Inilah skenario kepemimpinan klasik: Anda seorang bos dan Anda telah diberi tahu tentang perubahan besar yang akan terjadi di organisasi Anda. Beberapa orang akan dipindahkan, yang lain akan kehilangan pekerjaan mereka atau ditawari posisi yang lebih rendah. Inilah kickernya: Anda tidak bisa mengatakan apa-apa tentang itu. Informasi itu rahasia.
Tetapi Anda adalah jenis bos yang telah membangun banyak kredit jalanan karena transparan. Dan akan keluar bahwa Anda tahu tentang perubahan sebelumnya.
Manajer terbaik tidak membangun kesetiaan dan kepercayaan dengan secara diam-diam membagikan informasi rahasia perusahaan atau memberi tahu karyawan berita buruk yang bukan urusan mereka; alih-alih mereka melakukannya dengan membagikan apa yang perlu dibagikan, menjaga kerahasiaan, dan jujur dalam cara dan apa yang mereka komunikasikan. (Ingatlah bahwa mengatakan "Saya tidak bisa membicarakan hal itu" atau "Saya tidak bebas untuk membahas hal itu" bukanlah penolakan pribadi, itu adalah pernyataan kebenaran yang jujur dan profesional.)
Berikan kredit kepada karyawan Anda untuk dipahami. Misalnya, Anda - dan mereka - tahu bahwa mengatakan sesuatu yang negatif tentang satu karyawan kepada karyawan lain adalah salah, dan mengharapkannya menyimpan rahasia dari rekan timnya. Mengikuti logika yang sama, bersikap terbuka tentang "hampir" semuanya juga tidak termasuk melanggar kepercayaan yang telah Anda bangun dengan bos Anda dengan membagikan sesuatu yang dia perintahkan agar Anda tetap diam.
Namun, saya tahu itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jadi, inilah cara mendukung tim Anda tanpa berbagi sesuatu yang tidak patut:
1. Ketika Anda Tidak Setuju dengan Praktek Di Dalam Organisasi
Tunjukkan integritas Anda dengan mengatakan yang sebenarnya tentang ketidaksepakatan Anda - terutama kepada bos Anda - tetapi masih mematuhi kebijakan tersebut. Berikut ini contoh nyata: Kim-Ly adalah supervisor shift di sebuah klinik yang melembagakan kebijakan yang mencegah penggunaan ponsel untuk perawat ketika mereka bekerja shift. Perawat (pria dan wanita yang memiliki bayi dan anak usia sekolah) harus dapat diakses ke sekolah anak-anak mereka dan penitipan anak selama jam kerja. Yang lain memiliki situasi keluarga atau pribadi yang kadang-kadang muncul yang penting untuk ditangani selama jam kerja.
Kim-Ly tidak setuju dengan kebijakan itu dan berbagi dengan karyawannya bahwa dia bekerja keras untuk membuat manajemen mengubahnya. Tetapi sampai mereka melakukannya, dia berharap timnya tetap pada itu. Mendukung kebijakan sementara tidak setuju dengan itu akhirnya mengarah pada solusi baru; ponsel "24/7" yang umum dan perangkat seluler yang dikelola dan digunakan secara kolektif oleh semua orang di shift. Tim manajemen klinik sangat menyukai solusi sehingga mereka menerapkannya sebagai standar di seluruh organisasi, dan Kim-Ly dan timnya dikreditkan dengan solusi.
2. Ketika PHK Datang dan Tim Anda Tidak Punya Ide
Anda memiliki hubungan yang kuat dengan tim Anda, sehingga Anda tahu Dan ingin membeli rumah dan putri Tina akan segera mulai kuliah. Anda merasa bersalah karena Anda tahu bahwa pada akhir tahun, salah satu dari mereka akan perlu mencari pekerjaan baru.
Lebih dari beberapa bos memilih untuk diam-diam memperingatkan karyawan seperti Dan dan Tina untuk tidak membuat keputusan keuangan besar selama beberapa minggu. Meskipun dilakukan dengan niat terbaik, pengungkapan seperti ini merusak kerahasiaan dan cenderung menjadi bumerang. Bagi kebanyakan orang, terlalu sulit untuk duduk di rahasia tentang keamanan pekerjaan. Tapi sesulit apa pun, lakukan yang terbaik untuk menjaga kerahasiaan.
Satu-satunya harapan Anda untuk mencegah kejutan yang tidak menyenangkan ini adalah untuk selalu memberi informasi terbaru kepada karyawan tentang kinerja keseluruhan organisasi dan mengingatkan mereka bahwa pekerjaan setiap orang terkait dengan kinerja itu. Misalnya, menjadikan meninjau hasil bisnis tim atau grup Anda sebagai bagian rutin dari rapat. Melakukan hal itu akan menurunkan risiko orang terkejut, apa pun situasinya.
Setelah berita tersiar di tempat terbuka, bersiaplah untuk mendengarkan mereka berbicara tentang ketakutan dan kekhawatiran mereka. Lakukan yang terbaik untuk menempatkan diri Anda pada posisi mereka dan menunjukkan empati, kemudian siap untuk menawarkan dukungan jika mereka memintanya - dari menulis surat referensi hingga membantu mereka berpikir melalui menemukan pekerjaan yang sesuai dengan bakat mereka di masa depan.
3. Ketika Akan Ada Perubahan Besar (Itu Tidak Langsung Mempengaruhi Mereka)
Tidak ada yang harus takut akan pekerjaannya, tetapi bentang alamnya berubah. Mungkin CEO akan pergi; akan ada merger; kantor lain ditutup; atau skandal interpersonal akan keluar. Ini masih bisa membuat orang merasa gelisah dan gugup.
Setelah berita itu keluar, jika seseorang bertanya kepada Anda, "Apakah Anda tahu tentang ini?" Katakan yang sebenarnya. Menanggapi dengan sesuatu seperti "Ya, rasanya canggung untuk tidak memberi tahu Anda tentang hal itu, tetapi itu bukan tempat saya untuk membagikan informasi."
Jangan menunggu krisis untuk memberi tahu karyawan Anda di mana loyalitas dan tanggung jawab Anda berada. Komunikasi yang teratur dan terbuka adalah apa yang dibutuhkan untuk menjaga kepercayaan dan kepercayaan orang.
Pastikan karyawan Anda mengetahui motivasi Anda. Sebagai pemimpin mereka, Anda mendukung karier dan kemajuan mereka. Tetapi pada saat yang sama, selama itu legal dan etis, Anda berkewajiban mendukung rencana atasan Anda; itu bagian dari apa yang mereka bayar untuk Anda lakukan. Tentu saja ini bisa menjadi keseimbangan yang sulit, tetapi bersikap terbuka - dengan alasan - adalah tempat yang tepat untuk memulai.
