Mungkin atasan Anda tidak pernah memperhatikan apa yang Anda katakan. Atau mungkin Anda bos dengan karyawan yang tidak pernah menerapkan umpan balik Anda. Atau mungkin Anda sedang mengerjakan proyek grup dengan rekan setim yang tidak ada di halaman yang sama dengan Anda semua. Terlepas dari upaya Anda, poin Anda tidak sampai.
Apa pun situasi spesifiknya, bekerja dengan pendengar yang buruk membuat frustrasi dan kontra-produktif. (Yang, kau tahu, sejak kau menjalaninya.)
Anda yakin itu mereka, karena semua orang mendapatkan apa yang Anda katakan. Dan itu mungkin benar, tetapi faktanya adalah Anda tidak bisa hanya membalik sakelar dan membuatnya disetel. Yang dapat Anda lakukan adalah menyesuaikan cara Anda membagikan pesan. Ya, itu akan membutuhkan sedikit lebih banyak pekerjaan di pihak Anda, tetapi menghubungi mereka untuk pertama kali - dan meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dalam proses itu - akan sangat bermanfaat.
Berikut adalah tiga taktik untuk dicoba:
1. Jadikan Percakapan Dua Sisi
Anda sudah fokus berkomunikasi dengan jelas. Anda telah membagikan pemikiran Anda, dan mungkin Anda bahkan telah mencoba menyusun ide-ide Anda dengan beberapa cara yang berbeda - tetapi orang lain masih tidak mengikuti Anda.
Meskipun sangat membantu untuk mempertimbangkan bagaimana Anda mengekspresikan diri, itu tidak cukup. Karena jika Anda memberikan soliloquy, pendengar yang buruk akan mengabaikan Anda.
Begini caranya
Libatkan orang lain dengan mengajukan pertanyaan spesifik kepada mereka (Yang hanya membutuhkan jawaban ya-atau-tidak seperti "Apakah itu masuk akal?" Jangan dihitung.) Sebaliknya, katakan sesuatu seperti "Bagaimana Anda meningkatkan pendekatan ini?" atau "Menurut Anda apa yang harus kita atasi terlebih dahulu?" Ini membutuhkan pemikiran kritis, sehingga mereka akan lebih memperhatikan. Dan, jika mereka sudah hilang, Anda akan dapat menangkapnya dalam percakapan awal dan menentukan apa yang perlu diklarifikasi.
2. Coba Media Baru
Mungkin Anda mencoba mengajukan pertanyaan, dan memiliki apa yang Anda rasakan sebagai percakapan yang produktif - sampai orang lain melanjutkan dan melakukan kebalikan dari apa yang Anda katakan.
Dalam peran sebelumnya, saya mengelola seorang magang yang secara rutin mengirimkan proyek yang tidak dilakukan sesuai spesifikasi. Tidak peduli berapa kali kami check-in selama proyek berlangsung, saya tidak bisa membawanya ke halaman yang sama.
Beberapa minggu untuk bekerja bersama, dia menyebutkan bahwa dia melakukan jauh lebih baik dengan instruksi tertulis. Ternyata, itu bukan karena dia adalah "pendengar yang buruk" karena dia membutuhkan instruksi tertulis untuk merujuk kembali.
Begini caranya
Ketika saya mulai menindaklanjuti semua tugas dengan email yang mengulangi spesifikasi, dia bisa memenuhi harapan untuk seorang T. Jadi, jika Anda merasa bahwa seseorang sedang menyetem Anda ketika Anda berbicara, coba tulis pesan Anda dan lihat jika itu memudahkan komunikasi.
3. Minta Mereka untuk Umpan Balik
Kemungkinan Anda berpikir tentang apa yang orang lain dapat lakukan secara berbeda. Andai saja dia benar-benar memperhatikan ketika Anda berbicara - atau meletakkan teleponnya. Saya yakin Anda memiliki banyak umpan balik yang tidak diminta yang ingin Anda bagikan.
Tetapi Anda tidak bisa hanya memberi tahu seseorang bahwa Anda adalah pendengar yang buruk. (Tidak mengherankan, itu akan membuatnya defensif.) Jadi, seringkali, strategi yang paling efektif dalam situasi ini adalah membalik naskah.
Begini caranya
Buat tentang Anda. Katakan, “Saya mencoba meningkatkan keterampilan komunikasi saya. Adakah yang bisa saya lakukan untuk membagikan gagasan saya dengan lebih jelas? "
Dengan cara ini, Anda memulai pembicaraan tentang perasaan tidak didengar, sehingga Anda dapat berupaya mencari solusi. Dan, jika itu adalah bagaimana Anda berbicara dan bukan bagaimana mereka mendengarkan, Anda bisa mendapatkan umpan balik yang berharga.
Di dunia yang ideal, semua rekan kerja Anda akan berlatih mendengarkan secara aktif dan Anda akan merasa yakin bahwa Anda didengar. Tapi, tidak semua orang bisa memanggil skill ini. Jadi, sama seperti Anda akan beradaptasi dan membantu rekan setim yang tidak memiliki keterampilan keras, sesuaikan pendekatan Anda sehingga Anda dapat bekerja secara efektif dengan seseorang yang bukan pendengar yang hebat.
