Bekerja untuk perusahaan yang mengalami PHK, gugatan hukum, merger, atau krisis korporasi lainnya bisa terasa seperti berenang di lautan. Menjadi sulit untuk melacak dengan tepat ke mana Anda akan pergi, dan kadang-kadang, itu menantang hanya untuk tetap bertahan.
Situasi ini semakin sulit ketika Anda ditugasi mengelola karyawan lain melalui kekacauan. Anda tidak hanya harus menjaga tingkat stres dan kepanikan Anda minimum, Anda harus membantu orang lain melakukannya, sambil mempertahankan produktivitas dan moral.
Meskipun jarang ada jalan yang pasti melalui krisis, ada beberapa praktik standar yang dapat membantu Anda melewati rintangan dan membuat tim Anda tetap terlibat, di tengah-tengah bahkan lingkungan yang paling kacau.
1. Terbuka dan Jujur
Ini mungkin tampak seperti sebuah pemberian, tetapi terkadang reaksi alami kita selama krisis adalah menarik diri. Tetapi mendengarkan radio secara diam-diam di tim Anda ketika mereka tahu ada sesuatu yang tidak diragukan lagi akan mengubah kantor Anda menjadi rumor yang berputar-putar - kebalikan dari tempat kerja positif dan produktif yang Anda coba pertahankan.
Meskipun Anda mungkin tidak dapat membagikan setiap detail tentang apa yang terjadi, memberikan informasi yang tepat waktu dan profesional kepada tim Anda akan mengurangi spekulasi dan ketakutan mereka. Pastikan juga untuk mengizinkan orang lain mengajukan pertanyaan dan menyampaikan kekhawatiran mereka kepada Anda. Ketika hal-hal berubah dengan cepat, satu hal yang membantu kita mempertahankan rasa kontrol adalah informasi.
Coba: Bergantung pada seberapa cepat krisis Anda berlangsung, adalah ide yang baik untuk check in setidaknya setiap beberapa hari, jika tidak setiap hari. Jika Anda tidak punya waktu untuk rapat pembaruan rutin, cobalah mengirim pembaruan email sekali sehari atau mengatur tim informal yang berkumpul setiap pagi untuk berbagi pembaruan dan mendengar kekhawatiran.
2. Tetapkan Batas
Yang mengatakan, sebagai seorang pemimpin dan orang yang paling dekat dengan informasi, Anda harus melewati garis tipis antara berbagi secara terbuka dengan tim Anda dan menjaga hal-hal tertentu di balik pintu tertutup. Tidak ada jawaban hitam-putih untuk ini - itu akan berbeda di setiap perusahaan dan situasi, dan itu bisa berubah setiap hari - tetapi mengetahui kapan menyaring tingkat informasi tertentu dari orang lain adalah bagian penting dari proses manajemen krisis.
Jika Anda tidak yakin apa yang boleh dikonsumsi publik, tanyakan kepada bos Anda apa yang dapat Anda bagikan dengan tim Anda, atau tanyakan kepada manajer lain apa yang mereka bagikan. Anda tidak ingin menyimpan informasi penting tentang siapa pun, tetapi Anda tentu tidak ingin menjadi orang yang menumpahkan detail rahasia.
Cobalah: Jika Anda mendapat pertanyaan yang tidak Anda sukai atau siap dijawab, jujur saja. Tidak apa-apa untuk memberi tahu tim Anda "Saya tidak tahu itu sekarang, " atau "Saya tidak bisa membagikannya hari ini tetapi berjanji untuk memperbarui Anda segera setelah keputusan itu selesai." Mereka akan menghargai kejujuran itu lebih dari Anda merentangkan kebenaran atau menghindari pembicaraan sama sekali.
3. Tindakan Berbicara Lebih Keras
Percakapan tertutup dan pertemuan setelah jam kerja mungkin tidak terlihat seperti masalah besar, terutama ketika semua orang tahu Anda sedang bekerja melalui krisis, tetapi jenis pertemuan ini bisa menjadi isyarat untuk membuat orang-orang di sekitar Anda merasa tidak nyaman. Dan ketika sudah ada suasana ketegangan, perasaan tidak aman dapat diterjemahkan ke dalam penurunan kinerja dan dinamika tim negatif.
Mustahil untuk tidak mengubah beberapa kebiasaan dan perilaku Anda yang biasa ketika Anda merespons krisis, tetapi mempertahankan sikap dan sikap yang konsisten akan membantu meningkatkan perasaan stabilitas. Luangkan waktu setiap hari untuk mengingatkan diri sendiri bahwa Anda akan melewati ini, dan bahwa orang-orang mengandalkan Anda untuk memimpin.
Coba: Luangkan 10 menit sehari untuk berjalan di lantai dan check in dengan tim Anda. Kehadiran Anda akan meyakinkan dan mereka akan menghargai memiliki waktu menghadapi Anda. Jika sesuai (baca: bukan setengah hari dari tim Anda dilepaskan), temukan cara untuk memasukkan kesenangan ke dalam setiap hari, bahkan jika itu hanya untuk beberapa menit, melalui upaya pengenalan konyol, camilan dan istirahat musik, atau tim bahagia jam.
4. Tetap Teratur
Jika Anda memimpin tim melalui krisis, kemungkinan besar Anda memiliki banyak tanggung jawab dan tugas baru di piring Anda sendiri. Dan ya, pekerjaan tambahan dan tekanan mengelola tenggat waktu baru dan kekhawatiran dari pelanggan atau atasan akan membuat stres, untuk sedikitnya.
Tetapi, penting untuk melakukan segala yang Anda bisa untuk tetap produktif dan terorganisir selama masa ini - tidak hanya untuk tetap bertahan, tetapi juga untuk membantu tim Anda memandang situasi sebagai terkendali (atau setidaknya, untuk membuatnya terasa seperti tornado). ). Jika Anda, di sisi lain, tampak seperti Anda tidak berfungsi pada tingkat normal Anda atau jika Anda membiarkan segala sesuatunya turun, itu bisa menjadi isyarat bagi tim Anda bahwa tidak apa-apa untuk melakukan hal yang sama - dan itulah hal terakhir yang Anda lakukan. ingin.
Coba: Rencanakan untuk memulai atau mengakhiri setiap hari dengan status check-in di proyek Anda sendiri. Perbarui catatan Anda, simpan semua dokumen dan email penting di satu lokasi yang aman, dan penuhi tenggat waktu dan tindakan Anda.
Kiat-kiat ini tidak dapat membantu mencegah krisis (menghela nafas), tetapi mereka dapat membantu Anda melewati krisis sambil tetap menjadi pemimpin yang tak kenal takut di tim Anda. Tidak pernah mudah untuk bekerja melalui krisis pelanggan, audit atau gugatan hukum, atau perubahan perusahaan berskala besar - tetapi tidak peduli seberapa besar Anda ingin mencabut rambut Anda pada akhir hari, menjadikannya melalui cara yang luar biasa untuk belajar. Anda tidak hanya akan menjadi terampil dalam menyelesaikan situasi yang intens, tetapi Anda juga akan belajar bagaimana membantu organisasi Anda bekerja bersama, di saat yang baik dan di yang buruk.
