Jika Anda pernah memiliki manajer yang meminta umpan balik, mungkin Anda juga ingat cara Anda bereaksi.
Anda mungkin ragu-ragu dan, jika Anda seperti banyak profesional, berbagi penguatan positif. Jika Anda merasa berani, mungkin Anda menambahkan sedikit "ini bagus tapi bisa lebih baik!" bidang perbaikan. Tetapi jika ada masalah yang lebih besar? Anda tidak mengatakan apa-apa, mengangkatnya terasa terlalu berisiko.
Sekarang Anda berada di posisi manajer itu dan Anda tidak mendapatkan umpan balik nyata dari tim Anda. Mereka mengatakan segalanya baik-baik saja tetapi Anda tahu lebih baik - tidak ada yang sempurna, Anda mungkin memiliki beberapa bidang yang dapat Anda tingkatkan, dan Anda tahu bahwa semakin Anda meningkat, semakin baik kinerja tim Anda.
Jadi, bagaimana Anda mendapatkan umpan balik yang jujur sebagai seorang pemimpin? (Dan sebelum musim penilaian kinerja?) Tanya. Dan tanyakan lagi.
Dengan anggapan bahwa tim Anda akan secara proaktif memberi tahu Anda cara meningkatkan adalah kesalahan. Sebagai bos, adalah tugas Anda untuk membuka pintu (berulang kali) untuk membuat mereka nyaman untuk mengatakan sesuatu. Dan karena saya tahu ini bisa sulit, saya datang dengan empat jenis pertanyaan yang akan membantu membuka dialog itu.
1. Pertanyaan Terbuka
Jika Anda jarang meminta umpan balik, pertanyaan sederhana terbuka mungkin cukup untuk berbicara.
Cobalah salah satu dari ini:
2. Pertanyaan Khusus Proyek
Terkadang orang lebih nyaman bersikap terbuka ketika umpan balik tidak terasa pribadi. Coba ajukan pertanyaan seputar proyek yang sedang Anda kerjakan bersama mereka untuk mendapatkan apa yang bisa Anda lakukan dengan lebih baik.
Beberapa contoh cara melakukannya:
3. Pertanyaan Area-untuk-Bekerja-Identifikasi yang Diidentifikasi Sendiri
Dalam beberapa kasus, tidak mengherankan apa yang perlu Anda kerjakan. Anda mungkin telah mengidentifikasinya sendiri, atau telah diberitahu pada ulasan terakhir Anda bahwa Anda benar-benar harus memiliki perhatian yang lebih baik terhadap detail atau lebih responsif terhadap tim Anda.
Ketika Anda tahu apa yang ingin Anda tingkatkan, itu adalah peluang besar untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan bertarget seperti:
4. Pertanyaan Yang Membutuhkan Nyali
Akhirnya, ada opsi nuklir. Ini bukan pertanyaan yang mudah, tetapi mendengarkan jawaban yang jujur bisa menjadi salah satu hadiah paling berharga yang diberikan seseorang kepada Anda. Ketika menanyakan hal ini, sangat penting bahwa nada, bahasa tubuh, dan respons Anda benar-benar terbuka.
Tolong beri tahu saya hal yang menurut Anda tidak ingin saya dengar.
Sebelum Anda kabur dan mulai mengajukan pertanyaan ini, izinkan saya terlebih dahulu membagikan aturan penting.
Bagaimana Anda bereaksi selama diskusi ini sangat penting. Jika Anda bersikap defensif atau marah, karyawan itu akan sangat kecil kemungkinannya untuk membagikan apa pun dengan Anda lagi, dan kemungkinan akan menyebarkannya kepada orang lain yang melapor kepada Anda.
Jadi, pastikan untuk berterima kasih kepada mereka karena jujur kepada Anda, dan beri tahu mereka bahwa Anda akan memikirkan apa yang mereka katakan. Anda tidak harus setuju, Anda tidak harus menindaklanjutinya, tetapi Anda harus mempertimbangkannya.
Plus, bahkan jika Anda tidak setuju, seseorang di luar sana berpikir tentang Anda, yang berarti orang lain mungkin juga; minimal Anda memiliki area perbaikan dalam hal persepsi atau komunikasi. (Jika Anda pikir ini mungkin sebuah tantangan, inilah saran untuk mengambil kritik yang membangun seperti seorang juara.)
Dan bahkan jika Anda tidak setuju kali ini, Anda ingin mereka membawa Anda putaran umpan balik berikutnya yang mungkin tepat pada uang. Seperti yang saya katakan sebelumnya, tim Anda hanya akan melakukan lebih baik ketika Anda tumbuh sebagai manajer.
