih untuk mengambil bakat mereka di tempat lain, kemungkinan mereka ingin meninggalkan hubungan baik. Itu berarti mereka akan melakukan apa pun untuk membuat kesan hebat, tepat sebelum mereka pergi. Proyek-proyek yang luar biasa tiba-tiba selesai, jalan buntu diikat, dan masalah diselesaikan. Ini mungkin terdengar seperti mimpi manajer, tetapi jika Anda terkejut dengan kinerja karyawan Anda, mereka mungkin akan keluar.
2. Mereka Lebih Aktif di LinkedIn
Saya yakin mereka ada di luar sana, tetapi saya belum pernah bertemu siapa pun yang menyukai jaringan. Itu berarti kebanyakan dari kita sangat bergantung pada LinkedIn sebagai pengganti jaringan dengan cara lama. (Terima kasih, LinkedIn!)
Jadi, ketika Anda melihat seorang karyawan terus-menerus di LinkedIn, mungkin tidak seharusnya ada tanda bahaya. Namun, peningkatan tiba-tiba dalam koneksi baru, grup yang bergabung, atau artikel yang dibagikan dapat menjadi indikasi karyawan Anda sedang berusaha meningkatkan profil sosialnya - dan menemukan hal besar berikutnya.
3. Mereka Memiliki Gigi Luar Biasa
Sementara sebagian besar manajer tahu bahwa mereka harus menghadapi janji “medis” yang mencurigakan, kebanyakan dari kita tidak akan berpikir dua kali tentang janji yang sah. Ketika karyawan Anda mulai menangani masalah kesehatan yang hanya ada di belakang kompor - pikirkan: karyawan yang menghindari dokter gigi mulai membersihkan giginya dan gigi berlubang terisi - Anda mungkin memiliki masalah. Banyak karyawan mencoba memanfaatkan tunjangan mereka sebelum pergi, bahkan jika mereka akan memiliki tunjangan yang sebanding di pekerjaan mereka berikutnya. Karyawan baru menghindari mengambil cuti untuk janji temu ketika mereka memulai pekerjaan baru, sehingga aliran janji temu yang sah dapat berarti pengunduran diri sudah dekat.
Melakukan apa
Ini penting: Mencurigai karyawan berhenti tidak sama dengan memiliki surat pengunduran diri di meja Anda. Meskipun Anda mungkin memiliki kecurigaan terkuat, memperlakukan orang seolah-olah mereka sudah keluar dari pintu adalah kesalahan besar. Meskipun mungkin tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk mencegah seseorang pergi begitu ia menerima tawaran, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan sesuatu yang baik dari situasi yang buruk.
1. Dapatkan Umpan Balik
Anda mungkin seharusnya melakukan ini sejak hari pertama, tetapi jika Anda belum melakukannya, belum terlambat. Bahkan, Anda mungkin menemukan karyawan yang keluar lebih jujur dan terus terang dengan umpan balik daripada seseorang yang tidak berencana pergi ke mana pun dalam waktu dekat.
Temukan peluang untuk bertanya kepada karyawan Anda bagaimana yang Anda lakukan sebagai manajer dan bagaimana Anda dapat meningkat. Misalnya, setelah karyawan Anda menyelesaikan proyek jangka panjang (Anda tahu, karena dia sangat efisien belakangan ini), tanyakan padanya bagaimana perasaannya tentang keterlibatan Anda. Apakah Anda membuat diri Anda tersedia untuk bimbingan? Apakah Anda membuat orang gila dengan manajemen mikro Anda karena tugas tertentu?
Ajukan pertanyaan yang ditargetkan tentang proyek dan tugas spesifik yang akan memungkinkan karyawan Anda mengomentari kinerja Anda sebagai manajer. Karyawan Anda mungkin pergi karena sejumlah alasan, dan gaya manajemen Anda - atau kurangnya - mungkin merupakan faktor penyumbang. Mulailah meminta umpan balik sekarang, dalam kegiatan bisnis normal, untuk belajar sebanyak mungkin tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan (dan mudah-mudahan membuat karyawan Anda berpikir dua kali tentang melompat kapal).
2. Lintas Kereta
Salah satu aspek yang paling menyakitkan dari kepergian karyawan adalah hilangnya pengetahuan institusional. Tidak peduli sekeras apa pun kami mencoba mendokumentasikan proses dan prosedur, beberapa intel akan secara alami berada di kepala karyawan Anda. Jelas, Anda tidak bisa langsung keluar dan berkata, “Saya pikir Anda akan pergi, jadi bisakah Anda melatih Bob sehari-hari?” Anda harus sedikit terselubung tentang hal ini, tetapi kabar baiknya. adalah, itu akhirnya menjadi pengalaman yang baik untuk semua orang.
Temukan karyawan yang kurang berpengalaman - atau orang yang tidak berpengalaman dalam bidang tertentu - dan pasangkan dia dengan mantan karyawan Anda yang akan segera menjadi. Mintalah kedua karyawan secara bergiliran melatih yang lain tentang tanggung jawab harian mereka, dan dorong mereka untuk menyarankan cara untuk meningkatkan proses.
Setelah satu atau dua minggu saling membayangi, jadwalkan pertemuan dengan kedua karyawan, dan mintalah mereka memandu Anda melalui apa yang mereka pelajari dan apa yang mereka sarankan untuk meningkatkan proses dan prosedur. Anda tidak hanya akan mendapatkan umpan balik yang berharga dari kedua orang tersebut, tetapi Anda juga akan secara diam-diam mentransfer sebagian pengetahuan institusional tersembunyi itu kepada karyawan lain.
3. Bersosialisasi
Saya penggemar berat rehat kopi sore, atau lebih baik lagi, happy hour. Pegawai yang keluar bisa menjadi font informasi berguna tentang tim Anda, gaya manajemen Anda, dan tentu saja, karyawan Anda. Meskipun Anda mungkin tergoda untuk mencoba menggunakan kesempatan ini untuk mempengaruhi pendapat staf Anda yang keluar dengan cara berpikir Anda, jangan lakukan itu. Sebaliknya, habiskan waktu itu untuk benar-benar mengenalnya. Ya, orang ini mungkin akan segera meninggalkan Anda, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat tetap terhubung di masa depan. Setelah Anda menemukan cara untuk terhubung secara bermakna, Anda memberi diri Anda banyak peluang untuk tetap berhubungan. Dan - siapa tahu - karyawan Anda mungkin membenci pekerjaan baru itu dalam enam bulan, dan interaksi sosial itu akan membantu mempererat ikatan yang mungkin membawanya kembali ke pintu Anda.
Kehilangan karyawan hampir selalu menyebalkan. Tetapi, jika Anda berhubungan dengan tim Anda, Anda akan menangkap tanda-tanda ini lebih awal. Dan, bahkan jika Anda tidak dapat meyakinkan karyawan itu untuk tetap tinggal, semua orang akan pergi dengan beberapa pelajaran yang dipelajari dan kesan positif satu sama lain.
