"Membantu!"
Itu adalah baris subjek dari email yang saya terima baru-baru ini dari Lisa, direktur pemasaran untuk sistem perawatan kesehatan yang besar. Karena dia dan timnya terlalu banyak bekerja dan kewalahan, Lisa berjuang untuk menjadi pemimpin yang efektif.
Setiap hari, Lisa akan menemukan bahwa banyak prioritas mendesak akan muncul, menyedot waktu dari apa yang dia rasakan adalah misi terpentingnya: berpikir secara strategis dan memotivasi timnya.
"Bagaimana saya bisa mengukir waktu dari hari kerja yang 'normal' untuk mengenakan topi kepemimpinan saya, ketika tim saya dan saya memiliki beban kerja yang luar biasa dan ada begitu banyak masalah taktis harian yang perlu ditangani?" Lisa ingin tahu. "Bagaimana para pemimpin lain melakukannya?"
Dia mengajukan pertanyaan besar, dan sebagai balasannya, berikut adalah empat saran dari tiga eksekutif tentang cara keluar dari gulma, memimpin, dan membuat tim Anda termotivasi dan terlibat bahkan dalam saat terburuk sekalipun. Petunjuk: Sebagian besar dari hal-hal ini tidak memerlukan banyak waktu sama sekali.
1. Ambil Posisi untuk Tim Anda
Di awal karirnya, Liz Brenner, wakil presiden keterlibatan karyawan pemasaran di SAP, menerima kursus kilat tentang bagaimana tidak melibatkan karyawan ketika seorang pemimpin melemparkannya ke bawah bus untuk mengalihkan tanggung jawab dari dirinya sendiri.
Ada yang salah, dan eksekutif senior menyalahkan Brenner, yang merupakan karyawan yunior pada saat itu.
Dalam situasi yang penuh tekanan dan penuh tekanan ini, Brenner belajar salah satu pelajaran kepemimpinan terbesarnya ketika manajernya berdiri melawan pelaku intimidasi atas namanya. "Dia mendengarkan cerita saya dan kemudian berjuang keras di belakang layar untuk melindungi saya dan reputasi saya, " jelas Brenner. "Apa tindakan kelas."
Ketika keadaan menjadi sulit, Brenner berkata, "Manajer hebat berjuang untuk orang-orang mereka." Jadi ketika tim Anda diserang, stres, atau kewalahan, Anda dapat mengikuti jejak Brenner dengan menggunakan frasa seperti, "Saya mendukung Anda.", "" Saya di sini, "dan" Pekerjaan saya adalah membuat Anda sukses. "Kedengarannya seperti isyarat kecil, tapi itu jauh.
2. Rilis Ketegangan
Holly Pavlika, SVP strategi merek di Collective Bias, sering berada di parit dengan tim yang kewalahan dengan pekerjaan dan menghukum tenggat waktu.
Dalam peran masa lalu dalam industri periklanan, Pavlika merasakan secara langsung seberapa cepat seorang pemimpin yang buruk dapat menghancurkan semangat tim yang sudah berada di bawah tekanan kuat. “Saya pernah menyaksikan direktur kreatif besar-besaran menghancurkan timnya, ” kata Pavlika. “Dia diam-diam merobek ide demi ide dari dinding, kemudian mengatakan kepada tim bahwa mereka harus menarik semua malam untuk menghasilkan lebih banyak ide. Mereka benar-benar terdemoralisasi, dan saya tidak tahu bagaimana tim menyatukan diri untuk mengulang pekerjaan. Dia kemudian menoleh ke saya untuk mendengar tentang pekerjaan divisi saya dan berkata, 'Saya harap Anda memiliki sesuatu yang lebih baik dari itu (sumpah serapah)!' ”
Jadi bagaimana Pavlika mengumpulkan timnya, menjaga mereka tetap bersemangat dan kreatif ketika mereka berada di bawah tekanan? "Aku akan melakukan hal-hal gila untuk membuat mereka melepaskan ketegangan, " akunya. “Misalnya, saya pernah membuat semua orang datang ke kantor saya dan menutup pintu. Saya membuat mereka berteriak sekeras yang mereka bisa. Mereka mengira aku gila. Tapi itu membuat mereka tertawa! Dan tertawa adalah obat terbaik untuk menghilangkan stres, bukan? ”
Di lain waktu, dia membuat semua orang memakai topi konyol. "Seseorang mungkin berkata aku tidak profesional, " dia mengakui, "tetapi saat-saat itu membuat orang tersenyum, berhenti sebentar, dan istirahat."
3. Lepaskan Kreativitas
Setelah membiarkan tim Anda meledak dan melepaskan ketegangan, langkah Anda selanjutnya adalah menginspirasi kreativitas - tetapi memaksanya jarang berhasil. "Jangan pernah mengatakan, 'Kamu hanya perlu menyedotnya, ' atau 'Itu ide yang bagus, tapi kita akan membutuhkan lebih banyak dari mana asalnya, '" Pavlika memperingatkan. Jika Anda melakukannya, Anda akan memadamkan kreativitas yang Anda coba kembangkan. Di sini, sekali lagi, pendekatan out-of-left-field bekerja jauh lebih baik.
"Saya juga biasa membagikan Post-it notes, " katanya. "Semua orang ditugaskan untuk meletakkan satu di dahi mereka sampai mereka menyumbangkan ide ke ruangan." Menurut Pavlika, sungguh menakjubkan betapa cepat orang menemukan sebuah ide. "Kurasa tidak ada yang mau terjebak dengan Post-it di kepalanya!"
4. Tetap Tangkas
Tetap berkomitmen pada strategi dan ulet dalam mengejar tujuan adalah atribut kepemimpinan yang patut dipuji, tetapi waspadai penetapan target - berfokus dengan saksama pada suatu tujuan sehingga Anda gagal memperhatikan bahaya atau hambatan lain yang harus terlihat jelas. Jika tim Anda merasa kehilangan semangat karena beban kerja, mungkin ada gunanya mengevaluasi kembali target Anda sama sekali.
"Para pemimpin hebat dapat memeriksa kembali tujuan dan rencana ketika informasi baru tersedia, " kata Tara Jaye Frank, wakil presiden Hallmark dari strategi multikultural, yang menyebut ketangkasan sebagai salah satu dari 10 keterampilan "pembunuh" terbaik yang membedakan para pemimpin terbaik dari yang hanya baik. Para pemimpin itu tahu kapan harus bertahan dan kapan harus menilai kembali.
"Kadang-kadang, apa yang Anda pikir merupakan keputusan bagus kemarin, bukan hari ini, " kata Frank. Tetap mengikuti kursus berisiko membakar tim Anda untuk mengejar tujuan yang tidak lagi tepat.
Untuk menjadi pemimpin yang gesit, jangan takut untuk memeriksa kembali tujuan dan rencana Anda. Tanyakan, “Apa yang telah berubah?” “Informasi baru apa yang muncul?” Dan “Asumsi apa yang telah kami buat yang tidak lagi valid?” - dan jika perlu, fokuskan kembali tim Anda pada tujuan yang lebih memuaskan.
Ketika Anda dan tim Anda terjebak dalam rumput liar dengan beban kerja yang luar biasa, lakukan apa yang dilakukan oleh para pemimpin terbaik: Biarkan mereka sedikit membuang waktu untuk melepaskan ketegangan, bantu mereka melepaskan kreativitas mereka, dan mungkin yang paling penting, berdiri teguh untuk diri Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda mendukung mereka.
