Pertunjukan pasangan manajemen pertama saya sangat mirip - keduanya ada di usaha kecil di kota-kota perguruan tinggi, di mana sebagian besar karyawan saya adalah mahasiswa tingkat bawah yang hanya bekerja paruh waktu. Saya juga baru beberapa tahun keluar dari perguruan tinggi, dan fakta bahwa usia saya sangat dekat dengan tenaga kerja saya membuatnya mudah untuk berhubungan dengan mereka dan mengenal mereka secara pribadi dan profesional.
Kemudian, ketika saya masih berusia awal 20-an, saya pindah ke posisi manajemen di sebuah perusahaan perangkat lunak yang jauh lebih besar. Dan hari pertama saya bekerja, saya perhatikan apa yang pasti menjadi tantangan: laporan langsung saya, rata-rata, 10 hingga 15 tahun lebih tua dari saya.
Segera, saya membentuk beberapa penilaian tentang para pekerja ini dan bagaimana hubungan kita nantinya, yang semuanya ternyata tidak sesuai dengan standar. Saya belajar (dengan sangat cepat) bahwa ketika Anda membuat asumsi, Anda membuat - yah, Anda tahu sisanya.
Jika Anda seorang manajer baru, jangan ikuti jejak saya. Buang keempat mitos ini ke luar jendela, dan Anda akan menjadi pelatih dan otoritas yang jauh lebih sukses dari awal.
Mitos # 1: Anda Tidak Bisa Berhubungan
Ketika saya mengelola anak-anak perguruan tinggi, saya tahu persis seperti apa kehidupan mereka - mereka bekerja beberapa jam di sela-sela kelas, mengambil cuti beberapa hari sebelum final untuk belajar satu semester, dan benar-benar hanya ingin mendapatkan uang tambahan. Karena saya berada di posisi yang sama hanya beberapa tahun sebelumnya, mudah bagi saya untuk berhubungan dengan mereka setiap hari.
Jadi ketika saya mulai mengelola karyawan yang satu dekade lebih tua dari saya, saya tidak berpikir saya bisa berhubungan dengan kehidupan mereka. Mereka memiliki pasangan, anak, dan bahkan cucu - dan saya belum sampai pada tahap kehidupan itu. Jadi saya menahan diri, dan berpikir bahwa semakin sedikit saya mengenal karyawan saya, semakin sedikit mereka memperhatikan perbedaan dalam pengalaman pribadi kami.
Menoleh ke belakang, ini adalah cara yang sangat naif untuk mendekati situasi. Bahkan jika Anda tidak berada dalam posisi yang sama persis dalam kehidupan dengan laporan Anda, Anda masih bisa menaruh minat pada kehidupan mereka. Anda mungkin tidak dapat memberikan saran (dan itu bukan pekerjaan Anda), tetapi Anda dapat bertanya tentang keluarga mereka, pengalaman kerja masa lalu, dan aspirasi karier. Anda memiliki semua hal itu juga, bahkan jika mereka terlihat sedikit berbeda.
Menjalin hubungan pribadi dengan bawahan Anda akan membantu Anda memahami mereka lebih baik - apa yang memotivasi mereka, bagaimana mereka belajar dan berkomunikasi, dan apa yang paling penting bagi mereka - dan itu akan membantu Anda menjadi pemimpin yang lebih efektif.
Mitos # 2: Kaulah Bosnya, Jadi Kamu Tahu Lebih Dari Semua Orang
Ketika saya menerima posisi manajemen di perusahaan perangkat lunak, keterampilan teknis saya tidak banyak melampaui Microsoft Word. Dan tentu saja saya tidak ingin karyawan saya memperhatikan kekurangan pengetahuan ini, jadi saya membuat keputusan dan membuat proses sendiri, tanpa berkonsultasi dengan mereka. Ketika proyek (pasti) tidak berjalan seperti yang saya rencanakan, saya menyadari bahwa tanpa input mereka, saya tidak membuat langkah cerdas.
Salah satu kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan sebagai manajer (dari segala usia) adalah menolak untuk belajar dari tim Anda. Faktanya, karyawan lama Anda adalah salah satu sumber daya terbaik yang dapat Anda gunakan untuk beradaptasi dengan posisi baru Anda. Mereka telah bersama perusahaan (belum lagi dalam industri) selama beberapa tahun - yang berarti mereka menyadari apa yang berhasil dan yang tidak, mereka telah melihat hampir setiap masalah teknis yang mungkin terjadi, dan mereka tahu pelanggan perusahaan lebih baik dari orang lain.
Jadi setiap hari, saya belajar dari mereka. Saya bertanya kepada mereka apakah mereka pernah melihat masalah tertentu sebelumnya, dan jika demikian, bagaimana mereka memecahkannya. Saya meminta pendapat mereka tentang proses baru yang saya pikir akan diterapkan, atau bagaimana mereka menyarankan agar departemen lebih efisien.
Sebagian besar waktu, mereka memiliki ide-ide hebat yang mereka lebih dari ingin berbagi. Mereka ingin menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan, dan mereka ingin menyebarkan pengetahuan mereka. Durasi panjang mereka di perusahaan biasanya merupakan tanda bahwa mereka berinvestasi di dalamnya dan ingin melihatnya berhasil.
Mitos # 3: Mereka Tidak Membutuhkan Pelatihan (atau Mereka Membutuhkan Lebih Banyak Pelatihan Daripada Orang Lain)
Asumsi ini ada dua: Ketika saya pertama kali mulai mengelola tim saya yang lebih tua, saya berasumsi bahwa karena banyak dari mereka telah bekerja di perusahaan selama lebih dari 10 tahun, mereka tahu semua yang perlu diketahui tentang perangkat lunak dan sistem internal perusahaan. .
Namun, akan sama mudahnya bagi saya untuk berasumsi bahwa karyawan saya yang lebih tua tidak sepaham teknologi seperti rekan kerja mereka yang lebih muda, dan akan membutuhkan pelatihan lebih banyak secara eksponensial untuk memahami seluk-beluk program.
Dan, tidakkah Anda tahu itu? Saya salah di kedua akun.
Tidak peduli berapa pun usianya, setiap orang belajar secara berbeda. Jadi pada akhirnya, lupakan apa yang telah Anda dengar dan kenali karyawan Anda secara terpisah. Saya merasa terbantu untuk duduk dengan masing-masing teknisi saya secara terpisah untuk menyaksikan alur kerja mereka. Saya dengan cepat melihat apa yang masing-masing orang perjuangkan, dan di bidang apa dia dapat menggunakan pelatihan tambahan.
Ini juga dapat memberikan kesempatan yang sempurna untuk pelatihan lintas tim - karyawan yang kuat di satu bidang dapat mengajar karyawan yang berjuang dengan keterampilan itu, dan sebaliknya. Dengan pendekatan ini, semua orang akan mendapatkan kesempatan untuk menjadi pelatih dan peserta pelatihan - dan itu akan menciptakan budaya kerja tim.
Mitos # 4: Mereka Tidak Menghormati Anda Karena Usia Anda
Ketika saya memperhatikan perbedaan usia antara kolega saya dan saya, saya langsung berpikir, “Tidak mungkin mereka akan menghormati seorang gadis muda yang baru lulus kuliah.” Dan yang lebih buruk: Saya membiarkan pikiran-pikiran ini menyusup ke gaya manajemen saya - saya menghindari konfrontasi dengan karyawan yang lebih tua, mencari tahu bahwa mereka tidak akan menerima pelatihan atau umpan balik saya karena saya masih sangat muda.
Dan itu adalah kesalahan terbesar saya - dan yang paling mahal -. Saya tidak meminta pertanggungjawaban karyawan saya, dan membiarkan kinerjanya yang buruk merosot. Karena saya tidak benar-benar mengelola karyawan saya, saya tidak melakukan pekerjaan saya sebagai bos: membantu mereka sukses.
Jadi, siapa yang tahu? Mungkin karyawan saya memang mempertimbangkan usia saya di beberapa titik. Tetapi masalah sebenarnya di sini adalah bahwa Anda mendapatkan rasa hormat dengan melakukan pekerjaan Anda, dan melakukannya dengan baik. Sebagai seorang manajer, jika Anda secara efektif melatih tim Anda, membantu mereka memahami dan mengatasi kesalahan, memberikan pelatihan yang mereka butuhkan, dan mengenali keberhasilan mereka, Anda akan mendapatkan rasa hormat mereka - terlepas dari usia Anda (atau berapa pun).
