Dalam dunia profesional, kritik - konstruktif atau sebaliknya - ada di mana-mana. Dari bos Anda yang memberi Anda umpan balik di ulasan tahunan Anda hingga troll di blog Anda memberi tahu Anda tentang semua hal yang Anda lakukan salah, tidak mungkin untuk menghindari dan sulit untuk mengetahui kapan harus menganggapnya serius.
Karena masalahnya, Anda tidak selalu ingin mengabaikan komentar tentang hal-hal yang Anda lakukan salah dan hal-hal yang bisa Anda lakukan lebih baik. Bahkan jika mereka mendatangi Anda dengan cara yang kurang ideal, benar-benar mendengarkan dan mempertimbangkan hal-hal negatif (dan bagaimana Anda dapat memperbaikinya) dapat menjadi cara yang ampuh bagi Anda untuk menjadi profesional yang lebih baik.
Tapi bagaimana Anda bisa dengan mudah mengidentifikasi kritik yang berguna dari penghinaan yang tidak layak waktu atau energi Anda? Mulailah dengan mempertimbangkan dengan seksama orang itu dari mana.
Dalam upaya untuk lebih memahami pembenci, penulis Ann Friedman menciptakan Disapproval Matrix, kerangka kerja mudah untuk mendapatkan motif siapa pun yang memberi Anda umpan balik. Matriks ini mengurutkan orang berdasarkan kombinasi seberapa rasional atau irasionalnya mereka dan seberapa baik mereka mengenal Anda dan pekerjaan Anda.
Bacalah terus untuk mengetahui empat kekecewaan utama Friedman - dan beberapa gagasan tentang bagaimana menangani apa yang masing-masing lemparkan pada Anda.
1. Para Pembenci Lurus
Ini adalah orang-orang yang tidak rasional dan tidak mengenal Anda atau pekerjaan Anda dengan baik. Kita sedang berbicara troll acak yang mengatakan hal-hal mengerikan dalam komentar posting blog Anda; orang-orang yang melihat Anda berbicara sekali di sebuah konferensi dan men-tweet sesuatu yang keras; rekan kerja di departemen lain yang belum pernah bekerja dengan Anda tetapi meletakkan pekerjaan Anda.
Cara Bertransaksi
Jangan. Abaikan kritik ini, karena pada akhirnya, mereka tidak memberi Anda nilai. Friedman mengatakan yang terbaik:
Orang-orang di kuadran ini mudah dihapuskan karena mereka kontraproduktif dan Anda bahkan tidak mengenal mereka. Mengabaikan! Terlibat tidak akan membuat Anda lebih baik dari apa yang Anda lakukan. Dan kemudian tenanglah, karena memiliki pembenci adalah bukti bahwa pekerjaan Anda adalah menemukan khalayak luas dan memicu percakapan. Memilikinya.
2. The Frenemies
Orang-orang ini mengenal Anda atau pekerjaan Anda dengan baik tetapi tidak rasional dan tidak mau merusak Anda. Pikirkan rekan kerja yang selalu berusaha bersaing dengan Anda karena suatu alasan, pengawas yang belum pernah Anda kenal, dan sejenisnya.
Cara Bertransaksi
Dalam situasi ini, yang terbaik adalah menerima nasihat Hillary Clinton: "Penting untuk menanggapi kritik dengan serius - bukan secara pribadi."
Dengan kata lain, pertimbangkan umpan balik karena orang ini akrab dengan pekerjaan Anda dan - jika mereka benar-benar ingin Anda - akan mencari setiap masalah kecil dengannya. Tapi, pertimbangkan dengan sebutir garam. Tanyakan kepada diri sendiri: Apakah komentar ini benar-benar tentang pekerjaan saya, atau hanya menusuk saya? ”Jika yang pertama, pikirkan bagaimana Anda dapat memperbaikinya sehingga mereka tidak dapat mengkritiknya lagi. Jika yang terakhir, abaikan dan lanjutkan.
3. Para Kritik
Orang-orang ini rasional dan berpengetahuan luas tentang bidang Anda, tetapi tidak mengenal Anda dan pekerjaan Anda secara akrab: pikirkan pakar yang Anda temui satu kali di acara jejaring atau orang yang Anda hubungi melalui email untuk mendapatkan saran. Sekalipun mereka senang secara umum tentang apa yang Anda lakukan, mereka akan mencermati pekerjaan Anda untuk menemukan tempat-tempat yang dapat ditingkatkan.
Cara Bertransaksi
Ini mungkin sektor yang paling penting untuk diperhatikan. Karena orang-orang ini tidak mengenal Anda dengan baik, mereka tidak akan cenderung memberi Anda manfaat dari keraguan atau masalah yang mereka lihat. Tapi, karena mereka tidak langsung membenci, mereka juga tidak hanya akan menjadi negatif demi menjadi negatif. Sebaliknya, mereka akan memberi Anda kritik yang objektif, benar-benar konstruktif. Dengarkan baik-baik, anggap serius, dan buat rencana untuk memperbaikinya.
4. Para Pencinta
Ini adalah orang-orang rasional yang juga mengenal Anda atau pekerjaan Anda dengan sangat baik. Penggemar terbesarmu! Mentor Anda! Atasan Anda yang luar biasa! Teman Anda! Ibumu! (Oke, mungkin dia tidak sepenuhnya rasional.) Ini mungkin grup favorit Anda untuk mendapatkan umpan balik karena mereka ingin Anda sukses dan Anda tahu mereka selalu di pihak Anda.
Cara Bertransaksi
Walaupun grup ini diinvestasikan pada Anda dan kemungkinan akan memberi Anda umpan balik karena mereka ingin Anda meningkat, beberapa dari mereka mungkin merasa lebih sulit untuk memberi Anda kata-kata sulit yang perlu Anda dengar (karena mereka benar-benar menyukai Anda!). Mereka mungkin mencoba untuk menutup-nutupi hal-hal atau tidak selalu bersedia untuk mengatakan hal-hal yang lurus kepada Anda. Lakukan segala yang Anda bisa untuk meminta umpan balik mereka yang berharga dengan membuatnya jelas bahwa Anda menginginkan semua pikiran mereka - baik dan buruk.
Secara keseluruhan, kritik konstruktif yang tepat dapat menjadi alat paling ampuh dalam gudang senjata profesional Anda. Pastikan Anda memperhatikan orang yang tepat - dan tidak membiarkan orang yang salah menghalangi jalan Anda.
