Bos Anda bertanya apakah Anda punya waktu luang minggu ini untuk rapat singkat. Karena Anda tidak bertemu secara teratur, Anda hanya yakin bahwa permintaan itu tidak menyenangkan. Dia jelas akan menegur Anda karena melakukan sesuatu yang salah atau gagal melakukan sesuatu atau membuat marah klien. Apa pun itu, Anda positif itu negatif.
Menerima kritik tentang pekerjaan Anda tidak pernah mudah, tetapi bisa lebih mudah untuk menelan dan mencerna jika Anda tahu bagaimana meresponsnya - dan jika Anda tidak melihatnya sebagai atasan memarahi Anda atau memberikan hukuman verbal.
Dengan musim peninjauan yang sedang berlangsung dalam bisnis di seluruh negeri, mungkin tidak ada kesempatan yang lebih baik bagi Anda untuk mendidik diri sendiri tentang cara terbaik untuk menangani umpan balik negatif yang pasti akan Anda dengar pada suatu saat selama karir Anda.
Ketika saya menghubungi Pelatih Karier Muse Emily Liou, dia ingat seorang mantan bos yang pernah mengatakan kepadanya bahwa jika dia tidak mendapatkan keluhan, dia tidak cukup sibuk. Pernyataan itu muncul setelah seorang klien mengeluarkan keluhan tentangnya. Menyengat, katanya karena mengecewakan seseorang tidak terasa enak. “Bagaimanapun, kita adalah manusia, ” Liou menunjukkan dengan kedewasaan seseorang yang belajar bahwa menangani umpan balik negatif adalah bagian kehidupan yang tak terhindarkan.
Liou mengatakan bahwa membangkitkan empati dapat membantu dalam menghadapi kritik pada karya Anda. Dia berkata, “Jika itu adalah pengawasan yang tulus dari Anda, penting untuk mengakuinya. Tapi meminta maaf saja tidak cukup. Penting untuk diingat bahwa permintaan maaf tidak ada gunanya kecuali jika ditindaklanjuti dengan solusi. ”
Jadi, jika bos Anda menyatakan bahwa Anda secara teratur melewatkan tenggat waktu dan telah mengganggu alur kerja orang lain sebagai akibatnya, itu adalah sesuatu yang perlu Anda penuhi. Dan Anda perlu melakukan upaya untuk memutarnya. Jika masalah memiliki terlalu banyak pekerjaan, itu adalah percakapan lain, tetapi jika itu adalah salah urus waktu yang sederhana, ambillah tanggung jawab.
Anda mungkin berkata, “Terima kasih telah menunjukkan ini. Saya sadar bahwa saya berada di belakang jadwal membalikkan beberapa hal, dan saya tahu itu adalah sesuatu yang saya perlu kerjakan. Mulai SECEPATNYA, saya akan melihat kalender dan daftar pekerjaan saya dan mencari cara untuk memprioritaskan kebutuhan sehingga saya tidak ketinggalan tenggat waktu lain. Dan, jika karena alasan tertentu, saya merasa saya akan terlambat dengan sesuatu, saya akan mengomunikasikannya sedini mungkin. ”
Loren Margolis, Pelatih Muse dan pakar pengembangan kepemimpinan pemenang penghargaan, mencatat bahwa meluangkan waktu juga bisa menjadi cara yang bermanfaat untuk memproses umpan balik yang tidak menyenangkan. Bahkan jika Anda mengharapkannya, seperti dengan ulasan kinerja tahunan di mana Anda pasti akan diberitahu apa yang dapat Anda tingkatkan, hal itu dapat membuat Anda lengah. Itu normal, ia menjelaskan, untuk pikiran menjadi kosong dan untuk itu sulit untuk fokus pada percakapan yang efektif sejak saat itu.
Jika perlu, minta waktu untuk memproses apa yang telah Anda dengar. Akui itu tetapi minta ditindaklanjuti. Dan kemudian, Margolis menyarankan, “Saat Anda sedang memprosesnya, tuliskan pikiran Anda dan umpan balik yang sebenarnya; pikirkan beberapa pertanyaan yang ingin Anda tanyakan sebelum pertemuan Anda berikutnya. "
Bersamaan dengan pertanyaan-pertanyaan itu, Anda harus dipersenjatai dengan solusi, seperti yang ditekankan Liou. Walaupun wajar jika ingin bersikap defensif, sikap seperti itu tidak akan benar-benar membuat Anda ke mana pun atau membantu situasi Anda. Bahkan, jika Anda bisa merasa rendah hati dengan kata-kata keras atau keras seperti yang dipelajari oleh penulis Joseph Grenny, Anda mungkin merasa tenang.
Keadaan santai ini akan membuka Anda untuk menerima umpan balik apa adanya - tidak menganggapnya secara pribadi atau tumbuh memusuhi orang yang memberikannya - dan untuk bergerak maju dari sana. Dan pada akhirnya, Anda bahkan mungkin mendapatkan sesuatu yang positif. Seperti yang sering kami katakan di sini di The Muse, kegagalan adalah bagian penting dari pertumbuhan dan keberhasilan, dan ini terkait erat dengan menerima umpan balik - baik dari varietas positif maupun negatif.
