Bukan rahasia lagi: Umpan balik akan membuat Anda lebih baik - secara pribadi, dan pasti secara profesional.
Tapi, itu juga hal yang sulit.
Wajar untuk mendapatkan umpan balik selama proses peninjauan atau setelah tonggak atau pencapaian yang bermakna (atau, ahem, kurangnya). Tetapi bagaimana dengan ketika tidak ada yang terjadi untuk menulis tentang rumah? Bagaimana Anda bisa mengetahui apa pendapat rekan kerja Anda tentang Anda - baik dan buruk - dan menggunakannya untuk keuntungan Anda sepanjang tahun?
Inilah beberapa kabar baik: Dengan hanya sedikit posisi kreatif dan pandangan ke depan, jujur, teratur, wawasan tentang kinerja Anda akan datang dengan mudah. Dan bagian yang terbaik adalah, Anda bahkan tidak perlu bertanya "bagaimana keadaan saya?"
Langkah 1: Mainkan Game Panjang
Hal pertama yang perlu Anda ketahui tentang meminta umpan balik asli adalah itu bukan perbaikan cepat. Bahkan, membangun kepercayaan dan kenyamanan di antara kolega Anda yang memungkinkan mereka berbagi pikiran jujur dengan mudah membutuhkan waktu. Jika Anda mencoba untuk membujuk umpan balik dari kolega Anda sebelum mereka siap, Anda mungkin tidak akan jauh.
Saya menyaksikan ini secara langsung ketika seseorang yang baru bergabung dengan tim saya beberapa tahun yang lalu. Saya bekerja di sebuah kelompok kecil yang bersatu padu, dan kami semua telah bekerja bersama selama lima tahun (atau lebih). Sebagai hasilnya, kami jujur dan sering dengan umpan balik kami satu sama lain.
Penambahan baru kami mengamati ini dan memutuskan untuk memukul kami masing-masing untuk "pemeriksaan suhu" setelah minggu pertamanya bekerja. Tampaknya cukup polos, kan? Tidak secepat itu. Sebagian besar dari kita masih mencoba mengingat namanya.
Alih-alih tampil sebagai proaktif dan berkomitmen untuk melakukan pekerjaan yang hebat - yang saya yakin maksudnya - dia tampil sebagai orang yang sombong dan sama sekali tidak mampu membaca suatu situasi. Jadi, alih-alih kami berbagi umpan balik jujur kami, kami semua malah menjauh darinya. Kebalikan dari apa yang dia harapkan untuk capai.
Saya mengerti. Kita semua ingin tahu bagaimana keadaan kita - dan kita harus tahu. Tetapi, ingatlah bahwa diminta untuk memberikan umpan balik kepada orang asing tidak persis nyaman bagi siapa pun yang terlibat - jadi bagian pertama dan terpenting dari proses ini adalah mengembangkan hubungan saling percaya dengan kolega Anda.
Langkah 2: Dengarkan
Jadi, bagaimana Anda membangun kepercayaan itu? Selain dari hal-hal yang sudah jelas - muncul untuk bekerja tepat waktu, jangan terkutuk pada saat-saat bahagia pascakerja, menghindari gosip kantor - ada pendekatan kunci untuk membangun reputasi Anda sebagai kolega tepercaya: mendengarkan. Lagipula, sebelum ada orang yang merasa nyaman berbagi apa pun dengan Anda, mereka harus tahu bahwa Anda tahu cara mendengarkan.
Untungnya, langkah ini adalah sesuatu yang bisa Anda praktikkan setiap hari. Saya mencoba ini dengan bos lama yang sangat sulit dibaca dan terkenal karena tidak memberikan umpan balik dengan bebas. Saya mulai dengan memberinya perhatian penuh saya setiap kali dia berbicara kepada saya tentang apa pun. Ya, apa saja - kisah tentang waktu itu anjing memakan boneka putrinya, menceritakan kembali permainan golf yang luar biasa pada akhir pekan sebelumnya, sebuah penjelasan yang berbelit-belit tentang mengapa pasar saham berada dalam tangki pada hari itu. Apakah saya tertarik atau tidak, saya mempertahankan kontak mata, terlibat dalam mendengarkan aktif, dan memastikan dia tahu saya menghargai waktunya. Butuh waktu sekitar satu tahun, tetapi dia akhirnya mulai berbagi umpan balik dengan saya secara teratur.
Buktikan kepada kolega Anda bahwa Anda adalah pendengar yang tulus, dan Anda akan mulai membangun fondasi kepercayaan yang kuat yang akan memungkinkan umpan balik yang jujur di kantor.
Langkah 3: Memberi dan Anda Akan Menerima
Terkadang, Anda harus memberi sedikit untuk mendapatkan sedikit, dan ini pasti benar dengan umpan balik. Bagian dari apa yang membuat orang lain cukup mempercayai Anda untuk jujur adalah mengetahui Anda akan melakukan hal yang sama untuk mereka.
Beberapa tahun yang lalu, saya telah memulai pekerjaan baru dalam kapasitas yang sedikit berbeda, dan saya benar-benar ingin mendapatkan kurva pembelajaran - yang berarti saya membutuhkan setiap umpan balik yang bisa saya dapatkan. Masalahnya adalah, saya adalah orang baru, dan tidak ada yang punya cukup waktu untuk benar-benar mengukur reaksi saya terhadap umpan balik (belum lagi, tidak ada yang ingin menakut-nakuti karyawan baru dengan banyak kritik - bahkan jika itu konstruktif). Jadi, ketika saya tidak mendapatkan umpan balik yang saya harapkan, saya mulai memberikannya kepada rekan-rekan saya.
Saya mulai dengan umpan balik positif (yang, jelas, jauh lebih mudah), kemudian perlahan bekerja dalam umpan balik yang lebih konstruktif jika diperlukan. Saya juga berhati-hati untuk mengeluarkannya, jadi saya tidak pernah membebani siapa pun dengan terlalu banyak informasi - tidak ada yang suka penggila coklat. Tapi, saya tetap melacak hal-hal yang dilakukan rekan saya yang saya temukan benar-benar bermanfaat atau dijamin lima tinggi. Tidak butuh waktu lama sebelum anggota tim lainnya mengetahui dan mulai memberi saya umpan balik juga.
Terkadang, orang hanya butuh sedikit rasa sebelum mereka mendapatkan nafsu makan. Begitu mereka menerima umpan balik yang bermanfaat, mereka akan cenderung memberikannya ketika mereka merasa itu tepat.
Langkah 4: Akui dan Tanggapi
Salah satu langkah terpenting dalam proses umpan balik adalah merespons dengan tepat. Tidak semua saran yang Anda terima akan membantu - atau bahkan relevan - tetapi jika Anda memiliki peluang untuk melanjutkan umpan balik yang jujur dengan kolega Anda, Anda harus memastikan mereka merasa seperti Anda mengingat kata-kata mereka.
Ini bekerja sangat baik dengan salah satu manajer saya beberapa tahun yang lalu. Meskipun dia telah melakukan segalanya dengan benar untuk memastikan kita memiliki kepercayaan yang diperlukan untuk jujur, fakta bahwa dia adalah bos saya selalu memberi saya jeda sebelum membagikan pemikiran saya dengannya - terutama jika saya memiliki kritik yang membangun. Tapi, apa yang dia lakukan sesudahnya selalu meyakinkan saya untuk terus berbagi. Setiap kali saya memberinya umpan balik, dia selalu mengakui komentar saya dan berjanji untuk mempertimbangkannya. Dan setiap saat, dia kembali kepada saya kemudian dan menuntun saya melalui bagaimana dia berencana untuk menerapkan saran saya atau berbagi mengapa dia tidak berpikir itu adalah solusi terbaik, tetapi dia pikir ide-ide saya valid dan menghargai saya kejujuran.
Kolega Anda perlu tahu bahwa Anda tidak hanya akan mendengarkan umpan balik mereka dengan pikiran terbuka, tetapi juga akan memperhatikan saran itu. Saya jamin Anda tidak akan selalu mendapatkan saran terbaik, tetapi tunjukkan kepada kolega Anda bahwa Anda menghargai pendapat mereka dan akan selalu melakukan yang terbaik untuk menggunakan umpan balik mereka untuk meningkatkan, dan Anda akan menjaga jalur komunikasi tetap terbuka.
Meminta umpan balik dari kolega Anda mungkin tampak seperti upaya yang menakutkan, tetapi dengan waktu, kesabaran, dan perencanaan yang cukup, Anda akan mengatur diri sendiri - dan kolega Anda - untuk sukses dengan umpan balik yang terbuka, jujur, real-time, .
