Apakah Anda baru saja mulai melatih karyawan pertama Anda atau Anda telah mengelola banyak orang selama beberapa dekade, Anda berada dalam posisi menjadi pemimpin. Dan jika ada satu aspek kepemimpinan yang berlaku terlepas dari ukuran staf atau industri, itu menjadi salah satu yang bukan untuk orang berkulit tipis atau lemah jantung.
Begitu banyak pekerjaan Anda bukan tentang mencapai tujuan, tetapi lebih pada berakar pada kenyataan, terus-menerus berusaha untuk membawa perspektif dan empati pada situasi apa pun yang Anda temui. Terkadang, menemukan kata-kata yang tepat bisa menjadi tantangan terbesar di hari Anda. Tetapi di lain waktu, Anda terlalu memikirkannya dan sesederhana mengucapkan enam kalimat kecil ini:
1. "Jangan Berkeringat"
Perekrutan baru Anda secara tidak sengaja mengirimkan konsep email yang penuh teka-teki kepada pelanggan Anda. Kotak masuk dibanjiri dengan keluhan. Anda memiliki dua pilihan saat ini: Beri tahu laporan langsung Anda seberapa banyak dia kacau atau menatap matanya dan berkata, "Jangan berkeringat." Lagi pula, itu jelas sebuah kesalahan, dan dia memberi tahu Anda segera setelah itu terjadi (jika bukan itu masalahnya, maka, jelas dibutuhkan taktik lain).
Mengapa itu Penting?
Seorang manajer hebat tahu bahwa membuang-buang waktu untuk berkubang dan mengkhawatirkan masa lalu yang tidak bisa kita ubah. Dan kecuali orang ini pembuat kesalahan berulang (atau, seperti yang disebutkan di atas, tidak benar-benar sadar atau terganggu oleh kesalahan), itu tidak produktif atau bermanfaat bagi perusahaan untuk meningkatkan panas dan risiko kecelakaan lebih banyak karena orang ini sekarang lumpuh karena ketakutan, takut mengambil langkah selanjutnya.
2. "Apa yang Dipelajari?"
Kita semua pernah ke sana. Dan melihat ke belakang memang 20/20. Jadi mengapa tidak menggunakan ini sebagai pelajaran pembelajaran dengan menanyakan kepada seluruh tim Anda apa yang ditawarkan insiden ini sebagai momen yang bisa diajar?
Mengapa itu Penting?
Pemimpin sejati tahu bahwa kegagalan hanyalah peluang untuk belajar dan berbuat lebih baik. Dan jika Anda tidak gagal, Anda tidak mencoba. Kemajuan atas kesempurnaan adalah kunci untuk pertumbuhan dan kesuksesan, baik untuk individu maupun perusahaan. Dan sebagai pemimpin, itu benar-benar tanggung jawab kita untuk membimbing dan mengajar staf kita bagaimana belajar dari kesalahan, daripada takut akan mereka.
3. "Bicaralah Pikiran Anda"
Anda mungkin tidak selalu suka atau setuju dengan apa yang mereka katakan, tetapi Anda jauh lebih baik dengan tim yang tidak takut untuk berbicara, daripada sekelompok pria dan wanita "ya". Memberdayakan individu untuk berbicara dalam pikiran mereka membantu memastikan Anda jauh lebih kecil risiko menjadi Kaisar Tanpa Pakaian.
Mengapa itu Penting?
Seorang pemimpin yang percaya diri tahu bahwa pertanyaan itu baik dan bahwa gagasan hebat tidak terikat pada jabatan, posisi, atau bahkan masa jabatan. Mengakui bahwa Anda tidak memiliki semua jawaban itu menakutkan, tetapi melakukannya menawarkan lebih banyak - tidak hanya dalam mendapatkan produk akhir terbaik, tetapi juga membuat tim merasa bahwa mereka adalah bagian penting dari proses (yang, bonus, mengarah pada kepemilikan dan akuntabilitas yang lebih besar).
4. "Saya Mendukung Anda"
Saya memiliki pemberat kertas yang berbunyi, "Apa yang akan Anda lakukan jika Anda tahu Anda tidak akan gagal?" Pikirkan tentang itu. Apa yang mungkin dilakukan tim Anda secara berbeda jika mereka tahu mereka tidak akan gagal, atau jika mereka tahu bahwa meskipun mereka melakukannya, Anda, bos, memiliki punggung mereka? Terlalu sering tampaknya ketika sh * t mengenai kipas angin, semua orang bebek untuk berlindung dan permainan menyalahkan jari dimulai. Seberapa jauh kita akan lebih proaktif jika akuntabilitas dan tanggung jawab dibagikan dan kita tidak pernah merasa sendirian?
Mengapa itu Penting?
Pemimpin yang berani adalah orang yang mewujudkan semua karakteristik para pahlawan yang kita idolakan dalam buku. Mereka adalah orang-orang dengan tongkat sihir dan pedang mengkilap yang dalam panasnya pertempuran memimpin serangan dan melindungi rakyatnya. Manajer dapat mencapai banyak hal yang sama dengan mengatakan bahwa "uang berhenti di sini" dan berarti itu. Selain keberanian yang menanamkan dalam diri setiap orang, kesetiaan yang kuat membangun sebagai hasilnya, dan dua hal ini memiliki kekuatan untuk membangun merek dan meningkatkan laba tidak seperti yang lain.
5. “Katakan Saja Tidak”
Berapa banyak dari kita yang memiliki ratusan to-dos dalam antrian? Berapa banyak dari kita yang berfantasi mengatakan "tidak" saat berikutnya kita diminta untuk mengambil proyek baru? Nah, coba tebak? Tim Anda bertanya-tanya sama dengan Anda. Jadi pertanyaannya adalah mengapa kita tidak “mengatakan tidak?”
Karena butuh kepercayaan diri untuk melakukannya. Tetapi untuk inspirasi, kita tidak perlu melihat jauh-jauh: Mantan CEO Apple Steve Jobs dengan terkenal mengatakan: "… Saya sebenarnya bangga dengan hal-hal yang belum kita lakukan seperti hal-hal yang telah saya lakukan. Inovasi mengatakan tidak pada 1.000 hal. ”
“Tidak” adalah kata yang sangat kuat dan alat yang digunakan untuk memastikan kita tetap berada di jalur dan tidak dilacak oleh setiap peluang baru yang mengkilap yang datang pada kita.
Mengapa itu Penting?
Seorang bos yang baik harus memiliki kepercayaan diri untuk percaya pada kemampuannya untuk membuat keputusan yang tepat untuk apa yang akan menjadi prioritas bagi semua untuk diikuti. Orang yang sama harus merasa nyaman dengan melepaskan ribuan peluang lainnya, bahkan jika nantinya salah satu dari mereka yang tidak dipilih ternyata adalah salah satu yang seharusnya. Kita tidak bisa melakukan semuanya. Dan orang-orang pintar tahu bahwa ketika kita mencoba melakukan semuanya, kita paling sering hanya berhasil membagi kekuatan kita untuk melakukan sesuatu dengan baik. Dan saat itulah kita menjadi biasa-biasa saja dan kurang berhasil.
6. "Saya Tidak Tahu"
Dari ketiga kata kecil yang saya gunakan sepanjang karier saya sendiri, "Saya tidak tahu" tampaknya menjadi ungkapan yang mengejutkan dan menyenangkan semua orang. Saya telah diberitahu oleh CEO saya sendiri bahwa salah satu alasan dia memilih untuk mempekerjakan saya adalah karena selama wawancara saya benar-benar mengakui bahwa saya tidak tahu jawaban atas sebuah pertanyaan - tetapi bahwa saya akan melakukan penelitian yang diperlukan untuk mencari tahu .
Mengapa Itu Penting?
Beberapa orang mungkin berpikir bahwa mengakui kurangnya pengetahuan akan berarti malapetaka. Tapi itulah perbedaan antara pemimpin pemberani dan pengecut. Abraham Lincoln mengelilingi dirinya dengan orang-orang di kabinetnya yang tahu lebih banyak daripada yang dia lakukan tentang berbagai hal. Henry Ford memilih untuk melakukan hal yang sama. Bagaimanapun, transparansi, kerentanan, kebenaran, menjadi nyata dan dapat dipercaya adalah karakteristik yang membuat bos menjadi pemimpin sejati.
Ini hanya beberapa contoh dari tiga kata kecil yang beberapa pemimpinnya telah saya ajak bicara dengan berani. Dan saya tidak hanya mendapat manfaat karena menggunakannya sepanjang karier saya sendiri - tetapi mungkin bahkan yang lebih penting, demikian juga dengan tim saya.
