Sampai baru-baru ini, saya memiliki dua teknik untuk berurusan dengan rekan kerja dan kolega negatif. Pengungkapan penuh: Tidak satu pun dari mereka yang pernah bekerja.
Pertama, saya mencoba menghindari orang negatif. Saya tidak pernah kasar, tetapi jika seseorang selalu melampiaskan, saya tidak akan terlibat dalam percakapan dengannya.
Strategi ini membuat saya kehilangan hubungan penting dengan orang-orang yang, selain keluhan, baik untuk diketahui. Jadi selanjutnya, saya mencoba bersimpati dengan venters. Ketika orang-orang mulai mengeja, saya akan bergabung, baik dengan merasa kesal atas nama mereka atau mengajukan keluhan saya sendiri. Bukan hanya ini buruk untuk suasana hati saya, tetapi itu mendorong orang untuk terus menggerutu di sekitar saya.
Jadi saya akhirnya menemukan cara ketiga untuk berurusan: menanggapi pernyataan tidak bahagia dengan cara yang menutup pesimisme sambil tetap menjaga percakapan tetap hidup.
(Catatan: Saya mencadangkan strategi ini untuk orang yang merengek tanpa henti, bukan mereka yang berbicara ketika ada masalah.)
Berikut adalah tujuh tanggapan yang saya gunakan dengan orang-orang yang sepertinya selalu memiliki sesuatu yang negatif untuk dikatakan.
1. "Saya Maaf Mendengar Itu. Apakah Ada Yang Bagus Keluar dari Situasi? ”
Respons ini menunjukkan empati sambil mengarahkan pikiran orang tersebut ke arah yang lebih optimis. Jika dia berkata, "Tidak, tidak ada apa-apa!" Maka Anda bisa mengerutkan kening dengan simpatik dan mengubah topik pembicaraan.
Perhatikan bahwa Anda tentu tidak ingin menjadi orang yang menunjukkan garis perak tertentu. Jika Anda melakukannya, itu dapat membuat orang lain bersikap defensif, membuatnya merasa berkewajiban untuk membuktikan mengapa situasinya masih sial (meskipun ada sisi terang yang jelas).
2. “Wow, Itu Sucks. Tapi saya cukup terkesan dengan betapa positifnya Anda telah berhasil untuk tetap hidup tentang hal yang utuh. "
Dengan cara yang sama dengan mengatakan kepada orang-orang bahwa mereka benar-benar pekerja keras memotivasi mereka untuk bekerja lebih keras dan menghayati reputasi itu, mengomentari ketabahan seseorang yang “mengesankan” memberi mereka insentif agar tidak terlalu negatif.
3. "Ooh. Bagaimana Biasanya Anda Mengatasinya? ”
Bertanya tentang strategi mengatasi akan secara otomatis membuat orang dalam mode penyelesaian masalah. Dan karena tidak ada yang ingin mengatakan, "Saya tidak tahu bagaimana menangani ini, " Anda hampir dijamin akan mendapat respons positif.
4. "Seandainya Saja Memiliki Pengalaman / Kebijaksanaan / Etika Kerja Yang Anda Lakukan!"
Ketika rekan kerja memberi tahu saya tentang orang lain, kalimat ini tidak hanya memuji, tetapi mendorong mereka untuk mengetahui dari mana orang lain berasal. Kombinasi perspektif dan sanjungan biasanya berjalan jauh.
5. "Tolong, Koreksi Aku jika Aku Salah, Tapi Kedengarannya Kau Kesal Karena …"
Beberapa orang tidak akan membiarkannya sampai Anda mendengarnya. Untuk orang-orang ini, saya hanya akan mengulangi keluhan utama mereka kembali kepada mereka. Ini membuat mereka merasa didengar, tetapi karena saya tidak menambahkan sesuatu yang baru, mereka akhirnya kehabisan tenaga.
6. “Ya ampun. Yah, saya yakin Anda lebih suka berbicara tentang sesuatu yang lebih bahagia. Apa Lagi yang Baru di Dunia Anda? ”
Dengan jawaban ini, Anda memaksa orang lain untuk beralih ke topik yang kurang suram. Lagipula, apa lagi yang bisa dia katakan: "Tidak, aku sebenarnya tidak ingin membicarakan sesuatu yang lebih bahagia?"
7. "Apakah Ada Yang Bisa Saya Lakukan?"
Meskipun Anda tidak boleh menawarkan untuk ikut campur kecuali Anda benar-benar dapat menindaklanjutinya, sebagian besar waktu, venter tidak akan menerima tawaran Anda. Sebaliknya, ia biasanya akan berkata, "Tidak, tidak apa-apa, " atau, "Saya tidak berpikir ada yang bisa Anda lakukan, " pada titik mana Anda dapat menjawab, "Pasti beri tahu saya!" Dan kemudian beralih ke sesuatu lain.
Berurusan dengan orang-orang negatif bukan ide yang menyenangkan. Tetapi sekarang, Anda tidak perlu pergi begitu saja ketika Anda melihatnya di dapur atau di pesta jejaring - Anda dapat berjalan langsung dan mulai berbicara dengan pengetahuan bahwa jika mereka mulai melakukan ventilasi, Anda memiliki tujuh opsi untuk memerangi pesimisme mereka.
