Bayangkan membawa seluruh koleksi musik di saku Anda. Mudah dimengerti, bukan?
Beginilah cara Steve Jobs, mendiang CEO Apple, memperkenalkan iPod pada tahun 2001. Dia memahami spesifik teknologi dan lebih berat tentang apa yang dapat dilakukannya bagi konsumen.
Pendekatan "apa untungnya bagi saya?", Atau menjelaskan manfaat konsep teknologi alih-alih fungsinya, adalah salah satu dari banyak metode yang digunakan insinyur dan ilmuwan untuk menyampaikan konsep kompleks kepada orang lain.
Jika Anda seorang pengembang atau jenis peran teknis lainnya, kami tahu Anda memiliki hal-hal menarik untuk dibagikan, dan kami ingin Anda dapat mendiskusikan permata-permata itu tanpa menidurkan rekan kerja non-teknologi Anda untuk tidur. Jadi, kami berbicara dengan beberapa ahli tentang strategi yang paling efektif.
1. Bawa Shakespeare Batin Anda
Jika seseorang tidak tahu, well, segala sesuatu tentang teknologi yang Anda coba jelaskan, bahkan memulai dengan dasar-dasar mungkin tidak akan efektif. Alih-alih, cobalah membandingkan konsep itu dengan sesuatu yang diketahui oleh seseorang seluk beluk.
Ambil contoh, situs web WordPress, kata Karen Dimmick, penulis 47 Mind Hacks for Writers. Anda dapat meminta rekan kerja untuk menganggapnya sebagai rumah yang berisi semua milik mereka. "Tema" WordPress adalah tampilan rumah - warna dinding, perabotan Anda, dll. -Dan “plugin” dapat disamakan dengan fungsionalitas seperti plug in stereo sehingga Anda dapat mendengarkan musik.
Analogi semacam itu memudahkan untuk menjelaskan konsep yang kompleks. "Kamu hanya harus memilih sesuatu yang rekan kerjamu sudah mengerti. Sesuatu yang membuat mereka nyaman dan dapat menggerakkan kepalanya, kemudian menunjukkan kepada mereka bagaimana topik teknologi Anda setara dengan semua bagian yang berbeda, "kata Karen.
Pastikan Anda memikirkan metafora Anda dan menyiapkannya sebelumnya, kata Jesse Albini, insinyur aplikasi terkemuka di true. “Satu hal yang saya pelajari adalah tidak baik untuk membuat metafora dalam pertemuan yang saat ini Anda alami, karena biasanya itu buruk, " dia memperingatkan. "Metafora on the fly, atau mengganti metafora saat Anda sedang menjelaskan sesuatu, bisa membingungkan. "
2. Biarkan Rekan Kerja Anda Memimpin
Siapkan wawancara dengan rekan kerja Anda, saran Dianna Booher, CEO Booher Research, konsultan komunikasi, dan penulis Communicate Like A Leader , serta 30 buku lainnya tentang komunikasi bisnis.
Dengan kata lain? Biarkan orang lain membimbing diskusi dengan mengajukan pertanyaan pada tingkat pemahaman mereka, Dianna merekomendasikan. “Anda akan dapat menilai apa yang sudah mereka ketahui, apa yang ingin mereka ketahui, dan apa yang perlu mereka ketahui. Kemudian Anda dapat merespons dengan sesuai, menjembatani kesenjangan dari keahlian Anda dengan kebutuhan mereka akan solusi atau meningkatkan pemahaman. "
Anda juga dapat bertanya kepada orang-orang tentang gaya belajar mereka, dan menyesuaikan pendekatan Anda dari sana. Sebagai contoh, jika seseorang adalah pembelajar visual, akan sangat membantu untuk menggambarkannya bagi mereka.
"Tetap visual. Mewakili potongan besar di papan tulis selama rapat, untuk membantu memperkirakan rincian kecil, "kata Jesse.
3. Pilih untuk Penasaran, Tidak merendahkan
Simpan komentar ini dari pelawak Will Rogers dalam pikiran: "Semua orang bodoh - hanya tentang topik yang berbeda."
Maksudnya? Anda tidak boleh menggunakan pengetahuan Anda dengan cara yang membuat orang lain merasa tidak nyaman atau tidak kompeten. Terlalu banyak penjelasan dapat muncul sebagai “berbicara dengan rendah hati” kepada audiens Anda, kata Dianna. “Biasanya lebih baik mendahului penjelasan yang dimaksud, dengan komentar seperti ini: 'Saya bisa masuk ke penjelasan yang lebih dalam tentang X jika Anda mau saya untuk? Lalu biarkan pendengar mengatakan ya atau tidak. "
"Jangan pernah mengutarakan tawaranmu seperti ini: 'Apakah ada yang membutuhkan saya untuk menjelaskan X?' Jarang ada orang yang meminta penjelasan, takut menjadi satu-satunya orang yang tidak diketahui dalam kelompok, "tambah Dianna.
Dan Jesse setuju. "Orang-orang cenderung diintimidasi jika Anda menggunakan banyak jargon teknologi. Dan itu bahkan bukan hanya jargon teknologi. Jika Anda masuk ke detail kecil, orang akan kehilangan jejak dan akan kurang terlibat. Anda ingin orang merasa bebas untuk mengajukan pertanyaan, untuk melempar, dan merasa berguna. "
4. Tambahkan Dosis Empati
Diane DiResta, pendiri dan CEO DiResta Communications, Inc., sebuah konsultasi di Kota New York yang membantu para pemimpin bisnis berbicara di depan umum, menyarankan untuk menciptakan konteks seputar teknologi sebelum Anda mulai berbicara secara spesifik. “Mulailah dengan pertanyaan: 'Apakah Anda pernah mengalami? Itulah yang dipecahkan atau dilakukan oleh teknologi atau proses rekayasa ini. '"
Lebih penting lagi, perhatikan bagaimana rekan kerja Anda bereaksi.
"Keheningan dan mata sayu adalah pertanda buruk bahwa Anda telah menggagalkan pembicaraan dan Anda kehilangan perhatian orang, " kata Jesse. "Jangan berasumsi bahwa orang memiliki pengalaman teknis, jadi bersabarlah."
Membantu orang memahami konsep yang lebih keras akan membantu membangun hubungan juga, tambahnya. Saat Anda bisa menjelaskan banyak hal kepada orang lain, mereka mungkin akan lebih nyaman mendekati Anda lagi.
Untuk membuat rekan kerja Anda merasa nyaman dalam meminta penjelasan nonteknis, cobalah frasa ini, Dianna menyarankan yang berikut:
-
"Satu hal yang selalu ditanyakan kebanyakan orang kepadaku adalah …"
-
"Sesuatu yang biasanya membingungkan klien adalah …"
-
"Aku yakin kamu mungkin akan memiliki pertanyaan tentang X karena itu sangat rumit."
-
"Satu hal yang selalu membingungkanku ketika aku masuk ke bidang ini adalah mengapa …"
-
“X ini sangat kompleks, jadi aku berharap kamu akan memiliki banyak pertanyaan. Melontarkan…"
Pada akhirnya, rekan kerja Anda akan menghargai upaya ekstra yang telah Anda berikan untuk menjelaskan topik kompleks dan, pada akhirnya, Anda akan menghemat waktu untuk menjelaskan fitur atau bertanya. Plus, apa gunanya membangun produk yang tidak ada yang mengerti? Dengan kiat-kiat ini, audiens Anda akan menikmati kecemerlangan Anda - dan Anda semua akan maju dengan lebih efektif.
