Mari kita hadapi itu - kritik konstruktif tidak pernah semudah itu untuk didengar, tetapi setidaknya ketika umpan baliknya berwawasan luas, Anda mendapat manfaat karena mengetahui bahwa Anda akan keluar baru dan meningkat di sisi lain.
Tetapi, bagaimana dengan ketika Anda menerima umpan balik buruk yang Anda anggap benar dan tidak berdasar?
Misalnya, bagaimana jika bos Anda memberi tahu Anda bahwa Anda perlu bekerja untuk datang tepat waktu - ketika Anda belum pernah terlambat dalam hidup Anda? Atau, bahwa dia ingin melihat Anda mengambil lebih banyak inisiatif di kantor - ketika Anda sudah bisa menunjuk ke tiga proyek terbaru yang Anda pimpin yang jauh di luar deskripsi pekerjaan Anda?
Mengerang. Kritik selalu sedikit menyengat, tetapi diberi tahu bahwa Anda menjatuhkan diri di bidang yang Anda yakini unggul benar-benar menyebalkan.
Apa yang bisa kau lakukan? Orang itu adalah atasan Anda, jadi haruskah Anda hanya tersenyum, mengangguk, dan perlahan-lahan mati di dalam? Atau, haruskah Anda bersikeras bersikeras Anda melakukan segalanya dengan sempurna dan terlihat seperti seorang egomaniak yang tidak menanggapi saran dengan baik?
Tidak diragukan lagi, ini adalah situasi yang sulit. Berikut adalah empat langkah untuk diambil saat supervisor Anda menunjuk ke suatu area untuk perbaikan yang tidak Anda setujui.
1. Minta Contoh
Naluri pertama Anda adalah melompat, membela diri sendiri, dan memberi tahu atasan Anda betapa salahnya mereka. Tetapi, seperti halnya dengan perselisihan apa pun, pintar untuk mendapatkan bebek Anda di barisan dan masuk ke halaman yang sama sebelum Anda memukulkan poin Anda ke rumah.
Mungkin sesuatu yang Anda lakukan dianggap benar-benar salah oleh manajer Anda. Atau, mungkin (dan saya tahu ini sulit didengar), bahwa umpan balik sebenarnya dibenarkan - dan Anda baru saja buta terhadap kekurangan Anda sendiri.
Cara terbaik untuk mengetahui hal ini adalah dengan meminta penyelia Anda untuk menunjuk pada contoh spesifik kapan Anda menunjukkan perilaku yang mereka garis besarkan. Itu akan membantu Anda mendapatkan kejelasan tentang dari mana mereka berasal.
Bagaimana jika atasan Anda tidak dapat memikirkan satu contoh pun? Nah, itu kabar baik: Anda akan memiliki waktu yang jauh lebih mudah untuk membuat mereka menyadari bahwa itu bukan umpan balik yang valid. Bahkan, Anda mungkin tidak perlu melakukan apa pun sama sekali.
Seperti Apa Ini Kedengarannya?
Atasan Anda: “Kuartal ini, saya ingin melihat Anda berupaya lebih banyak berbicara dalam rapat. Saya pikir Anda memiliki kecenderungan untuk duduk dan mengamati, daripada berpartisipasi aktif. ”
Anda: "Untuk membantu saya lebih memahami umpan balik ini, dapatkah Anda menunjuk waktu atau pertemuan khusus ketika Anda merasa saya bukan peserta yang terlibat dalam percakapan?"
2. Katakan Terima Kasih
Uhhh … tunggu, apa? Orang ini menunjukkan jari pada cacat yang menurut Anda tidak Anda miliki - jadi mengapa Anda berterima kasih pada mereka?
Pertama-tama, jangan menganggap niat jahat di sini. Mungkin manajer Anda benar-benar salah membaca tentang situasinya atau secara tidak sadar meniup sesuatu yang tidak proporsional.
Apa pun itu, ingatlah ini: Mereka (semoga) menawarkan Anda umpan balik karena mereka diinvestasikan dalam pertumbuhan dan perkembangan Anda dan mereka ingin melihat Anda meningkat. Tidak peduli seberapa salah arah, itu layak untuk rasa terima kasih Anda.
Setelah "terima kasih" dengan cepat, Anda juga dapat menekankan seberapa besar Anda menghargai pendapat atasan Anda. Hei, sedikit peningkatan ego tidak pernah menyakiti siapa pun.
Seperti Apa Ini Kedengarannya?
Atasan Anda: “Yah, saya tidak bisa memikirkan pertemuan tertentu. Tapi, saya tahu itu terjadi. "
Anda: “Terima kasih telah membawa ini kepada saya. Anda tahu betapa saya menghargai umpan balik dan wawasan Anda tentang bagaimana saya bisa lebih efektif dalam peran ini. "
3. Dengan Hormat Tidak Setuju
Sekarang adalah bagian yang telah Anda tunggu-tunggu - di mana Anda bisa mempertahankan diri dan menegaskan bahwa Anda berpikir bahwa umpan balik tidak sesuai.
Tidak setuju dengan atasan Anda selalu menegangkan, tetapi terutama ketika Anda berisiko terlihat seperti seseorang yang sama sekali tidak menerima kritik membangun.
Kuncinya di sini adalah untuk memberikan bukti yang mendukung pendirian Anda. Bersiaplah dengan setidaknya satu contoh konkret yang kontras dengan poin manajer Anda, sehingga Anda dapat memastikan bahwa retort Anda sendiri didasarkan pada kenyataan.
Seperti Apa Ini Kedengarannya?
Anda: "Tapi, dengan hormat, saya tidak setuju dengan Anda. Sementara saya melihat banyak nilai dalam mendengarkan selama pertemuan, saya secara sadar berusaha untuk berpadu sesering orang lain di meja. Bahkan dalam pertemuan tim hari Selasa ini, saya adalah orang yang berbicara ketika Kimberly bingung tentang bagaimana kami melacak lalu lintas situs web. "
4. Ajukan Pertanyaan
Apa yang terjadi selanjutnya akan tergantung pada bagaimana atasan Anda merespons ketidaksepakatan langsung Anda. Namun, tidak ada salahnya untuk mengajukan satu atau dua pertanyaan lanjutan.
Melakukan hal itu menyelesaikan beberapa hal. Pertama, itu membuat Anda terlihat tidak terlalu tersinggung dan menantang - karena itu menunjukkan bahwa Anda bersedia terlibat dalam percakapan tentang perilaku yang dirasakan itu.
Dan, kedua, mengarahkan pembicaraan kembali ke atasan Anda untuk pendapatnya dan umpan balik lebih lanjut, yang membuktikan bahwa Anda masih terbuka untuk mendengar bagaimana Anda dapat meningkatkan.
Seperti Apa Ini Kedengarannya?
Anda: “Mungkin ini berarti kontribusi saya tidak berdampak atau mengesankan seperti yang seharusnya. Apakah ada sesuatu yang berbeda yang menurut Anda bisa saya lakukan dalam hal bagaimana saya mempresentasikan ide-ide saya dalam rapat? "
Menerima kritik yang membangun tidak pernah semenyenangkan itu. Tapi, ketika itu umpan balik yang menurut Anda salah? Yah, itu biasanya cukup untuk mengirim asap keluar dari telingamu.
Untungnya, ketika Anda tahu Anda berada di pihak yang benar, Anda tidak harus menerima kritik itu begitu saja. Letakkan keempat langkah ini untuk bekerja, dan Anda akan tidak setuju dengan cara yang sedikit lebih hormat dan sedikit tidak memberontak.
