Ketika datang ke konflik yang Anda hadapi di tempat kerja, Anda mungkin akan berbohong jika Anda mengatakan bahwa Anda tidak menikmati ventilasi tentang mereka di waktu luang Anda. Saya telah melakukan banyak pengaduan tentang masalah dengan rekan satu tim yang tidak bisa saya tangani selama satu hari lagi . Namun, bukan rahasia lagi bahwa membahas penyelesaian konflik atas minuman dan berbagi rincian tantangan antarpribadi yang Anda hadapi selama wawancara membutuhkan pendekatan yang sama sekali berbeda.
Dalam satu skenario, Anda mungkin mencoba membuat teman yang memiliki rekan kerja terburuk pernah minum; di sisi lain Anda berusaha menunjukkan bahwa Anda tidak hanya pandai menyelesaikan konflik secara profesional, tetapi juga bahwa Anda terbuka untuk belajar dari pengalaman yang sulit.
Masalahnya adalah kadang-kadang garis tipis antara skenario ini menjadi bingung. Jadi, lain kali Anda diminta untuk menjelaskan bagaimana Anda menyelesaikan konflik di tempat kerja, hindari kesalahan wawancara umum ini:
1. Anda Terlalu Fokus pada Konflik, dan Tidak Cukup pada Resolusi
Hei, aku mengerti. Terkadang konflik kerja dapat menjadi pribadi dengan tergesa-gesa. Dan karena itu sering terjadi, beberapa masalah bisa lebih sulit untuk diselesaikan daripada yang lain. Namun, itu bukan alasan yang cukup baik untuk menghabiskan seluruh energi Anda untuk menjelaskan konflik selama wawancara - dan menghilangkan detail tentang bagaimana Anda (atau tidak) menyelesaikan masalah dengan rekan Anda.
Apa yang Harus Dilakukan
Ketika saya adalah seorang perekrut, kandidat kadang-kadang akan bersemangat menjawab pertanyaan ini karena mereka hanya siap untuk melakukan ocehan dan membuat saya di pihak mereka. Tetapi bahkan jika lukanya masih segar, jangan lupa bahwa pewawancara sedang mencari sejumlah bukti bahwa Anda dapat menyelesaikan konflik secara profesional. Jadi, jika Anda masih merasa frustrasi, lanjutkan dan akui itu - tetapi segera alihkan fokus Anda pada cara Anda memecahkan masalah dengan kolega itu, dan bagaimana Anda mungkin mendekati situasi secara berbeda di masa depan. (Dan jika Anda masih kesal karenanya, lebih baik memilih contoh lain.)
2. Anda Menghabiskan Terlalu Panjang Mencoba Menghindari Pertanyaan
Salah satu kesalahan terbesar yang pernah saya lihat adalah bahwa pesaing terbaik untuk suatu pekerjaan terlalu terjebak dalam upaya untuk menjadi kandidat "sempurna". Ketika terjadi konflik dengan kolega, mereka lebih suka membuat Anda percaya bahwa mereka tidak pernah ingin membuka tutup Anda dan memberikan pikiran yang menyebalkan pada pria di lorong itu. Dan ketika seorang pewawancara mengajukan sedikit kejujuran tentang masalah ini, mereka menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengganti topik pembicaraan - yang merupakan cara cepat untuk mematikan seorang manajer perekrutan.
Apa yang Harus Dilakukan
Sebagai permulaan, tidak apa-apa untuk mengakui bahwa Anda sedikit tidak nyaman dengan pertanyaan itu. Bahkan lebih dapat diterima untuk berbicara tentang bagaimana Anda mencoba yang terbaik untuk menyelesaikan masalah sebelum menjadi konflik besar. Tetapi penting juga untuk memiliki contoh aktual yang siap dibicarakan secara rinci. Anda tidak sempurna, dan saya yakin Anda telah membiarkan semuanya mendidih sampai pada titik di mana sesuatu yang tidak waras menjadi masalah aktual. Dan berita terbaiknya? Sebagian besar manajer perekrut juga mengetahui hal ini, dan sangat sedikit yang mengharapkan Anda 100% bebas gejolak sepanjang karier Anda.
3. Anda Konfrontasional Tentang Pertanyaan Tindak Lanjut
Sangat wajar untuk sedikit tegang ketika pewawancara meminta Anda untuk menggambarkan sesuatu yang Anda lebih suka tidak, terutama ketika anekdot Anda berpotensi membuat Anda terlihat buruk. Tapi inilah kebenaran sulit yang harus Anda terima tentang proses wawancara: Anda harus menjawab beberapa pertanyaan sulit. Dan hal terburuk yang dapat Anda lakukan, terutama ketika Anda diminta untuk menggambarkan bagaimana Anda menyelesaikan konflik di tempat kerja, adalah menghilangkan frustrasi Anda tentang pertanyaan tentang manajer perekrutan selama wawancara.
Apa yang Harus Dilakukan
Pertama-tama, ambil napas dalam-dalam dan ingatlah bahwa Anda bukan orang pertama yang pernah menghadapi konflik di tempat kerja - dan Anda pasti tidak akan menjadi yang terakhir. Setelah Anda selesai melakukannya, ingatlah bahwa wawancara berusaha untuk mendapatkan bukti yang ia butuhkan untuk membuat keputusan perekrutan yang solid tentang Anda. Fakta bahwa dia mengajukan pertanyaan bukanlah serangan pribadi terhadap karaktermu. Ini merupakan upaya untuk melihat bagaimana Anda mendekati masalah. Jadi jangan takut untuk masuk ke beberapa detail ketika menjawab - pastikan untuk mengakhiri dengan nada positif (alias, apa yang Anda pelajari dari pengalaman).
Berbicara tentang resolusi konflik selama wawancara tidak pernah menyenangkan. Tetapi itu adalah sesuatu yang sering harus Anda atasi jika pekerjaan impian ada di telepon. Jika seseorang meminta Anda untuk menggambarkan gaya resolusi konflik Anda di tempat kerja, jangan dipikirkan. Tidak ada yang mengharapkan Anda untuk memiliki jawaban yang sempurna untuk bagaimana Anda menyelesaikannya. Faktanya, kebanyakan orang yang bertanya hanya mencari bukti bahwa Anda bersedia menghadapi masalah-masalah seperti ini secara langsung dan melakukan upaya tulus untuk mencapai resolusi. Jadi jangan takut untuk menjawab ini dengan jujur (tetapi tidak "happy-hour-honestly"). Kemungkinan besar, pewawancara Anda akan dapat menghubungkan cerita Anda pada tingkat tertentu dan Anda akan terus bergerak dalam prosesnya.
