Seorang kolega mengambil kredit untuk ide cemerlang Anda. Bos Anda memberikan tugas impian Anda kepada karyawan baru. Seorang kepala departemen melempar seluruh tim Anda ke bawah bus.
Bagaimana Anda bereaksi? Apakah Anda berbicara dan berisiko terdengar melengking dan mengayunkan perahu? Atau apakah Anda menyedotnya seperti seorang prajurit yang baik? Pikirkan baik-baik sebelum Anda menjawab, karena apakah Anda menyadarinya atau tidak, bagaimana Anda merespons situasi kerja ini berdampak pada bagaimana orang akan memperlakukan Anda nanti.
Margie Warrell, advokat kepemimpinan wanita dan penulis Brave: 50 Act of Everyday of Courage to Thrive in Work, Love and Life , mengatakan bahwa perilaku kita mengajarkan orang bagaimana memperlakukan kita, dan dia benar. Lain kali jika bos meluluhkan Anda agar menerima tugas yang lebih baik diberikan kepada orang lain atau nama Anda tidak dimasukkan dalam agenda rapat (dan akan ada waktu berikutnya), Anda harus memilih respons Anda. Dan ketahuilah ini: Kolega Anda akan mengawasi untuk melihat bagaimana Anda akan berperilaku.
Jika Anda membiarkan momen berlalu tanpa berbicara, Anda akan melatih individu itu (dan siapa pun yang menonton) bahwa tidak apa-apa untuk mengambil keuntungan dari Anda. "Jika Anda tidak memperbaikinya, " tweeted Warrell, "mereka akan tahu mereka bisa lolos begitu saja."
Bersikap santai dan disukai di tempat kerja bisa membuat Anda jauh dalam bisnis, tetapi jika Anda benar-benar ingin dianggap serius di jalur kepemimpinan, tidak cukup hanya dengan disukai. Anda juga harus dihormati, dan Anda akan mendapatkan kekaguman dengan secara tegas dan diplomatis membela diri sendiri.
Selama hari biasa di kantor, Anda akan memiliki kesempatan untuk membela diri sendiri dan membentuk cara orang lain memandang Anda. Inilah cara menangani tiga situasi sulit secara diplomatis.
1. Rekan Pencuri Kredit
Anda sedang rapat, dan seorang kolega mengklaim penghargaan atas pekerjaan Anda. Saat Anda terhuyung-huyung karena keterkejutan, pembicaraan diri Anda menjadi overdrive. "Beraninya dia. Keberanian! ”Katamu pada diri sendiri. Tetapi dalam waktu yang dibutuhkan untuk memproses pikiran-pikiran itu, saatnya telah berlalu. Semua orang di rapat tahu siapa yang memiliki prestasi itu, dan tidak ada yang mengira itu adalah Anda.
Lain kali jika ini terjadi, Anda harus bertindak cepat dengan cara yang tidak melemparkan rekan Anda di bawah bus di depan tim. Jika Anda berhadapan dengannya secara terbuka, Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk melakukan percakapan yang masuk akal tentang hal itu nanti. Jika Anda merasa bingung, lakukan yang terbaik untuk tidak membiarkannya terlihat. Berbicara dengan kehangatan dan otoritas, luruskan: “Terima kasih, Karen, karena menjelaskan bagaimana Anda awalnya mengumpulkan data itu. Saya akan senang berbicara tentang bagaimana saya merancang metodologi dan melakukan analisis selanjutnya. "
Kemudian, tetapi tidak terlalu lama kemudian, secara pribadi, percakapan nyata dapat terjadi. Beri tahu Karen bahwa Anda menantikan kolaborasi di masa depan dan tidak akan pernah ragu untuk memuji dia di depan umum atas kontribusinya. Dan dengan nada yang mengatakan bahwa Anda serius, katakan: “Tetapi tidak dapat diterima untuk mengklaim kredit atas pekerjaan orang lain. Jika itu terjadi lagi, saya harus memasukkan manajer kami ke dalam percakapan. "
Itu harus dengan mudah berakhir di sana.
2. Bos Buldoser
Anda baru saja "secara sukarela" melakukannya untuk pekerjaan terburuk dalam tim, kebalikan dari peran yang Anda inginkan. Anda sudah tak sabar ingin berada di tanah di New York mengoordinasikan tur media, tetapi bos Anda telah mengumumkan bahwa Anda akan terjebak dalam spreadsheet kantor yang berderak, membuat keterampilan orang-orang pembunuh Anda sia-sia. Jika Anda tidak mengatakan sesuatu sekarang, Anda mungkin terjebak memegang kertas untuk sementara waktu.
Ambil alih lintasan karier Anda sebelum manajer Anda melakukannya untuk Anda. Jujurlah dengan diri sendiri: Apakah Anda secara proaktif, berulang kali mendidiknya tentang tujuan karir Anda dan seperti apa tugas ideal Anda?
Jika Anda diberi tugas yang berlawanan dari yang Anda inginkan, saya sarankan membuat pola pikir berputar. Jangan menganggap diri Anda didorong ke laut terpencil yang membatasi karier; sebaliknya, lihatlah seolah-olah Anda sedang memulai negosiasi yang berlarut-larut yang pada akhirnya dapat menggerakkan Anda ke arah tujuan Anda. Begini cara melakukannya.
Beri tahu atasan Anda (bahkan jika itu membutuhkan antusiasme palsu), “Saya mengerti ini adalah proyek yang penting bagi Anda. Saya akan jujur, itu bukan tugas ideal saya, tetapi saya akan memberikan yang terbaik. Yang ingin saya lakukan selanjutnya adalah. ”Tanya tentang menjadwalkan percakapan tindak lanjut setelah tugas Anda saat ini selesai.
Kemudian, jalankan heck out dari proyek payah, dan ketika itu berhasil diselesaikan, rencanakan ulasan dengan bos Anda. Tutup percakapan dengan pengingat lembut tentang apa yang ingin Anda kerjakan selanjutnya dan mengapa Anda adalah orang terbaik untuk pekerjaan itu.
3. Pemimpin yang Menyalahkan Tim
Seorang eksekutif penjualan masuk ke departemen teknik dan menyalahkan tim Anda atas tenggat waktu yang terlewat. Kelompok itu agak tertekan bahkan sebelum dia berteriak, "Proyek ini adalah kereta api!" Dan sekarang mereka sudah kehilangan motivasi. Semua orang mencari Anda sekarang, untuk membela diri sendiri dan tim Anda.
Mulailah dengan mengakui tenggat waktu yang terlewat dan situasi sulit yang dihadapi kedua tim. Biarkan eksekutif penjualan mengetahui bahwa Anda semua terlibat bersama, bahwa Anda bertanggung jawab secara pribadi, dan bahwa Anda akan bekerja dengannya untuk mengembalikan proyek ke jalur yang benar. . Akhiri dengan pesan yang tegas tapi adil, “Saya tahu tim Anda bekerja keras. Milik saya juga, dan situasi ini telah melukai kepercayaan diri dan motivasi mereka. Jika ada masalah masa depan dengan kinerja mereka, tolong atasi langsung dengan saya sebelum melibatkan mereka. ”Tim Anda akan merasa lega mengetahui bahwa Anda sedang mencari mereka, dan bahwa mereka cenderung tidak akan diserang lagi.
Kirim email tindak lanjut ke kontak lain dan ulangi protokol untuk menangani situasi semacam itu. Jelaskan bahwa Anda serius untuk bekerja bersama, tetapi Anda akan memikul tanggung jawab untuk memotivasi dan mendisiplinkan tim Anda sendiri.
Tema umum dari semua skenario ini adalah menanganinya dengan diplomasi dan rahmat. Anda tidak dapat memprediksi kapan Anda harus menggunakan taktik ini. Jadi, latih keterampilan sebelum Anda perlu memanggil mereka dalam situasi kerja yang menantang. Mengetahui kapan dan bagaimana membela diri sendiri - dalam jumlah yang tepat pada waktu yang tepat dengan orang yang tepat - adalah sesuatu yang semakin mudah, saya janji.
