Sebagai seorang manajer, Anda telah menemukan keseimbangan yang sempurna dalam melatih karyawan Anda cukup (tanpa melayang), mendelegasikan secara efisien (tanpa manajemen mikro), dan membuat diri Anda tersedia untuk pertanyaan (sambil tetap mendorong tim Anda untuk berpikir sendiri).
Kanan?
Seperti yang diketahui manajer mana pun, menjadi pemimpin yang mengilhami dan berpengetahuan tidak selalu datang pada percobaan pertama, kedua, atau ketiga. Ini bisa menjadi proses percobaan-dan-kesalahan yang panjang untuk mengetahui bagaimana mempertahankan kontrol yang cukup atas tim Anda untuk memastikan keberhasilan mereka, tetapi menyediakan jarak yang cukup untuk membantu mereka benar-benar tumbuh.
Maka, tidak terlalu mengejutkan bahwa selama waktu saya bekerja untuk beberapa pemimpin, kemudian menjadi manajer sendiri, saya telah melihat (dan melakukan) banyak hal yang dilakukan manajer yang tampak seperti tugas yang normal, seperti bos - tetapi tidak benar-benar membantu tim. Bahkan, mereka justru membuat hidup karyawan lebih sulit.
Jadi saat Anda berupaya menjadi bos yang lebih baik, awasi kebiasaan-kebiasaan yang menghalangi tim ini.
1. Gagal Memberi Perhatian Penuh Anda
Menjadi seorang manajer tampaknya membutuhkan kecakapan dalam multi-tasking. Semua orang yang tampaknya penting melakukannya: mengirim pesan teks selama rapat, menjawab email saat melakukan panggilan telepon, dan mencatat lebih banyak hal yang harus dilakukan setiap saat.
Tapi saya jarang melihat multi-tasking semacam itu berhasil. Lebih sering, ini menghasilkan email yang hanya setengah menjawab pertanyaan karyawan (atau tidak menjawabnya sama sekali) dan percakapan yang membuat peserta lain merasa diabaikan dan tidak pernah terdengar - dan itu bisa menjadi perbedaan antara memberdayakan karyawan Anda untuk melakukan yang mereka lakukan. pekerjaan dan membuat mereka bertanya, bertanya-tanya apa yang seharusnya mereka lakukan dan jika mereka melakukannya dengan benar.
2. Berbicara Lebih Banyak Daripada Anda Mendengarkan
Sebagai seorang pemimpin, tugas Anda adalah untuk memimpin tim Anda. Itu biasanya melibatkan pendelegasian tugas, menjelaskan hasil yang diinginkan, dan memberikan pelatihan dan umpan balik secara teratur.
Namun, ini dapat dengan mudah berubah menjadi dialog satu arah, jika Anda tidak berhati-hati. Saya pernah punya bos yang menjadwalkan pertemuan satu lawan satu dengan saya dan secara teratur menelepon untuk check-in, tetapi setiap kali, dia berakhir mengoceh sepanjang waktu, tanpa membiarkan saya memasukkan satu kata pun. Pada akhirnya, Aku akan mengetahui rencana akhir pekannya, apa yang membuatnya kewalahan saat ini, dan betapa sibuknya sisa hari itu - tetapi masih bingung tentang pertanyaan dan kekhawatiranku.
Mengelola sama halnya dengan mendengarkan seperti halnya memberikan wawasan dan pengetahuan Anda. Mendengarkan memungkinkan Anda untuk mendengar apa yang menyangkut karyawan Anda, apa yang mereka butuhkan bantuan, dan dalam bidang apa mereka perlu tumbuh. Berbicara terus-menerus - bahkan jika memberikan nasihat berpengalaman Anda - merampas kesempatan mereka untuk dipimpin dengan paling efektif.
3. Selalu Tidak Tersedia
Tanyakan kepada karyawan mana pun, dan, sebagian besar, mereka akan setuju bahwa memegang pimpinan mereka tidak pernah dijamin. Pada waktu tertentu, bos Anda bisa berada di lantai lain, dalam pertemuan dengan klien, melalui panggilan telepon, keluar dari kantor sepenuhnya, atau bekerja dari rumah.
Saya mengerti. Ini bisa menjadi situasi yang sulit, karena sebagai seorang manajer, Anda biasanya memiliki beberapa pertemuan pada jadwal Anda. Anda tidak dapat secara realistis berada di kantor Anda dengan pintu terbuka di semua jam kerja.
Tetapi ketika karyawan Anda tidak dapat menemukan Anda untuk mengajukan pertanyaan atau meminta masukan, mereka harus berjuang sendiri, menghadapi situasi yang mungkin tidak siap bagi mereka, dan, pada akhirnya, merasa cukup tidak didukung dalam peran mereka.
Dan menjadi lebih buruk ketika mereka dipaksa untuk menangani situasi tanpa masukan Anda (karena Anda tidak tersedia), mereka menanganinya dengan cara yang salah, dan, pada akhirnya, mereka mendapat kesulitan untuk itu. Mereka mungkin telah melakukan hal yang salah, tetapi tanpa masukan Anda, itu mungkin satu-satunya pilihan mereka.
4. Membuat Janji bagi Karyawan Anda untuk Diwujudkan
Saya pernah memiliki bos yang akan melakukan apa saja untuk membuat klien kami bahagia - yang, dengan sendirinya, merupakan sifat yang mengagumkan. Namun, sering kali, pekerjaan kasar yang sebenarnya untuk memenuhi janji-janji itu jatuh kepada saya, sebagai manajer antara dia dan karyawan.
Perusahaan itu adalah layanan kebersihan, dan kami biasanya sudah dipesan penuh setidaknya satu minggu sebelumnya. Jadi ketika bos saya menerima telepon dari klien yang sangat membutuhkan rumahnya untuk dibersihkan, saya terkejut ketika dia berkata, “Tentu! Kami akan cocok dengan Anda dalam jadwal. ”Kemudian, dia menyerahkannya kepada saya untuk mencari tahu bagaimana mewujudkannya.
Biasanya (ya, itu sering terjadi), itu melibatkan saya memohon seorang karyawan untuk mengambil lembur - atau, dalam satu kasus, benar-benar melakukan pekerjaan manual sendiri. Saya benci bahwa dia akan membuat janji tanpa berkonsultasi terlebih dahulu dengan saya, tetapi meninggalkan saya untuk menemukan dan memberikan solusi. Dia mendapatkan senyum dan ucapan terima kasih dari klien yang bahagia; Saya mendapat toilet kotor.
Jika Anda, sebagai manajer, berjanji kepada klien atau seseorang di perusahaan Anda, idealnya, Anda harus secara aktif menjadi bagian dari memenuhi janji itu. Tetapi karena pendelegasian sangat penting dalam peran kepemimpinan, setidaknya cobalah membuat hidup karyawan Anda sedikit lebih mudah dengan berkonsultasi dengan mereka sebelum membuat mereka bekerja ekstra atau tenggat waktu yang ketat.
5. Memberikan Informasi yang Terlalu Sedikit (atau Terlalu Banyak)
Delegasi adalah kunci bagi para manajer - tetapi mudah untuk melupakan bahwa Anda mungkin memiliki ruang lingkup pengetahuan yang berbeda dari karyawan Anda, dan menahan informasi yang diperlukan (demi mendorong kemandirian dan pemikiran kreatif) tidak hanya akan membuat pekerjaan karyawan Anda lebih sulit, itu juga akan membuat mereka hampir mustahil.
Misalnya, saya pernah ditugaskan mengembangkan beberapa promosi baru untuk produk perusahaan saya, tetapi bos saya gagal memberi tahu saya tentang anggaran ketat dan panduan yang menyertainya. Ketika saya menyerahkan ide-ide saya, semuanya ditolak - karena saya tidak diberi informasi yang diperlukan sejak awal. Semua waktu yang saya habiskan untuk meneliti, bertukar pikiran, dan menyusun proposal telah sia-sia.
Di sisi lain, memberikan setiap detail dari apa yang ingin Anda lakukan - dan kemudian memeriksanya setiap hari untuk memastikan itu berkembang persis seperti yang Anda harapkan - tidak memberi karyawan Anda kelonggaran untuk berpikir sendiri atau mengembangkan ide yang Anda mungkin tidak pernah mempertimbangkan. Untuk menghindari mempersulit pekerjaan mereka, Anda harus menemukan keseimbangan yang rapuh di antaranya.
Menjadi pemimpin yang dikagumi dan dihormati bisa menjadi proses yang panjang - tetapi selama Anda tidak secara tidak sengaja membuat hidup karyawan Anda lebih sulit, Anda berada di jalur yang benar.
