Konsep kantor terbuka telah ada untuk sementara waktu, tetapi akhir-akhir ini mendapat kecaman. Rupanya pengaturan - tidak ada dinding, tidak ada pintu, ruang kerja bersama - merongrong apa yang ingin dicapai oleh konsep: komunikasi dan aliran ide di antara karyawan. Menurut beberapa penelitian, konsep terbuka mengurangi kepuasan kerja karyawan dan mengurangi privasi, yang juga mempengaruhi produktivitas.
Tetapi terlepas dari apa yang dikatakan oleh beberapa psikolog organisasi dan pakar produktivitas lainnya, saya yakin konsep terbuka dapat membuat tim lebih kohesif, terutama jika itu diadopsi oleh staf senior dan CEO. Itu juga dapat memberi para pemimpin perusahaan pandangan yang lebih baik tentang apa yang terjadi. Itu hanya dua alasan mengapa saya meninggalkan setup konsep terbuka sebagian besar perusahaan saya (kami memiliki beberapa karyawan yang lebih produktif ketika mereka bekerja di kantor mereka sendiri). Dan itu juga alasan mengapa saya, sang CEO, duduk di meja yang biasanya disediakan untuk resepsionis, tepat di sebelah pintu depan. Yap, sama seperti Pam, dari The Office .
Berikut adalah empat alasan yang harus dipertimbangkan para pemimpin untuk duduk di tengah-tengah aksi - alih-alih tersimpan di sudut kantor pribadi.
1. Anda dapat dengan mudah mengambil denyut nadi kantor
Saya berada dalam jangkauan pendengaran setiap percakapan yang berlangsung. Bukannya saya senang menjadi semacam operasi NSA, tetapi karena saya dapat mendengar sebagian besar dari apa yang dibahas oleh tim saya, saya memiliki kesempatan untuk menimbang dan menawarkan panduan ketika dibutuhkan.
Sebagai contoh, ShortStack bangga menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, namun ada banyak pelanggan yang tidak senang. Ketika saya mendengar agen layanan pelanggan kami mengobrol tentang pengguna yang tidak puas dan cara terbaik untuk mengatasi masalah mereka, saya dapat melompat dan mengambil alih tiket dukungan atau merekomendasikan agen menawarkan pengembalian uang atau penyesuaian akun lainnya. Saya telah belajar bahwa agen-agen kami menghargai mengetahui bahwa saya telah masuk, dan kami juga mendapatkan banyak umpan balik dari para pelanggan kami untuk memberi tahu kami bahwa mereka menghargai seberapa responsifnya kami. Jika agen harus menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan saya untuk menyelesaikan masalah pengguna, saya kira kami akan mendapat umpan balik yang lebih sedikit.
2. Anda Lebih Mudah Didekati
Saya tidak pernah merasa senang bekerja di kantor yang penuh dengan bilik atau kantor terpisah. Yang mengatakan, saya membayangkan pengaturan perusahaan sebagai sangat terkotak dan jenis tempat di mana "staf" tidak merasa nyaman berbicara dengan "eksekutif." Di mana karyawan junior terjebak di tengah dan orang-orang tingkat senior terselip jauh di balik pintu tertutup, agak seperti Pria Gila .
Menyiapkan meja saya di dekat pintu depan dan, kebetulan, di sebelah dapur, berarti orang-orang berjalan sepanjang waktu; ada yang bisa bertanya apa saja kepada saya kapan saja. Pesan tidak disaring melalui beberapa permainan telepon gila. Saya bisa melambaikan tangan saya dan menyelesaikan apa yang perlu dilakukan. Duduk di tempat terbuka juga berarti saya bagian dari obrolan harian yang berlangsung. Ini memberi saya sekilas tentang apa yang terjadi dalam kehidupan karyawan, yang membuat saya menjadi pemimpin yang lebih berempati. Saya curiga fakta bahwa saya begitu mudah didekati berkontribusi pada suasana ShortStack yang ramah luar biasa.
3. Menjaga Rapat agar Minimum
Bekerja di lingkungan terbuka juga berarti kita tidak perlu membuang banyak waktu dalam rapat staf karena kita semua tahu apa yang sedang terjadi. Kami bertemu sebagai tim setiap minggu, dan pertemuan itu berlangsung selama 30 menit, maks. Ketika saya memiliki pengumuman saya ingin semua orang mendengar, saya berdiri dan berkata, "Dengarkan." Saya curiga jika kita semua tertutup kita akan bertemu lebih sering dan lebih lama. Karena rapat adalah waktu yang terbuang (menurut saya, tentu saja) Saya senang dengan pengaturan kami saat ini.
Dan sementara saya suka alat seperti HipChat dan Slack, senang juga mendengar orang-orang berbicara satu sama lain.
4. Anda Menemukan Peran "Lebih Baik" untuk Diri Sendiri
Ketika ShortStack pertama kali dibuka pada tahun 2010, kami adalah "staf" tiga, dan saya melakukan sedikit dari segalanya. Sekarang kita telah tumbuh sedikit - ada 17 dari kita - saya dapat mendelegasikan beberapa hal yang belum tentu menjadi kekuatan saya. Suka media sosial. Dan akuntansi. Dan itu. Dan, Anda tahu.
Duduk di tengah-tengah tim saya memungkinkan saya untuk mengukur kekuatan dan kelemahan mereka dan meneruskan pekerjaan yang sesuai untuk mereka. Dengan begitu saya dapat melakukan lebih banyak dari apa yang saya lebih baik: menganalisis data, merancang fitur-fitur baru, dan menulis kode.
Sebenarnya, produktivitas saya sendiri tidak selalu bagus di kantor, paling tidak ketika melakukan pekerjaan yang menuntut fokus total, termasuk menganalisis data dan menulis posting tamu. Ketika saya memiliki tenggat waktu untuk bertemu atau bekerja yang membutuhkan perhatian penuh saya, saya bekerja di rumah - sesuatu yang bisa dilakukan oleh staf saya juga. Anda juga dapat mencoba salah satu kiat Scott Dockweiler untuk tetap fokus di kantor terbuka.
Tetapi sebagian besar waktu, bekerja di tengah-tengah itu semua benar-benar bermanfaat bagi perusahaan saya. Saya dapat benar-benar memahami apa yang terjadi, saya dapat menjaga transparansi, dan saya dapat mengenal staf saya dan menjadi bagian dari tim, daripada seseorang yang memimpin dari atas.
