"Hei, apa kamu punya waktu untuk ngobrol di kantorku?"
Tidak peduli konteksnya, kata-kata itu dapat menimbulkan ketakutan di hati bahkan dari pemain top yang paling percaya diri. Dan tentu saja, tidak peduli seberapa baik yang Anda lakukan di pekerjaan Anda, menerima umpan balik negatif dari bos Anda, klien, atau bahkan laporan langsung Anda bisa sulit ditelan.
Sepanjang karier Anda, Anda akan selalu diberi umpan balik dalam beberapa bentuk atau yang lain, dan kemungkinan akan menyoroti apa yang Anda lakukan dengan baik dan apa yang harus Anda tingkatkan. Ini adalah bagian penting dari pertumbuhan profesional dan, ketika diberikan dengan benar dan dengan niat baik, itu bisa sangat berharga untuk memajukan karir Anda. Namun, itu tidak berarti bahwa hal itu tidak dapat menjadi sangat tidak nyaman atau bahkan mengecewakan: Anda mengerahkan seluruh karir Anda dan bangga dengan pekerjaan Anda, jadi ketika dikritik, itu benar-benar dapat menyengat harga diri Anda.
Terlepas dari sifat umpan baliknya, cara Anda menerima dan meresponsnya akan sangat berarti dipandang sebagai orang yang percaya diri, kompeten, profesional (atau tidak). Saat Anda berupaya mengevaluasi umpan balik yang telah Anda berikan dan menerapkannya bergerak maju, berikut adalah beberapa reaksi yang harus dihindari jika Anda ingin menggali diri sendiri dan muncul dengan kekuatan dan ketenangan.
1. Jangan Bertahan
Selama percakapan umpan balik, kemungkinan Anda merasa di suatu tempat antara ringan hingga sangat defensif. Ini adalah reaksi yang benar-benar alami, tetapi juga bisa menjadi tidak matang, jadi yang terbaik adalah mencoba mengendalikannya sebanyak mungkin.
Cobalah untuk menghindari bahasa yang menuduh atau subyektif seperti "itu tidak adil" atau "itu selalu tampak seperti, " dan sebaliknya, fokuslah untuk membuat pernyataan "Aku" yang menunjukkan bahwa Anda bertanggung jawab atas tindakan dan hasilnya. Misalnya, Anda memberi versi terakhir laporan kepada bos Anda pada siang hari. Anda telah meminta magang untuk mencetak dan mengikatnya, tetapi dia salah mengerti instruksi Anda dan terlambat memberikan salinannya. Bos Anda tidak peduli bahwa pekerja magang itu kacau; yang dia tahu adalah bahwa kamu terlambat memberikan versi finalnya. Klaim tanggung jawab untuk itu, dan pertimbangkan bagaimana Anda dapat meningkatkan untuk masa depan (misalnya, "Saya tahu laporannya terlambat, dan saya akan memastikan untuk menyiapkan sistem dan pedoman yang tepat untuk memastikan itu tidak terjadi di masa depan" ).
2. Jangan Minta Maaf
Di sisi lain, jangan berlebihan. Jika umpan balik didasarkan pada kesalahan tertentu, kesalahpahaman, atau perilaku, minta maaf sekali, dan hanya itu. Buat itu diperhitungkan - permintaan maaf Anda harus tulus, singkat, dan menunjukkan bahwa Anda memahami masalahnya dan bagaimana menghindarinya di masa depan. Atasan Anda akan menghargai ini dan kemungkinan besar ingin melanjutkan - dia tidak tertarik untuk mengatakan kepada Anda "tidak apa-apa" lima kali sehari ketika Anda memohon pengampunan atau berjanji untuk memperbaiki hal-hal di masa depan.
3. Jangan Bereaksi terhadap Impuls
Menerima umpan balik yang benar-benar sulit - atau bahkan benar-benar tidak beralasan? Meskipun tergoda untuk bereaksi segera, emosi Anda berada pada puncaknya di saat panas. Jadi, sangat penting bagi Anda untuk mengambil napas dalam-dalam dan memberikan diri Anda ruang fisik untuk menyerap komentar dan menjernihkan pikiran Anda sebelum merespons dengan satu atau lain cara. Orang yang memberi Anda umpan balik mungkin ingin membahasnya saat itu juga, tetapi biasanya Anda lebih baik mengatakan sesuatu seperti, “Saya sangat menghargai mendengar keprihatinan Anda. Saya ingin meluangkan waktu untuk mengumpulkan pikiran saya sehingga saya bisa lebih baik menanggapi apa yang saya dengar. ”Kemudian, singkirkan diri Anda secara fisik dari ruang - jalan-jalan di luar selalu merupakan ide yang bagus - untuk memberi diri Anda ruang untuk tenangkan pikiranmu.
4. Jangan Lewatkan Kesempatan untuk Mengklarifikasi
Setelah Anda memiliki kesempatan untuk menjernihkan pikiran, kembalilah dan pikirkan poin-poin utama yang disampaikan atasan Anda. Apakah mereka cukup masuk akal, atau ada sesuatu yang benar-benar keluar dari bidang kiri? Jika demikian, dapatkah Anda kembali dan mengunjungi kembali umpan balik yang mengejutkan dengan atasan Anda demi mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang perlu Anda kerjakan?
Tidak pernah merupakan ide yang buruk untuk kembali bersamanya setelah beberapa hari atau minggu dan mengatakan sesuatu seperti, “Berdasarkan evaluasi saya, berikut adalah tiga poin utama yang saya mengerti perlu saya tingkatkan, dan inilah yang saya pahami bahwa Saya melakukannya dengan baik dan harus terus melakukannya. Ada satu hal yang Anda sebutkan yang sedikit mengkhawatirkan saya, dan inilah alasannya. ”Orang yang memberi Anda umpan balik akan menghargai bahwa Anda telah meluangkan waktu untuk menganalisisnya dan bahwa Anda sangat jelas tentang langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk meningkatkan masa depan.
5. Jangan Memikirkannya
Terutama jika umpan balik negatif membuat Anda terkejut, menunjuk ke cacat yang membuat Anda sadar diri, atau bersifat pribadi (kecenderungan Anda untuk menggunakan kata-kata pengisi dalam presentasi, misalnya), kemungkinan Anda akan merasa buruk tentang itu. Itu sangat normal. Tetapi sementara Anda harus membiarkan diri Anda periode waktu untuk mengatasi perasaan yang muncul, Anda juga harus berkomitmen untuk membiarkannya pergi.
Cobalah untuk mengingat bahwa Anda bukan pekerjaan Anda, dan penilaian rekan kerja Anda tentang kinerja profesional Anda tidak berkorelasi dengan nilai Anda sebagai manusia. Oh, dan meskipun mungkin tergoda untuk mengirim pesan teks kepada rekan kerja terdekat Anda, "Saya perlu minuman keras, stat , " terlibat dalam perilaku destruktif tidak akan membawa Anda ke mana pun. Dengarkan musik, olahraga, peluk kucing Anda - apa pun yang Anda perlu lakukan untuk merasa lebih baik tanpa meninggalkan diri Anda menjadi lebih buruk dalam jangka panjang.
Ketika Anda melihat ke masa depan dan bekerja untuk memasukkan umpan balik atas nama pengembangan profesional, fokuslah pada hal positif. Lihatlah kemajuan bersama yang Anda, kolega, dan klien Anda lakukan untuk mencapai tujuan bersama Anda daripada hal-hal yang salah di masa lalu. Umpan balik yang kurang bersinar adalah fakta kehidupan, tetapi itu masih bisa benar-benar menjatuhkan Anda. Dengan mengetahui beberapa cara untuk tidak bereaksi, baik secara lahiriah maupun untuk diri sendiri, Anda akan dapat pulih lebih cepat dan bersinar seperti profesional kompeten Anda.
Akhirnya, ingatlah bahwa Anda tidak sendirian. Semua orang di sana juga ada di sana.
