Oke - bayangkan Anda baru saja selesai menulis siaran pers pertama Anda tentang suatu acara yang dihosting oleh perusahaan Anda dalam beberapa hari. Sebelum membagikannya kepada reporter tim Anda, Anda harus menjalankannya oleh atasan Anda untuk persetujuannya. Anda baru dalam peran ini, jadi Anda sangat ingin melihat apa yang dia katakan.
Beberapa saat kemudian, Anda mendapatkan email kembali darinya. Terlampir tidak hanya hasil editnya pada memo itu, tetapi juga panduan gaya perusahaan. (Oh, um, terima kasih?) Dia tidak mengatakan apa-apa tentang hal itu dalam pesannya, jadi Anda bertanya-tanya apa sebenarnya yang dia lakukan dan bagaimana Anda harus bergerak maju.
Sedikit jengkel karena ketidakjelasannya, Anda merespons dengan, “Terima kasih. Apakah tugas saya berikutnya untuk menghafal panduan gaya atau sesuatu? "
Apa yang terjadi di sini adalah bahwa manajer Anda memilih untuk menjadi agresif pasif, dan kemudian Anda meningkatkan situasi dengan merespons dengan cara yang sama. Perilaku ini sering muncul dari ketidaksukaan yang kuat terhadap konflik dan bersikap tegas. Alih-alih memberi Anda umpan balik yang terbuka dan jujur, dia membuat Anda merasa cukup bingung (dan ingin merangkak di bawah meja Anda). Dan, bukannya langsung dan bertanya apa yang dia inginkan dari Anda, Anda memilih untuk membalas dengan sarkasme.
Mengidentifikasi orang yang bertindak seperti ini tidaklah sulit; Anda mungkin dapat menyebutkan beberapa dari bagian atas kepala Anda. Tetapi, tanyakan kepada Peter Bregman, CEO Bregman Partners dan penulis Four Seconds: Semua Waktu yang Anda Butuhkan untuk Menghentikan Kebiasaan-Kebiasaan Produktif dan Mendapatkan Hasil yang Anda Inginkan , "Bagaimana jika Anda yang menjadi orang agresif pasif?" Ya, Anda mungkin belum memulainya, tetapi melanjutkannya mungkin akan membuat komunikasi menjadi lebih buruk.
Dan saya akan memberitahu Anda secara rahasia: Itu bukan tipe orang yang Anda inginkan. Jadi, jika Anda menemukan diri Anda menuju ke arah itu, Bregman yakin Anda dapat (dan harus) mengambil tindakan untuk menghindari perilaku seperti ini.
Misalnya, inilah cara seluruh situasi hipotetis ini dapat ditangani dengan lebih baik:
Sebelum melampirkan panduan gaya itu, atasan Anda bisa bertanya dulu kepada Anda apakah ada yang menunjukkan dokumen itu kepada Anda. Katakanlah jawabannya ya. Itu akan lebih menguntungkan Anda berdua jika dia langsung dan mengatakan sesuatu seperti, "Saya telah melampirkan panduan gaya ke email ini. Silakan lihat halaman 13 dan format ulang untuk mencocokkan contoh siaran pers di sana. Kami ingin semua yang kami keluarkan konsisten dan mudah dicerna. "
Katakanlah jawabannya tidak. Yah, saya akan mengatakan itu alasan yang sangat bagus untuk menggunakan format yang salah, bukan? (Jawaban yang benar: ya.) Ini akan mengubah seluruh hasil pertukaran.
Tetapi katakanlah dia masih mengirim email awal itu. Daripada merespons seperti yang Anda lakukan, Anda bisa mengatakan, "Terima kasih atas umpan balik Anda. Saat saya menyiapkan versi final, apakah ada sesuatu yang spesifik dalam panduan gaya yang Anda ingin saya rujuk? "
Ketika Anda frustrasi dengan pekerjaan atau perilaku seseorang, penting untuk mencoba memahami penyebabnya. Anda dapat secara diam-diam mengambil semua yang Anda inginkan, tetapi mungkin ada alasan yang sangat bagus mengapa ia melakukan apa yang ia lakukan. Dan, begitu Anda memahami dari mana orang itu berasal, penting untuk mengungkapkannya secara lisan dan membagikan apa yang Anda rasakan juga. Komunikasi adalah jalan dua arah, dan siapa pun yang Anda jengkel berhak tahu mengapa. Karena, ingatkan: Orang tidak bisa membaca pikiran (sejauh yang saya tahu). Dan, juga, Anda tidak ingin dikenal sebagai orang yang memiliki masalah dengan segala sesuatu "hanya karena".
Perilaku agresif pasif membuat orang merasa jijik dan juga sangat tidak efisien. Tentu, berkonfrontasi dengan seseorang tentang apa pun tidak semua sinar matahari, aster, dan cangkir selai kacang. Tetapi percakapan tidak nyaman yang Anda lakukan akan menghasilkan hasil yang jauh lebih besar daripada jika Anda memutuskan untuk bertele-tele (lagi, lagi, dan lagi).
