Mendapatkan umpan balik negatif tidak pernah menyenangkan, terutama ketika Anda tidak melihatnya datang. Dan ketika itu tampaknya keluar udara tipis, Anda akan mengatakan hal-hal yang tidak Anda maksud sebagai tanggapan.
Dan jika Anda seperti saya, banyak dari hal-hal itu hanya kontraproduktif. Sekuat apa pun untuk mendengar bahwa Anda salah, atau bisa memperbaiki sesuatu, berikut adalah beberapa hal yang mungkin sebaiknya Anda hindari mengatakan dalam menanggapi - ditambah, apa yang bisa Anda katakan.
1. “Saya Maaf! Itu Tidak Akan Terjadi Lagi, Sumpah! ”
Ini adalah salah satu yang saya cenderung bersandar di hampir setiap situasi di mana saya menerima umpan balik negatif. Itu salah satu mekanisme pertahanan saya yang paling tepercaya karena saya benci mengetahui bahwa saya kacau. Jadi dalam upaya untuk menenangkan orang lain, saya mengatakan bahwa saya sangat menyesal dan bahwa meskipun saya gagal, saya tidak akan membiarkan hal itu terjadi lagi.
Sebaliknya, apa yang harus dikatakan
Masalah dengan respons ini adalah benar-benar mustahil untuk hidup sesuai harapan. Anda tidak dapat meyakinkan siapa pun bahwa Anda tidak akan membuat kesalahan yang sama lagi, bahkan jika Anda membuat catatan yang cermat dan melakukan segala yang Anda bisa untuk tidak pernah, pernah melakukan hal itu di masa depan.
Jadi alih-alih, cobalah merespons dengan, “Anda sepenuhnya benar. Saya melihat bagaimana itu bisa diperbaiki, dan akan membuat catatan untuk masa depan - tetapi jika Anda menyadarinya lagi, tolong beri tahu saya! ”
2. “Tunggu, Apa? Saya Tidak Menyadari Itu Hal yang Salah Yang Harus Dilakukan! ”
Inilah hasil khas dari mentalitas yang harus Anda minta maaf daripada izin. Dan sama mengagumkannya dengan pendekatan itu (sementara juga menjadi sesuatu yang tidak pernah bisa saya lakukan sendiri), sama sekali menyebalkan bagi seseorang untuk mendengar respons itu ketika semua yang mereka coba lakukan adalah memberi Anda umpan balik yang bermanfaat untuk masa depan .
Sebaliknya, apa yang harus dikatakan
Tidak apa-apa untuk tidak menunggu seseorang untuk memberi Anda berkat untuk mencoba sesuatu. Tetapi ketika orang itu memberi tahu Anda bahwa pendekatan Anda tidak sepenuhnya benar, jangan bersikap defensif. Sebaliknya, katakan ini: “Ah, aku mengerti apa yang kamu katakan! Saya pasti akan mengingatnya untuk upaya berikutnya! "
3. “Tidak, Saya Tidak Melakukan Itu! Oh tunggu. Mungkin saya melakukannya, tetapi saya tidak yakin. ”
Rekan kerja yang terburuk sering kali adalah orang yang tidak menyadari apa yang sedang terjadi, terutama ketika Anda mencoba memberi tahu orang itu sesuatu yang dapat membantu mereka menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka. Respons ini biasanya menunjukkan fakta bahwa Anda begitu menyendiri, yang tidak hanya Anda melakukan kesalahan, tetapi Anda bahkan tidak yakin mengapa itu salah.
Sebaliknya, apa yang harus dikatakan
Berita baiknya adalah perbaikannya cukup mudah. Ini bukan hal terburuk untuk disadari pada saat Anda mengacau, tetapi juga penting untuk mengakui kenyataan bahwa Anda mungkin telah menjatuhkan bola.
Ketika ini terjadi, buat edit kecil ini sebagai tanggapan Anda: “Saya tidak sadar saya melakukan itu! Bagaimanapun, saya minta maaf untuk masalahnya dan saya akan memperbaikinya secepatnya. Beri tahu saya jika ada hal lain yang harus saya ketahui sebelum mulai memperbaikinya. ”
Tidak ada yang akan menikmati mendapatkan umpan balik negatif pada pekerjaan mereka. Kita semua berpikir bahwa kita akan menyelesaikan setiap proyek pada upaya pertama, dan ketika kita menyadari kita belum melakukannya, mudah untuk mengatakan beberapa hal dan berharap semuanya hilang.
Kenyataannya adalah bahwa kesalahan itu nyata, dan umpan baliknya tidak selalu positif. Tetapi respons Anda pada saat itu dapat membuat situasi canggung sedikit lebih nyaman bagi semua orang yang terlibat, belum lagi membantu Anda meningkatkan dan menjadi lebih baik dalam pekerjaan Anda.
