Saya tahu betapa menegangkannya hari pertama pekerjaan baru - jadi sebagai manajer, saya mencoba memberi karyawan baru saya sedikit kelonggaran.
Tetapi bahkan dengan pola pikir yang ringan ini, saya benar-benar terkejut ketika salah satu karyawan baru saya menerima beberapa panggilan telepon pribadi dari mejanya, mengirim sms sepanjang pertemuan departemen-pertamanya yang pertama, dan pergi ke malam tanpa melihat ke arah saya (dan bahkan sebelum jam menunjukkan pukul lima) -semua pada hari pertamanya di kantor.
Bicara tentang kesan pertama yang buruk!
Tetapi, meskipun dia memulai dengan langkah yang salah, adalah tanggung jawab saya untuk mencari tahu apakah dan bagaimana saya dapat membantu mengubah kinerjanya. Jadi, sebelum Anda melompat ke kesimpulan apa pun (yaitu, sudah waktunya untuk memposting iklan perekrutan lagi), penting untuk menentukan dengan tepat apa yang menyebabkan awal yang sulit dan bagaimana Anda dapat mengatasi masalah apa pun sejak awal.
Apakah karyawan baru tidak mengklik dengan tim, sepertinya tidak dapat memikul tanggung jawab pekerjaannya semudah yang Anda harapkan, atau sama sekali mengabaikan kebijakan perusahaan, berikut adalah beberapa strategi yang telah saya pelajari untuk membuat Anda dan karyawan baru Anda kembali ke jalur yang benar.
Potong Beberapa Slack
Seperti yang saya katakan, hari pertama pekerjaan baru bisa membuat stres. Jadi selama beberapa interaksi pertama itu, tidak jarang bagi karyawan baru untuk secara tidak sengaja mengatakan sesuatu yang ofensif ("Oh, Anda pergi ke University of Miami? Itu sekolah mundur saya - jika saya tidak masuk ke Yale") atau hanya canggung ("Pekerjaan ini adalah pilihan kedua saya; saya harus menerima gaji yang lebih rendah dari yang seharusnya saya dapatkan").
Sebelum Anda menghabiskan terlalu banyak waktu untuk memikirkan kesan pertama yang negatif, ingatlah bahwa bertemu bos dan tim baru untuk pertama kalinya bisa menakutkan, dan obrolan gugup dapat dengan mudah berubah menjadi situasi kaki-ke-mulut yang disesalkan. Jangan menyimpan dendam karena satu atau dua percakapan yang tidak menyenangkan - jadi selama itu tidak berdampak negatif pada klien Anda atau anggota tim lainnya (lebih lanjut tentang itu nanti), potong sedikit karyawan baru Anda. dan lanjutkan.
Luruskan Mereka
Saya ingat dengan jelas, pada hari pertama karyawan saya, melihat ke biliknya (di mana dia seharusnya berlatih dengan karyawan saat ini) dan mendengar percakapan pribadi yang agak keras yang dia lakukan di ponselnya. Saya tidak percaya dia akan begitu tidak bijaksana pada hari pertama bekerja, dan saya segera menyimpulkan bahwa dia tidak peduli dengan pekerjaan barunya dan tidak tertarik untuk mengesankan saya atau anggota tim lainnya.
Tetapi saya tahu saya harus memberinya kesempatan yang adil - dan itu berarti mendudukkannya dan meluruskannya tentang norma budaya dan harapan kantor. Siapa tahu? Mungkin dia berasal dari perusahaan dengan kebijakan telepon seluler yang longgar dan terbiasa dengan kebebasan semacam itu.
Jadi, jika karyawan Anda tidak segera memahami nuansa kantor, Anda mungkin harus terang-terangan (tetapi dengan baik) memberi tahu dia bahwa semua orang benar-benar tiba pada jam 8:45 pagi - bukan jam 9 pagi - atau bahwa "makan siang panjang" tidak terbang. Dengan menghadapi masalah seperti ini ketika itu terjadi, Anda dapat menyelesaikannya dengan cepat dan tanpa rasa sakit - alih-alih membiarkan frustrasi Anda tumbuh sementara Anda menunggu karyawan Anda untuk mengatasinya sendiri.
Beri waktu
Anda pernah mendengar bahwa waktu menyembuhkan semua luka - dan itu bisa termasuk kesan pertama juga. Pendapat awal yang negatif dapat membuat Anda melompat ke segala kesimpulan (misalnya, "Apakah saya mempekerjakan orang yang salah?" Atau "Apakah dia bahkan memenuhi syarat?"). Dan bahkan jika pikiran-pikiran itu tampaknya dibenarkan - seperti ketika Anda menemukan karyawan baru Anda mengalami masalah besar dengan PowerPoint, meskipun kemahiran merupakan persyaratan pekerjaan itu - memaksa diri Anda untuk menunggu sedikit.
Ini kedengarannya berlawanan dengan intuisi, tetapi dalam situasi yang baru dan penuh tekanan ini, karyawan sering kali merasa gugup atau ragu-ragu, membuat kesalahan, dan mengajukan banyak pertanyaan. Tetapi ketika diberi waktu untuk menyesuaikan diri dan merasa nyaman dengan posisi baru, mereka kemungkinan akan beradaptasi dengan lingkungan mereka, mendapatkan kepercayaan diri, belajar dari teman sebaya dan rekan satu tim mereka, dan akhirnya menguasai seluk beluk pekerjaan mereka.
Namun, jangan hanya duduk dan menonton. Sebagai seorang manajer, Anda harus memberi karyawan Anda sumber daya dan pelatihan yang tepat untuk memperkuat bidang apa pun di mana keterampilan mereka sedikit kurang. Jadi, batasi waktu bagi karyawan Anda untuk membayangi rekan kerja yang lebih berpengalaman, sarankan beberapa kursus pelatihan online, atau atur pertemuan satu lawan satu mingguan untuk membicarakan masalah dan membahas proses. (Faktanya, Anda harus melakukan ini apa pun yang terjadi.) Ketika Anda memberikan alat, karyawan Anda memiliki peluang terbaik untuk naik ke kesempatan itu dan membuktikan bahwa ia bisa berhasil.
Percayai Usus Anda (Dan Fakta)
Jika sudah beberapa minggu dan Anda masih tidak bisa menghilangkan perasaan bahwa ada sesuatu yang salah, kekhawatiran Anda mungkin mengarah pada sesuatu yang lebih dalam daripada beberapa niat yang salah tempat. Setelah Anda membahas apa yang dapat dilakukan karyawan Anda untuk meningkatkan, menawarkan sumber daya untuk dukungan, dan memberinya banyak waktu, mulailah mendengarkan dan mengamati: Jika Anda belum melihat perbedaan dalam perilakunya, Anda mungkin akan mulai mendengar kekhawatiran yang sama dari tim dan klien Anda.
Dengan pemikiran itu, apakah Anda 100% yakin dia cocok untuk tim Anda? Tentu saja, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah memecat seseorang yang belum benar-benar memiliki kesempatan untuk membuktikan dirinya. Tetapi jika masalah tetap ada dan kualitas negatif yang pertama kali Anda perhatikan telah memanifestasikan diri mereka dalam lebih banyak cara yang hanya komentar satu atau dua (dan berdampak pada budaya tim Anda atau kualitas kerja), Anda mungkin memiliki alasan untuk mengevaluasi kembali perekrutan Anda keputusan.
Sebagai seorang manajer, Anda berada dalam posisi yang menantang yang mengharuskan Anda untuk menjaga kohesif dan produktif tim Anda, apa pun yang terjadi. Jadi, jika karyawan baru memulai dengan kasar, jangan langsung menyerah - tetapi jangan abaikan juga. Dengan sedikit kesabaran, waktu, dan percakapan penting, Anda dapat melewati kesan awal itu dan fokus untuk mendorong tim Anda maju.
