Jika Anda salah satu dari orang-orang yang tidak mengetahui UX mereka dari UI mereka, tetapi tertarik dengan seluruh konsep teknologi, jangan hanya berdiri di sana menatap penuh perhatian pada pengembang dari seluruh kantor. (Sebenarnya, tolong jangan. Kamu mungkin merayapnya.)
Alih-alih, jika bidang itu bahkan menarik bagi Anda, carilah cara untuk mencelupkan kaki Anda ke dalam air. Berita bagus? Teknologi merasuki hampir semua hal akhir-akhir ini, jadi lebih mudah untuk mendapatkan pengalaman - bahkan jika latar belakang Anda tidak ada hubungannya dengan ilmu komputer.
Ambillah dari Shay Phillips, Asisten Wakil Presiden Teknologi dan Manajemen Layanan untuk AT&T Partner Exchange, yang memulai karirnya di call center AT&T sebelum beralih ke teknologi. Inilah sarannya untuk membangun keahlian dan mendapatkan pengalaman, semua dari kenyamanan pekerjaan Anda saat ini.
1. Bersikap Proaktif dan Siap Belajar
Musim panas pertamanya di AT&T, perusahaan mengalami konversi sistem, yang mengharuskan migrasi jutaan akun ke platform yang berbeda, dan Shay dengan cepat memahami betapa kuatnya teknologi itu. "Ketika saya mulai, saya tahu bahwa saya ingin membantu orang, " kata Phillips. "Teknologi adalah cara untuk memecahkan masalah dan memberi pelanggan pengalaman hebat."
Dia mengambil sendiri untuk belajar bagaimana berbagai sistem bekerja dan bergabung dengan tim yang bertanggung jawab untuk merampingkan pesanan. Dari sana, dia dengan cepat disadap untuk mengambil peran kepemimpinan.
Pelajaran? Bahkan jika teknologi saat ini bukan bagian dari pekerjaan Anda, mulai mempelajarinya dapat membawa Anda ke tempat-tempat yang tidak terduga.
Tergantung pada gaya belajar Anda, ada semua jenis tempat untuk memulai. Anda bisa mengikuti kelas pengkodean online gratis atau mendengarkan beberapa podcast teknologi. Anda dapat meminta manajer Anda untuk menghadiri pelatihan yang disponsori perusahaan.
Atau, lebih baik lagi, minta beberapa orang di posisi teknis untuk membiarkan Anda membayangi mereka untuk hari itu, sehingga Anda dapat mempelajari apa yang mungkin Anda sukai (dan tidak suka) tentang peran mereka, dan keterampilan apa yang mungkin ingin Anda kembangkan lebih lanjut.
2. Bermitra dengan Tech dalam Segala Macam Masalah - dan Solusi
Dalam peran kepemimpinan barunya, Shay memperhatikan bahwa semakin banyak pekerjaan yang ditumpuk.
Jadi dia melangkah dan menciptakan alat untuk mengelola masalahnya. Bekerja dengan pengembang teknis, dia menjelaskan alat apa yang perlu dilakukan dan mampu bekerja dengan tim teknologi untuk mewujudkannya.
"Aku bukan insinyur. Tetapi saya memiliki kemampuan untuk melihat masalah dari perspektif yang unik dan mengkomunikasikan apa yang dibutuhkan pelanggan dengan orang yang menulis kode. Seseorang yang dapat melakukan itu sama pentingnya dengan orang yang benar-benar membangunnya, ”kata Shay.
Jadi, jika Anda tertarik pada teknologi, tetapi tidak harus memiliki keterampilan yang diperlukan untuk terjun langsung, mulailah dengan bekerja sama dengan pengembang di tim lintas-fungsional untuk menyelesaikan masalah perusahaan, sebagai cara untuk membiasakan diri dengan apa yang mereka lakukan .
Begitu Anda melakukannya, Anda bahkan bisa menjadi orang yang menjelaskan kepada departemen atau pelanggan lain mengapa teknologi itu berharga atau bagaimana cara mengatasi titik sakit kantor.
"Bahkan jika Anda keluar dan membangun teknologi terbaik, jika orang tidak tahu bagaimana itu bisa membantu mereka atau membuat hidup mereka lebih mudah, maka mereka tidak akan menggunakannya, " katanya.
Siap memulai karir teknologi Anda? Lihat pekerjaan terbuka di AT&T.
Kantor kami
3. Bersiaplah untuk Merasa Canggung
Shay mengatakan bahwa jika Anda ingin masuk ke teknologi, Anda harus keluar dari zona nyaman Anda. Ajukan sebanyak mungkin pertanyaan, tuliskan hal-hal yang tidak Anda mengerti untuk diteliti nanti, dan jangan takut untuk mengerjakan proyek yang mungkin sedikit di luar keahlian Anda.
Ya, Anda akan merasa aneh pada awalnya. Ya, Anda mungkin merasa bodoh.
Dan ya, Anda akan belajar banyak.
Shay mengatakan dia mampu mendorong dirinya sendiri dengan bantuan Cathy Coughlin, mantan Kepala Pemasaran Global AT&T, yang memberinya kepercayaan diri untuk berhasil dalam peran yang membuatnya tidak nyaman. “Dia berkata, kamu tidak perlu tahu semua jawabannya. Anda hanya perlu mengajukan pertanyaan bagus. "
Ini adalah hubungan yang menginspirasinya untuk menjadi panutan bagi dirinya sendiri, mendorong wanita untuk memanfaatkan peluang dan memanfaatkan inisiatif perusahaan untuk menerobos dan mengukir jalan mereka sendiri, baik di dalam atau di luar teknologi.
"Kita benar-benar harus berhenti menjadi kritikus terburuk kita sendiri, " sarannya. “Kami sangat keras pada diri kami sendiri. Berhenti meminta maaf. Berhenti berpikir berlebihan. Percaya diri dan ketahuilah bahwa Anda dapat melakukan apa pun yang Anda rencanakan. ”
Termasuk, ternyata, membangun karier teknologi impian Anda.
