Hampir tidak ada yang lebih buruk daripada diperlakukan salah oleh seseorang di tempat kerja. Kecuali karena kemudian harus menghadapi orang yang telah menganiaya kamu. Sayangnya, konflik di kantor kadang-kadang tak terhindarkan, dan satu-satunya pilihan adalah menanganinya - dengan cara yang positif dan profesional.
Menghadapi seorang kolega tidak selalu mudah, tetapi itu mungkin. Ketika segala sesuatunya tidak berjalan lancar di kantor, inilah cara untuk menjaga ketenangan Anda, mengatasi masalah ini, dan bahkan membangun hubungan yang lebih kuat dengan rekan kerja Anda dalam proses tersebut.
1. Berikan Manfaat Keraguan
Pertama, sebelum Anda melompat ke kesimpulan (dan konfrontasi), mulailah dengan asumsi bahwa orang lain mungkin telah bertindak dengan niat terbaik - dan bahwa Anda mungkin tidak mengetahui keseluruhan cerita. Saya pernah menerima telepon dari seorang rekan kerja yang memberi tahu saya bahwa rekan setim kami yang lain menggambarkan kemajuan sebuah proyek besar (yang juga sedang saya kerjakan) dalam pertemuan yang harus saya lewatkan, dan belum pernah menyebutkan nama atau kontribusi saya. Tentu saja, ini merupakan pukulan besar, dan saya kesal. Tetapi alih-alih mendidih di kantorku, aku meminta rekan kerja itu untuk mengambil secangkir kopi bersamaku. Dengan tenang aku memberitahunya apa yang kudengar, dan bagaimana perasaanku.
Ternyata, saya tidak memiliki semua informasi. Rekan kerja yang awalnya memanggil saya tidak hadir di awal pertemuan - dan dia telah melewatkan bagian di mana pasangan saya menjelaskan bahwa segala sesuatu yang kelompok akan dengar adalah hasil kerja tim kami. Pelajaran yang dipetik.
Jadi, alih-alih mengasumsikan dan membiarkan kebencian muncul, ketika Anda mendengar sesuatu yang membuat Anda kesal, langsung saja ke sumbernya dan minta klarifikasi. Anda mungkin akan terkejut.
2. Tolak Desakan untuk Email
Sangat sedikit orang yang menikmati konfrontasi, dan kebanyakan dari kita melakukan apa yang dapat kita lakukan untuk menghindarinya - termasuk bersembunyi di balik perisai email yang aman. Sayangnya, ini hanya memperburuk masalah. Tidak peduli seberapa besar Anda tidak menyukai konfrontasi, atau seberapa jahat (menurut Anda) rekan kerja Anda, perhatikan baik-baik apa yang Anda katakan melalui email. Mudah bagi kata-kata yang diketik untuk ditafsirkan sejuta cara yang berbeda, dan siapa yang tahu di mana pesan Anda bisa diteruskan? Menahan diri untuk tidak mem-email email yang sangat bernada dan sebaliknya, meminta percakapan tatap muka.
3. Duduk dan Bicara
Sekalipun masalahnya lebih dalam dari sekadar kesalahpahaman sederhana, berbicara selalu merupakan tempat terbaik untuk memulai. Cari waktu untuk duduk secara pribadi dengan kolega Anda dan bicarakan dengannya tentang masalah Anda. Jelaskan secara spesifik apa yang dia lakukan - misalnya, "Anda tidak menyebutkan kontribusi saya ketika Anda mempresentasikan pekerjaan kami ke VP pada hari Kamis" jauh lebih baik daripada "Anda tidak pernah memberi saya kredit atas apa yang saya lakukan." Jelaskan bagaimana itu membuat Anda merasa atau mengapa itu membuat Anda kesal, tetapi juga mencoba menawarkan solusi. Dengan memfokuskan pada apa yang Anda berdua bisa lakukan dengan bergerak maju secara berbeda, alih-alih memikirkan pelanggaran, Anda dapat membangun kepercayaan, menyelesaikan masalah lebih cepat, dan membantu menghindari kesalahpahaman tambahan.
Misalnya, Anda mendengar bahwa rekan kerja Anda mengeluh bahwa Anda akan menjadi ujung tombak proyek baru. Anda bisa mengatakan: "Amy, saya mengerti bahwa Anda khawatir tentang bagaimana kita bergerak maju dengan proyek ini, tetapi saya berharap Anda datang kepada saya sebelum berbicara dengan orang lain. Saya senang berbagi rencana dan ide-ide saya dengan Anda, dan saya suka masukan Anda. Adakah pertanyaan spesifik yang Anda miliki yang bisa saya jawab? ” Selain itu, hindari terlalu agresif - jika tidak, Anda hanya akan membuatnya defensif.
4. Tuliskan
Anda tidak ingin membawa manajer Anda ke dalam setiap masalah yang Anda hadapi dengan setiap orang - terutama jika itu adalah masalah kecil atau bukan masalah pekerjaan yang bonafid (seperti seseorang yang memainkan musiknya terlalu keras). Tetapi juga penting untuk melindungi diri Anda sendiri kalau-kalau pelanggaran itu bukan hanya satu kali - terutama jika itu berdampak pada pekerjaan Anda atau hubungan profesional Anda. Jika masalahnya bisa serius, simpan catatan tertulis tentang insiden dan percakapan Anda dengan kolega Anda. Kemungkinan Anda tidak akan membutuhkannya, tetapi jika konflik meningkat, Anda harus dapat menunjukkan bagaimana Anda telah menangani situasi secara proaktif dan profesional.
5. Pilih Pertempuran Anda
Akhirnya, ingatlah bahwa Anda tidak harus menghadapi semua orang, setiap saat - mengeluarkan masalah dari setiap hal kecil hanya akan menciptakan ketegangan yang tidak perlu di kantor. Jadi, lain kali Anda kesal tentang kolega yang tidak pernah mencuci piringnya atau yang selalu harus mengucapkan kata-kata terakhir dalam rapat, istirahat dan berjalan di sekitar blok. Pikirkan masalah ini, dan pertimbangkan apakah Anda perlu atau tidak ingin melakukannya.
Pada akhirnya, hemat energi Anda untuk masalah-masalah nyata - seseorang yang tidak menarik perhatiannya pada proyek tim atau yang dengan sengaja merusak Anda - dan biarkan hal-hal kecil berlalu.
Di mana pun Anda berada dalam kehidupan atau hierarki kantor, Anda pasti akan mengalami konflik di tempat kerja. Tetapi mengetahui bagaimana menghadapinya secara efektif, dengan profesionalisme dan fleksibilitas, adalah tiket untuk maju. Dan pada akhirnya, hanya itu yang bisa Anda kendalikan.
