Hai. Alyse di sini. Laporan langsung. Saya menulis artikel ini hari ini karena saya tahu apa yang disukai (dan tidak disukai) oleh karyawan kami dari atasan kami.
Begini, saya mengerti, tidak ada yang sempurna, dan bahkan manajer terbaik pun berjuang untuk "terus" sepanjang waktu ketika menjadi bos terbaik.
Tetapi salah satu cara termudah untuk meningkatkan hubungan Anda secara instan dengan laporan langsung Anda sendiri (dan semangat tim Anda secara keseluruhan) adalah melalui komunikasi - sederhana, saya tahu.
Tapi percayalah, sebagai seseorang di ujung lain komunikasi ini (atau ketiadaan), membuat upaya bisa menjadi perbedaan antara superstar yang bekerja keras dan bertunangan dan seseorang yang baru saja mengumpulkan gaji.
Anda dapat meningkatkan komunikasi Anda sendiri dengan melakukan tujuh percakapan ini dengan laporan langsung Anda setiap minggu, bulan, dan kuartal:
Apakah Anda memiliki check-in formal atau pertemuan informal sepanjang minggu dengan karyawan Anda, pastikan Anda menanyakan hal-hal berikut:
1. "Bagaimana kabarmu?"
Ini mungkin harus masuk dalam kategori "setiap hari", tetapi demi kenyataan dan jadwal sibuk katakanlah Anda melakukan ini setidaknya sekali seminggu.
Pastikan Anda tidak hanya bertanya kepada karyawan Anda tentang apa yang mereka lakukan tetapi juga benar-benar menunjukkan minat pada tanggapan mereka. Ini berarti membaca yang tersirat dan memahami ketika sesuatu yang lebih besar mendidih di bawah permukaan jawaban mereka. Ini berarti mengajukan pertanyaan lanjutan apakah ada sesuatu yang aneh (atau bahkan ketika sesuatu terasa penting bagi orang tersebut, seperti teman baik yang berkunjung untuk akhir pekan). Dan itu berarti mengetahui apa lagi yang terjadi dalam hidup mereka yang mungkin atau mungkin tidak mempengaruhi pekerjaan mereka.
2. "Bagaimana Saya Bisa Membantu?"
Mendelegasikan dan mengetahui kapan harus menyingkir adalah bagian dari menjadi bos yang baik, tetapi itu tidak berarti Anda meninggalkan karyawan Anda dalam debu untuk berjuang sendiri. Pastikan Anda memeriksa untuk melihat apakah mereka membutuhkan bantuan atau bahkan hanya sekadar untuk melambungkan sesuatu - terutama karena mereka mungkin takut untuk memintanya.
Ini berlaku ganda untuk setiap manajer yang selalu ada rapat atau duduk jauh dari tim mereka. Apakah Anda bersungguh-sungguh atau tidak, kurangnya kehadiran ini dapat diterjemahkan menjadi "Saya tidak peduli" atau "Saya tidak punya waktu untuk masalah Anda."
Hanya dengan mengajukan pertanyaan ini dapat membantu memastikan bahwa itu bukan pesan yang diterima oleh tim Anda.
Sekali sebulan (setidaknya), Anda harus membahas topik-topik penting ini untuk memastikan laporan langsung Anda berada di jalur yang benar:
3. "Inilah yang Saya Ingin Anda Prioritaskan …"
Sasaran berubah, strategi berubah, dan kemungkinannya ketika mereka lakukan, karyawan Anda akan berjuang untuk mengetahui apa yang menjadi fokus energi mereka. Ketika ini terjadi, jangan hanya menjelaskan mengapa itu terjadi tetapi juga bagaimana hal itu akan mempengaruhi masing-masing individu dan apakah mereka perlu mengatur kembali jadwal, tanggung jawab, atau prioritas mereka.
4. "Ini Adalah Daerah Di Mana Saya Ingin Melihat Pertumbuhan di Bulan Depan …"
Memberikan umpan balik secara berkelanjutan sangat penting bagi karyawan Anda untuk terus tumbuh dan menghasilkan pekerjaan yang hebat. Jika Anda melakukannya setiap minggu atau bahkan setiap hari itu luar biasa, tetapi tidak apa-apa untuk mengambil waktu sebulan sekali untuk membahas masalah berulang atau kesalahan besar yang mungkin mereka lakukan. Pastikan untuk menindaklanjuti umpan balik apa pun dengan metrik peningkatan yang jelas dan jadwal sehingga terasa dapat dicapai.
Perhatikan juga, ini waktu yang tepat untuk memberikan umpan balik positif juga!
5. "Apa yang Dapat Saya Lakukan untuk Membantu Anda Mencapai Tujuan Anda?"
Manajer terbaik tahu bahwa mereka bisa menjadi penasihat terbesar Anda, tetapi juga pemblokir terbesar Anda. Jadi dengan mengajukan pertanyaan ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda tidak sengaja menghalanginya.
Pertanyaan-pertanyaan ini adalah tentang lintasan karyawan Anda - jika Anda mengatasi triwulanan ini, Anda cenderung mempertahankan karyawan berkinerja tinggi dan membangun tim yang lebih kuat dan lebih bahagia.
6. "Apa Tujuan Jangka Panjang Anda?"
Cari tahu di mana mereka ingin berada dalam tiga bulan, enam bulan, satu tahun dari sekarang. Anda mungkin terkejut menemukan mereka ingin mengambil proyek yang benar-benar perlu Anda lakukan. Atau, Anda mungkin menemukan hasrat tersembunyi yang tidak Anda ketahui. Atau, Anda mungkin menyadari kinerja biasa-biasa saja baru-baru ini adalah karena mengerjakan hal-hal yang tidak mereka sukai. Memahami semua ini akan membantu Anda mengasah kekuatan mereka dan mendorong mereka untuk menghasilkan karya terbaik mereka.
7. "Keterampilan Apa yang Ingin Anda Bangun / Terus Bangun?"
Mirip dengan di atas, ini mempersempit apa yang mereka dan tidak nyaman dengan keahlian mereka. Ini dapat membantu Anda mengetahui pelatihan apa yang mungkin mereka butuhkan atau tugas apa yang harus mereka ambil untuk meningkatkan.
Meskipun sepertinya ini diatur dalam batu, tidak ada aturan keras atau cepat untuk seberapa sering Anda melakukan percakapan ini. Mungkin Anda ingin memberikan umpan balik lebih sering, atau Anda pikir itu kunci untuk meninjau tujuan jangka panjang sebulan sekali - itu keren juga.
Pastikan Anda benar-benar melakukan diskusi ini. Percayalah, mereka akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah dan tim Anda jauh lebih sukses.
