Pernahkah Anda mengagumi rekan kerja yang mampu menavigasi situasi yang menantang dengan mudah dan profesional, tidak peduli politik dan kepribadian sulit yang terlibat? Anda tahu tipenya: Dia memiliki kemampuan seperti Teflon untuk menangkis kemarahan dan frustrasi dalam proses penyelesaian masalah dan tidak puas dengan hasil yang akan mengorbankan harga dirinya atau pengaruh di antara rekan-rekannya.
Apa yang dia perlihatkan adalah atribut kepribadian utama yang penting dalam bisnis dan kehidupan: ketegasan. Bagi kita yang menghindari konfrontasi seperti wabah - atau, di flipside, kita yang memiliki emosi pemicu rambut - temperamen yang tenang namun efektif, menyenangkan, namun tegas ini tampaknya manusia super. Ketegasan membutuhkan keterampilan dan membutuhkan waktu untuk berkultivasi, tetapi kualitas yang dapat Anda (dan harus) cita-citakan kuasai.
Sederhananya, bersikap tegas adalah media bahagia antara dua ekstrem agresif dan pasif. Sementara orang-orang yang agresif mengadopsi sikap "jalan saya atau jalan raya", muncul sebagai orang yang bermusuhan dan kasar, orang-orang pasif dapat menjadi penurut, menyerahkan kekuatan mereka dan membiarkan diri mereka dimanfaatkan, menciptakan resep pasti untuk kejenuhan dan kekecewaan.
Sebaliknya, orang yang asertif cenderung mencari dan membuat skenario win-win. Orang yang asertif memahami nilai dari membuat hasrat dan keyakinan mereka diketahui, tetapi harga diri mereka tidak rusak jika solusi mereka bukan solusi yang keluar di atas. Percaya diri dan yakin, orang-orang ini mendekati situasi dengan dosis objektivitas yang sehat, dan sebagai hasilnya, mampu berkomunikasi dengan jelas dan bekerja melalui tantangan dengan cara stres rendah, tanpa drama, dan cara menghargai diri sendiri.
Banyak orang merasa sulit untuk memproyeksikan ketegasan justru karena itu mengharuskan Anda untuk berjalan di garis tipis antara menjadi memaksa dan menenangkan. Untuk membantu Anda menavigasi jalan yang rumit ini, berikut adalah beberapa contoh tentang bagaimana menjadi lebih tegas dalam beberapa skenario tempat kerja yang umum - tanpa menjadi brengsek kantor.
Situasi # 1: Membuat Tim di Balik Rencana Anda
Tim Anda bertugas meluncurkan kampanye penjualan baru, dan Anda punya ide mematikan. Tim bertemu untuk membahas cara memulai, dan Anda bersemangat untuk mengusulkan pendekatan Anda.
-
Pendekatan Pasif: Anda menunggu bos Anda untuk membuat saran pertama, kemudian mengambil jalan perlawanan paling tidak dengan menyetujui, daripada menempatkan ide Anda di atas meja atau bahkan menyarankan cara untuk memperbaiki strateginya.
-
Pendekatan Agresif: Anda segera mempresentasikan ide "sempurna" Anda sebagaimana yang perlu diadopsi oleh tim dan, tanpa menarik napas, mulailah menetapkan tugas. Jika ada yang mencoba menyarankan alternatif, Anda menggelengkan kepala dan berkata, "Itu tidak akan berhasil." Sementara itu, Anda berpura-pura tidak melihat ada gulungan mata di sekitar meja.
-
Pendekatan Asertif: Ketika Anda mendengarkan berbagai saran yang diajukan rekan kerja Anda, Anda berdua mengakui poin kuat mereka dan berperan dalam memecahkan tantangan potensial. Anda bisa mengatakan, misalnya, “Ini ide bagus untuk melacak interaksi calon klien. Bagaimana jika kita melakukannya selama enam bulan, bukannya tiga? Itu akan memungkinkan kami untuk mengumpulkan lebih banyak data dan membuat keputusan yang lebih baik untuk tahun fiskal berikutnya. ”
Dalam skenario terakhir ini, Anda telah menyatakan kasus Anda dengan cara yang mengakui perspektif orang lain dan mendukung ide-ide Anda dengan alasan faktual, bukan emosi. Anda telah berhasil menyumbangkan nilai pada percakapan, tetapi tidak dengan biaya membuat anggota tim lainnya merasa tidak dihargai.
Situasi # 2: Saatnya untuk Angkat, tetapi Atasan Anda Tidak Bergerak
Setelah meminta kenaikan gaji saat check-in dengan atasan Anda, dia mengatakan itu (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise Anda Perusahaan tidak dapat memberi kenaikan gaji sekarang, tetapi dia meyakinkan Anda bahwa kinerja Anda sedemikian rupa sehingga Anda akan dipertimbangkan untuk kenaikan gaji saat waktunya tepat.
-
Pendekatan Pasif: Anda menelan kekecewaan Anda dan dengan gugup mengucapkan, "Oh, tidak apa-apa - tidak masalah, " untuk meredakan kecanggungan situasi. Tetapi kemudian, Anda pulang dan mengeluh tentang hal itu selama berjam-jam, karena Anda merasa itu sama sekali tidak adil.
-
Pendekatan Agresif: Setelah diberi tahu Anda harus menunggu kenaikan gaji, Anda memberi tahu atasan Anda bahwa Anda akan mulai mencari peluang di tempat lain - di mana seseorang akan memperlakukan Anda seperti Anda layak diperlakukan.
-
Pendekatan Tegas: Karena Anda menghargai diri sendiri dan kebutuhan Anda untuk mendapatkan kompensasi sebanyak yang Anda inginkan untuk memahami alasan atasan Anda, Anda tidak membiarkan ego Anda yang memar mendapatkan yang terbaik dari Anda dan menyerang. Alih-alih, Anda meminta kejelasan lebih lanjut tentang masa depan perusahaan dan menentukan tujuan dan target nyata yang dapat Anda tinjau ketika Anda meninjau kembali permintaan gaji Anda.
Dalam pendekatan tegas, Anda menunjukkan ketahanan dengan merespons secara proaktif, berorientasi pada masa depan, memberi sinyal kedewasaan, berkepala dingin, dan komitmen pada perusahaan.
Situasi # 3: Mengelola Tim untuk Hasil Teratas
Salah satu laporan langsung Anda benar-benar tidak ada sasaran. Hasil kerjanya ceroboh, rekan-rekan lainnya mulai mengeluh karena harus mengambil kendurnya, dan di atas semua itu, ia terlambat masuk setiap hari. Saatnya untuk masuk.
-
Pendekatan Pasif: Lain kali ketika dia menyerahkan draf laporan pertama yang mengerikan, Anda tinggal sampai jam 2 pagi untuk mengerjakannya sendiri - dan kemudian mengomel tentang kinerjanya yang buruk kepada kolega lain ketika dia tidak ada.
-
Pendekatan Agresif: Bertindak penuh pada Jerry McGuire padanya, menuntut untuk tahu mengapa dia begitu bodoh, meyakinkannya bahwa dia tidak bisa ditembus di tempat lain, dan bahwa Anda membantunya dengan tidak membiarkannya pergi - semua kecuali menembaknya saat itu juga .
-
Pendekatan Asertif: Dalam pertemuan pribadi, Anda dengan jelas mengomunikasikan mengapa pekerjaannya tidak dapat diterima, menunjukkan kegagalannya memenuhi persyaratan prosedural inti, tetapi berhati-hati untuk tidak membidik kualitas pribadinya. Memanfaatkan kecerdasan emosi dan empati Anda, Anda mengundangnya untuk memberi tahu Anda jika ada hal lain yang terjadi. Mungkin dia bergumul dengan masalah pribadi yang mengalihkan fokusnya dari pekerjaan. Atau, mungkin dia tidak jelas dengan instruksi Anda. Untuk menjaga proyek tetap pada jalur dan memperbaiki hubungan Anda, Anda menjadwalkan pertemuan mingguan untuk check-in dan membuat saluran untuk komunikasi yang jelas.
Pada opsi terakhir, Anda telah mengendalikan situasi alih-alih membiarkan masalah tetap ada dan telah menyajikan skenario di mana Anda dan laporan Anda menang.
Mempelajari bagaimana menjadi lebih asertif - bertahan untuk diri sendiri tanpa menjadi orang brengsek total - tidak hanya akan memberi Anda rasa hormat di antara rekan kerja, tetapi juga akan mengurangi stres Anda, membuat Anda merasa lebih percaya diri tentang diri Anda dan interaksi Anda dengan orang lain. Jalan besar yang diambil orang-orang yang tegas adalah tempat hasil terbaik terjadi - jadi dengan melatih diri Anda untuk mencari peluang menang-menang dalam situasi yang menantang, Anda akan keluar di puncak.
