Apakah Anda kesulitan memotivasi karyawan Anda? Berjuang untuk mencari tahu sumber daya apa yang kurang dimiliki tim Anda? Tidak yakin apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat gaya manajemen Anda lebih efektif?
Nah, inilah solusinya: Tanya karyawan Anda .
Tidak, sungguh - sesederhana itu. Sebagai seorang manajer, mudah untuk mengembangkan satu gaya manajemen khusus dan hanya berharap bahwa tim Anda dapat menerimanya. Meskipun hal itu dapat bekerja sampai batas tertentu, inilah masalahnya: Menjadi seorang manajer secara inheren melibatkan interaksi dengan berbagai kepribadian dan preferensi - dan apa yang berhasil untuk satu orang tidak akan bekerja untuk semua orang. Tetapi dengan mengajukan setiap karyawan Anda pertanyaan-pertanyaan yang diajukan tentang bagaimana mereka ingin dikelola, Anda dapat mencari tahu apa yang terbaik untuk tim Anda, dan membentuk gaya manajemen Anda yang sesuai.
Dalam pengalaman saya, baik sebagai karyawan yang manajernya mengajukan pertanyaan langsung kepada saya, dan kemudian sebagai manajer yang bertanya kepada mereka tentang karyawan saya, metode sederhana ini membuat semua perbedaan. Untuk memulai ke arah yang benar, coba ajukan empat pertanyaan yang membuka mata ini.
1. "Bagaimana Kamu Ingin Diberi Hadiah?"
Untuk beberapa bulan pertama di pekerjaan sebelumnya, bos saya akan menghadiahi saya dengan makanan (misalnya, makan siang yang disajikan, kopi tengah hari, dan persediaan permen yang tidak ada habisnya) dan hadiah aneh lainnya, seperti alat tulis dan penyamak kulit mewah. Dan ketika menerima hadiah pada awalnya menyenangkan (Natal setiap hari!), Hadiah spesifik yang dia pilih tidak memotivasi saya untuk bekerja lebih keras dari biasanya, karena itu bukan hal yang saya inginkan. Setelah beberapa saat, hadiah itu benar-benar membuat saya frustasi - saya bekerja dengan gaji awal yang tidak terlalu mengesankan dan lebih suka menempatkan uang yang dia habiskan untuk hadiah-hadiah itu ke hadiah yang lebih bertahan lama, seperti 401 (k).
Sebagai seorang manajer, Anda tidak selalu memiliki gambaran akurat tentang apa yang benar-benar diinginkan karyawan Anda. Tetapi jika Anda memberi mereka kesempatan untuk menjelaskannya untuk Anda, Anda akan memiliki visi yang sangat jelas tentang bagaimana Anda dapat memotivasi mereka. Apakah Anda mengubah sistem hadiah Anda untuk memasukkan hari libur tambahan, hari-hari tengah malam berpakaian, pertemuan pengenalan tim mingguan, atau program bonus terstruktur, ketika Anda memasukkan hal-hal yang sebenarnya mereka inginkan, mereka kemungkinan akan lebih bersedia untuk menempatkan dalam upaya ekstra itu.
2. "Bagaimana Cara Anda Bekerja Terbaik?"
Kantor saya sebelumnya membual sistem speaker yang mengesankan, yang terus-menerus terhubung ke aliran hip-hop dan rap. Dan sementara rekan kerja saya suka mendengarkan musik ceria saat dia bekerja, saya tidak bisa berkonsentrasi ketika meja saya bergetar dari bass yang berdentum. Saya akhirnya membawanya ke bos saya, dan dia segera membeli rekan kerja saya sepasang headphone tugas berat - solusi yang memuaskan kedua preferensi kami.
Bergantung pada perusahaan spesifik Anda dan lingkungannya, Anda mungkin tidak dapat mengakomodasi setiap permintaan. Tetapi, begitu Anda mengajukan pertanyaan ini dan mencari tahu apa yang benar-benar membantu karyawan Anda mengusahakan yang terbaik, Anda dapat mencoba membuat perubahan kecil. Mungkin Anda membiarkan mereka bekerja dari rumah satu hari dalam seminggu, menyimpan beberapa makanan ringan di area pusat, memungkinkan mereka untuk beristirahat sejenak setiap jam, atau membiarkan mereka bersantai di lantai dengan laptop mereka alih-alih duduk di meja. Selama permintaan tersebut masuk akal dan sesuai dengan kewenangan Anda, Anda dapat membantu menciptakan lingkungan kerja yang nyaman yang akan membantu mereka menghasilkan karya terbaik mereka.
3. "Apa yang tidak Anda sukai tentang Gaya Manajemen Saya?"
Saya tahu - yang ini bisa mengintimidasi, karena bisa dengan mudah berfungsi sebagai titik tolak bagi seorang karyawan untuk sepenuhnya merobek metode yang telah dicoba dan benar yang selalu Anda anggap tepat sasaran. Tetapi, itu juga bisa menjadi alat yang sangat efektif untuk melihat apa yang membuat karyawan Anda tergerak - dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat hidup mereka sedikit lebih mudah.
Ketika manajer saya sebelumnya menanyakan pertanyaan ini, saya ragu-ragu mengakui bahwa ia cenderung menjadi seorang micromanager. Dia akan mengirimi saya email daftar tugas yang harus dikerjakan setiap pagi, menentukan dengan tepat apa yang perlu saya lakukan dan bagaimana saya harus melakukannya - dan itu menunjukkan bahwa dia tidak percaya saya untuk melakukan pekerjaan saya sendiri.
Jadi, berbicara dari pengalaman, karyawan Anda mungkin juga menahan kencing hewan peliharaan mereka. Mereka mungkin membenci bahwa Anda hanya mengadakan pertemuan satu lawan satu dengan mereka ketika saatnya untuk tinjauan tahunan, atau bahwa Anda terus-menerus datang ke meja mereka untuk mengobrol, benar-benar mengganggu alur kerja mereka. Tetapi kecuali mereka diberi lampu hijau untuk mengakui masalah ini, tidak mungkin mereka akan memberikan informasi secara sukarela. Jadi beri mereka kesempatan. Semakin lama mereka membenci beberapa aspek gaya manajemen Anda, semakin tidak produktif mereka seiring waktu, dan semakin dekat mereka akan menyerah untuk selamanya.
4. "Apa yang Dapat Saya Lakukan untuk Membuat Pekerjaan Anda Lebih Mudah?"
Jika tidak ada pertanyaan lain yang membangkitkan umpan balik bermanfaat dari karyawan Anda, pertanyaan ini sedikit gratis, sehingga tim Anda dapat menyuarakan kebutuhan terakhir.
Misalnya, saya pernah memiliki bos yang akan meneriaki saya dari kantornya di seberang aula. Saya akan mengerjakan sebuah proyek, dan tiba-tiba, saya akan mendengar, "Hei, apakah Ali Johnson membayar minggu lalu?" Dengan setiap permintaan, saya harus meninggalkan proyek saya saat ini, mencari informasi dari catatan-catatan di lemari arsip saya, dan meneriakkan jawaban - semua sebelum saya bisa kembali ke tugas semula.
Anehnya, segera setelah saya secara khusus menyebutkan bahwa permintaannya yang terus-menerus secara serius menghambat alur kerja saya, teriakan itu berhenti. Dia melakukan upaya bersama untuk mendekati meja saya (atau setidaknya pintu saya) sebelum dia mengajukan pertanyaan - dan permintaan ini juga jarang muncul.
Pertanyaan ini juga dapat menunjukkan kesenjangan dalam pengetahuan dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Misalnya, ketika saya mengajukan pertanyaan ini kepada karyawan saya, salah satu dari mereka bertanya apakah saya bisa menindaklanjuti setiap pertemuan mingguan dengan ringkasan yang dikirim melalui email tentang apa yang kami bicarakan, sehingga ia dapat memiliki titik referensi untuk proses dan pembaruan baru. Pada tingkat yang lebih luas, Anda bisa mengetahui bahwa tim Anda menginginkan pelatihan tambahan tentang perangkat lunak CRM perusahaan atau alur kerja yang secara jelas mendokumentasikan proses baru.
Jika Anda ingin membuat pekerjaan Anda lebih mudah, berhentilah mencoba menebak apa yang akan membuat karyawan Anda lebih sukses - dan tanyakan saja. Setelah Anda tahu jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan tahu persis apa yang harus dilakukan untuk membuat setiap karyawan Anda bahagia, produktif, dan termotivasi. Dan itu akan membuat satu tim besar, bahagia, produktif, dan termotivasi.
