Tiga kali berbeda hari ini, Anda telah berjalan ke pintu bos Anda, berhenti sebelum mengetuk, dan kemudian memutuskan untuk berbalik sama sekali. Anda telah membuat konsep dan kemudian segera menghapus lima email terpisah. Anda dengan canggung mondar-mandir di belakang manajer Anda di teko kopi, rela diri Anda berbicara.
Mengapa? Nah, Anda memiliki masalah terkait pekerjaan yang telah mengganggu Anda sepanjang hari. Dan, di atas semua itu, Anda memiliki masalah lain: Anda tidak tahu bagaimana cara menanganinya.
Anda ingin mendekati penyelia Anda untuk mendapatkan nasihatnya tentang bagaimana Anda harus melanjutkan. Namun, Anda juga tidak ingin terlihat seperti orang idiot yang tidak mampu menangani bahkan penghalang jalan terkecil.
Semua saran karier yang telah Anda baca mengejek Anda dengan sentimen yang satu ini:
Strategi itu hebat - asalkan Anda memiliki petunjuk di mana untuk memulai. Tapi kamu? Anda benar-benar tersesat. Anda tidak tahu bagaimana memulai menyelesaikan masalah ini, yang berarti ide untuk menghasilkan saran sendiri adalah mimpi pipa.
Jadi apa yang kamu lakukan? Bagaimana Anda bisa membawa masalah ini kepada bos Anda, tanpa terlihat benar-benar tak berdaya dan tidak kompeten? Ikuti lima langkah ini.
1. Tentukan Metode Anda
Hal pertama yang pertama, Anda perlu menentukan bagaimana Anda harus mendekati manajer Anda. Apakah Anda akan mengirim email atau melakukan percakapan ini sendiri?
Iming-iming email bisa menggoda, terutama karena itu membuat Anda tidak perlu malu untuk menatap wajah bos Anda saat Anda mengakui kebodohan Anda sendiri. Untungnya, menuliskan pesan pada atasan Anda dapat bekerja dengan baik untuk hal-hal yang tidak mendesak. Plus, email memberi Anda kesempatan untuk mendokumentasikan informasi apa pun yang mungkin diminta bos Anda (lebih dari itu sebentar lagi!).
Tetapi, jika masalah yang Anda hadapi ini sangat menekan waktu atau inovatif? Sama seperti percakapan serius lainnya, masalah-masalah itu paling baik ditangani tatap muka.
2. Kumpulkan Fakta Anda
Bayangkan Anda berjalan ke kantor manajer Anda dan dengan santai berkata, “Hei, bos! Bangunan itu terbakar dan saya benar-benar berharap Anda bisa melompat dan memadamkannya. "
Manajer Anda pasti memiliki pertanyaan. Bagaimana api ini dimulai? Adakah yang sudah mencoba memadamkannya? Mengapa ini terjadi?
Hanya karena Anda tidak dapat memberikan solusi potensial kepada penyelia Anda tidak berarti bahwa Anda dapat berjalan ke kantornya tanpa konteks apa pun. Dia akan membutuhkan informasi latar belakang yang diperlukan untuk lebih memahami situasi dan membantu Anda mengidentifikasi cara terbaik ke depan.
Sebelum memulai percakapan, luangkan waktu untuk memikirkan keseluruhan masalah Anda:
- Percakapan atau keadaan apa yang menuntun Anda ke titik ini?
- Apakah Anda melakukan kesalahan yang memperburuk masalah ini?
- Apakah ada pemain lain yang terlibat yang harus diwaspadai oleh manajer Anda?
- Apakah ada dokumentasi yang dibutuhkan bos Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang keseluruhan gambar?
Datang bersenjata dan siap dengan semua informasi ini di tempat akan menunjukkan bahwa Anda tidak hanya bertujuan untuk jalan keluar yang mudah dari situasi sulit Anda. Anda mungkin tidak memiliki jawabannya - tetapi setidaknya Anda meluangkan waktu untuk mengumpulkan fakta.
3. Jelaskan Potensi Kejatuhan
Ada alasan mengapa Anda menemui atasan Anda dengan masalah ini - bukan hanya karena Anda tidak memiliki solusinya, tetapi juga karena Anda tahu bahwa membuat langkah yang salah dapat memiliki beberapa konsekuensi serius.
Anda perlu membuat kejatuhan potensial secara eksplisit. Apa yang membuat masalah ini layak untuk waktu dan perhatiannya? Apakah klien benar-benar marah? Apakah reputasi perusahaan berisiko?
Lebih sering daripada tidak, manajer lebih suka untuk terlibat sebelum hal-hal benar-benar menyentuh penggemar. Jadi, penyelia Anda sendiri mungkin akan senang bahwa Anda membawa masalah itu kepadanya sebelum semuanya berubah menjadi kekacauan yang lebih besar.
4. Tolak Desakan untuk Minta Maaf
Tidak memiliki jawaban bisa menjadi pukulan bagi ego Anda. Tetapi, kendurkan diri Anda sedikit dan ingatkan diri Anda akan fakta bahwa - apakah Anda baru atau sudah mapan di posisi Anda - Anda tidak seharusnya tahu segalanya . Karena alasan itulah Anda memiliki bos untuk membimbing dan memberi tahu Anda ketika hal-hal seperti ini muncul.
Meskipun Anda mungkin merasa malu, jangan jatuh ke dalam perangkap berulang kali meminta maaf atas apa yang Anda anggap sebagai ketidaktahuan Anda sendiri. Sebaliknya, bersikaplah jujur tentang bantuan yang Anda butuhkan dan ucapkan terima kasih atas wawasan manajer Anda.
Seperti apa itu? Alih-alih mengatakan:
“Aku benar-benar minta maaf karena aku perlu mengganggumu dengan ini. Saya hanya tidak tahu harus berbuat apa. ”
Coba sesuatu seperti ini:
"Saya sangat menghargai bantuan Anda dalam mencari cara terbaik untuk menanggapi klien ini."
5. Ambil Catatan
Tidak tahu bagaimana menyelesaikan sesuatu sekali benar-benar dapat dimengerti dan dimaafkan. Tetapi, jika Anda terus-menerus mendekati bos Anda dengan masalah yang sama persis itu, Anda pasti akan mulai menumbuhkan reputasi yang tak berdaya yang dengan putus asa Anda coba hindari.
Ketika manajer Anda memandu Anda untuk menyelesaikan masalah yang ada di piring Anda, pastikan Anda mendokumentasikannya. Buat diri Anda sendiri lembar contekan kecil di mana Anda dapat mencatat jawaban atas pertanyaan dan masalah yang mungkin Anda lihat muncul lagi.
Dengan begitu, jika Anda menghadapi masalah itu di masa mendatang, Anda akan dapat mengambil inisiatif sendiri sedikit lebih banyak.
Perlu mendekati atasan Anda dengan suatu masalah pasti dapat menyulut kepercayaan diri Anda - dan, lebih-lebih ketika Anda tidak memiliki ide untuk bagaimana mengatasi kemunduran itu sendiri.
Namun, itu terjadi. Anda tidak memiliki semua jawaban, dan sesekali Anda harus bersandar pada pengalaman dan kebijaksanaan manajer Anda untuk membawa Anda melewati beberapa situasi yang sulit.
Jadi, ambil napas dalam-dalam, ikuti lima langkah ini, dan akhirnya ketuk pintu bos Anda. Saya berani bertaruh Anda akan terkejut dengan bagaimana percakapan itu berlangsung.
