Baru-baru ini, sebuah perusahaan pemasaran menelepon untuk meminta bisnis saya. Mereka ingin saya mendaftar untuk layanan mereka, yang mencakup forum online untuk memproduksi dan memasarkan kelas berdasarkan konten saya. Tenaga pemasaran muda itu menjelaskan semua fitur dan manfaatnya bagi saya. Di antara mereka adalah komitmen untuk membantu menghasilkan posting media sosial, ia menjelaskan, bertanya kepada saya dengan nada agak merendahkan, "Apakah Anda tahu apa itu media sosial, Lea?" Mungkinkah dia lebih menggurui - atau kurang informasi tentang pelanggan potensial?
Itu adalah pengingat yang baik bahwa sayangnya kita tidak selalu bisa berkolaborasi dengan orang-orang yang telah menguasai nuansa komunikasi di tempat kerja. Mungkin Anda kenal seorang kolega yang secara rutin mempekerjakan sejenis pukulan verbal. Jenis perilaku pasif-agresif ini dimaksudkan untuk menempatkan Anda di tempat Anda, meskipun sering kali menyamar sebagai hal yang wajar atau ramah. Anggap saja sebagai antagonisme berlapis gula.
Memberi tahu orang-orang merendahkan Anda. Tujuan mereka adalah untuk merasa superior dengan pengeluaran Anda, menghasilkan Anda merasa diremehkan dan lebih rendah. Anda memerlukan rencana permainan yang bagus untuk bertahan melawan perilaku seperti ini - atau rasa percaya diri Anda akan mendapat pukulan besar.
Cobalah salah satu dari strategi ini untuk tetap tenang dan tidak tenggelam ke level pihak yang menyinggung.
1. Jangan Menyadarinya Secara Pribadi
Yang pertama dan terutama, tetap tenang dan lanjutkan, seperti kata mereka. Jika Anda mengambil sesuatu secara pribadi, itu akan terasa seperti orang ini menyerang Anda, dan pada gilirannya, Anda akan memicu mekanisme respons rasa takut di otak Anda.
Ketika itu terjadi, Anda cenderung membuat keputusan yang kurang jelas dan logis, dan Anda mengambil keputusan yang lebih emosional. Ingat, orang ini mungkin mencoba memprovokasi Anda. Dan jika Anda membiarkannya, katakanlah, dengan menyerang untuk membela diri dan mengatakan padanya betapa brengseknya dia, Anda hanya akan bermain tepat di tangannya. Tenang, positif, dan jangan pernah meremehkan kekuatan kebaikan dalam situasi negatif.
2. Panggillah Dia
Anda dapat mengatasi perilaku kantor yang buruk dengan memberi tahu orang lain ketika tindakan mereka tidak sesuai dengan Anda. Dengan tenang dan profesional panggil orang yang menggurui tanpa membuat keributan atau menjadi dramatis dengan mengatakan dengan sopan namun sopan, “Wah, komentar itu terdengar agak merendahkan saya. Pikiran menjatuhkan sikap? "Mudah-mudahan, dia membawa Anda pada peluang do-over.
Jika Anda merasa defensif dan seolah-olah Anda mungkin bereaksi secara emosional, hal terbaik adalah pergi dan tidak berurusan dengan orang ini sekarang. Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, "Ketika Anda siap untuk berbicara kepada saya dengan nada yang tidak merendahkan diri, saya akan berada di meja saya." Ini memberi Anda kesempatan untuk bernapas, mendekompresi, dan mengumpulkan pikiran Anda sebelum berbicara dengan orang ini. lagi.
3. Netralkan Bahasa Tubuh Anda
Dengan asumsi bahwa rekan kerja yang menyebalkan itu mencoba memprovokasi Anda, yang terbaik adalah menanggapi setetral mungkin. Itu berarti mempertahankan bahasa tubuh yang positif dan ekspresi yang tidak bermusuhan. Hindari mengarahkan jari, memutar mata, menyerbu ruang pribadi orang tersebut, dan menyilangkan lengan. Itu adalah sinyal yang memberitahunya bahwa dia berhasil - jika, sebenarnya, dia berusaha membuatmu kesal.
Lakukan yang terbaik untuk mempertahankan sikap tenang dan netral. Berdiri tegak, ambil tempat Anda, jangan mundur karena tersinggung, dan tahan tanah Anda - baik secara fisik maupun mental.
4. Minta Klarifikasi
Beberapa kolega mungkin berasal dari budaya tempat kerja yang berbeda atau terbiasa berbicara dengan orang lain dengan cara tertentu yang mereka tidak kenal sebagai tidak pantas. Rekan kerja Anda yang bertanya apakah Anda memahami memo bos dengan nada yang menurut Anda mencela? Dia mungkin benar-benar tidak tahu apa-apa, sama sekali tidak menyadari bagaimana dia menyinggung Anda. Jika rekan kerja Anda memiliki sifat-sifat baik yang dapat dikenali lainnya, dan kemunduran sesekali ke jenis kekasaran ini jarang terjadi, Anda mungkin ingin fokus pada konteks apa yang dia katakan dan bukan nada.
Jika perlu, mintalah klarifikasi. Anda bisa mengatakan sesuatu seperti, “Saya ingin memastikan bahwa kita berada di halaman yang sama dan apa yang Anda katakan sekarang membuat saya kecewa. Saya mengerti, apakah ada hal lain yang saya lewatkan? "
Tergantung pada tingkat kenyamanan Anda dengan kolega ini, Anda dapat mempertimbangkan untuk memberi tahu dia bagaimana Anda (dan mungkin orang lain) memahami pesan berdasarkan nada suara. Dia mungkin menghargai kepala.
Ingatlah bahwa perilaku orang lain selalu lebih tentang mereka daripada tentang Anda. Kutipan dari The Four Agreements dari Don Miguel Ruiz : Panduan Praktis untuk Kebebasan Pribadi , menjelaskan ide ini dengan baik: “Apa yang orang lain katakan dan lakukan adalah proyeksi dari realitas mereka sendiri, impian mereka sendiri. Ketika Anda kebal terhadap pendapat dan tindakan orang lain, Anda tidak akan menjadi korban dari penderitaan yang tidak perlu. "
Anda mungkin tidak dapat mengubah perilaku orang lain, tetapi Anda setidaknya bisa belajar untuk secara efektif berurusan dengan mereka untuk meminimalkan dampak dan penderitaan pada Anda, kepercayaan diri Anda, dan pekerjaan Anda.
