Sebagai seorang manajer, menemukan - atau merawat - seorang karyawan bintang dapat menjadi salah satu tantangan terbesar Anda. Tapi, begitu Anda memiliki bintang rock di staf Anda, jangan berpikir pekerjaan Anda selesai. Membuat karyawan yang hebat senang (dan tetap di daftar gaji Anda) sering diabaikan - tetapi harus menjadi salah satu prioritas utama Anda.
Untungnya, dengan sedikit wawasan (dan beberapa pelajaran dari masa manajemen awal saya), mempertahankan talenta terbaik Anda akan menjadi tantangan yang bermanfaat. Begini caranya.
1. Jaga Jarak Anda
Pengelolaan mikro adalah musuh terburuk karyawan, namun banyak manajer masih membiarkan kebiasaan itu mengambil alih ketika bekerja dengan tim mereka. (Apakah Anda seorang micromanager? Berikut ini delapan cara untuk mengetahuinya dengan pasti.) Tetapi, memberi karyawan Anda cukup ruang dan memberdayakan mereka untuk belajar dengan cara mereka sendiri adalah cara yang bagus untuk membuat orang-orang berprestasi Anda tetap terlibat.
Ketika saya mengelola tim besar pertama saya, ini bekerja sangat baik dengan karyawan terbaik saya. Dia adalah pemimpin alami, belajar cepat, dan bergaul dengan semua orang; trinitas suci dari sifat-sifat karyawan. Karena dia sangat hebat dalam pekerjaannya dan sangat mudah untuk dikerjakan, saya tentu ingin menghabiskan lebih banyak waktu dengannya. Tapi, hanya butuh satu pertemuan sore ketika aku melihat matanya berkaca-kaca ketika dia menatap ke luar jendela ruang konferensi sebelum aku menyadari bahwa aku mungkin akan sedikit membekapnya.
Saya mengambil petunjuk dan segera mundur. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya akan mengerjakan beberapa proyek lain dan bahwa saya ingin dia mencoba menangani beberapa proses dan prosedur yang saya pikir dapat dia tangani, bersama saya sebagai sumber daya jika dia membutuhkan bimbingan. Kami sepakat untuk bertemu sekitar dua kali per bulan untuk check-in, tetapi jika tidak, saya akan tetap keluar dari rambutnya.
Hasilnya sungguh luar biasa. Meskipun saya tidak akan berpikir mungkin baginya untuk menjadi lebih baik dalam pekerjaannya, tantangan baru - dan kurang mengelola - adalah apa yang dia butuhkan untuk naik ke tingkat berikutnya. Setiap pertanyaan atau masalah ditangani bersama, tetapi masih dengan pemahaman dia bertanggung jawab atas proses tersebut.
Dengan memberinya otonomi untuk mendekati aspek pekerjaannya dengan cara yang masuk akal baginya - dan memberinya kekuatan untuk melakukan perubahan - ia segera menjadi lebih banyak berinvestasi dalam perannya.
2. Terlibat
Meskipun bagus untuk menghindari melayang di atas karyawan Anda, penting juga untuk tidak membuat mereka merasa diabaikan sama sekali.
Saya belajar ini dengan cara yang sulit di awal saya sebagai manajer. Saya baru, dan seperti kebanyakan manajer baru, benar-benar kewalahan dengan tanggung jawab dan kurangnya pelatihan manajemen. Jadi, ketika saya merekrut salah satu karyawan favorit saya sepanjang masa, saya tentu saja tertarik - akhirnya, ada seseorang di tim saya yang baru saja mendapatkannya. Meskipun dia baru lulus dari perguruan tinggi, aku bisa tahu dia punya apa yang diperlukan untuk maju, dan aku memberitahunya begitu. Meskipun saya memastikan dia tahu bahwa pintu saya selalu terbuka, saya jarang mengeceknya untuk melihat bagaimana keadaan.
Itu ternyata kesalahan besar. Pada saat kinerjanya mulai mandek, saya sudah terlambat - dia sudah menemukan pekerjaan lain dan memberikan pemberitahuan tidak lama setelah itu. Ketika saya bertanya kepadanya apa yang mendorongnya untuk pergi, dia mengatakan kepada saya bahwa dia merasa seperti dia memiliki sedikit bimbingan, dan bahwa dia benar-benar sendirian. Aduh.
Saya belajar dari kesalahan itu dan membuat titik untuk menjadwalkan check-in reguler dengan semua karyawan saya. Entah itu hanya kopi biasa untuk mengembuskan angin sepoi-sepoi atau lebih formal duduk di ruang konferensi untuk membahas beban kerja mereka, karyawan saya menghargai keterlibatan yang teratur dan terjadwal. Mereka tahu kapan harus menunggu saya check-in, jadi mereka tidak merasa seperti saya mengelola mikro, tetapi mereka tahu saya masih tertarik dengan kemajuan karier mereka dan bersedia membantu jika diperlukan.
Meskipun karyawan ingin tahu Anda memercayai mereka untuk melakukan pekerjaan mereka tanpa pemantauan terus-menerus, mereka juga ingin tahu Anda benar-benar memahami apa yang mereka lakukan setiap hari dan tersedia untuk bimbingan jika mereka membutuhkannya. Stabilitas check-in terjadwal menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menghargai masukan mereka dan peduli dengan keberhasilan mereka.
3. Minta Bantuan
Saya tidak yakin ketika meminta bantuan menjadi dicap sebagai tanda kelemahan, tapi itu tren yang saya harap semakin berkurang. Setelah mengelola selama beberapa tahun, saya pikir saya mengalami banyak hal - sampai perusahaan kami mengalami beberapa perubahan besar dan mendapati diri saya dengan jauh lebih banyak tanggung jawab dan tidak ada lagi staf untuk membantu meringankan beban.
Saya juga memiliki dua karyawan hebat pada saat itu, yang selalu meminta lebih banyak tanggung jawab dan proyek tambahan. Mereka spons dan ingin belajar sebanyak mungkin. Meskipun saya tidak pernah ragu untuk melakukan hal-hal yang harus mereka lakukan ketika mereka bertanya, saya tidak pernah mempertimbangkan untuk meminta bantuan mereka.
Saat itulah saya melihat peluang yang sempurna; karyawan saya akan mendapat kesempatan untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab, dan saya akan mendapat bantuan dari beban kerja saya yang berlebihan. Saya mendekati mereka berdua, menjelaskan bahwa saya tenggelam dalam proyek-proyek, dan bertanya apakah mereka bersedia membantu saya menangani beberapa dengan mengambil alih dan menjalankannya bersama. Mereka senang bahwa saya datang kepada mereka untuk meminta bantuan dan ternyata melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada yang bisa saya lakukan dengan sumber daya dan waktu saya yang terbatas.
Menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda menghargai keterampilan dan potensi mereka adalah isyarat yang kuat. Jangan takut untuk meminta bantuan sesekali (berikut tips saya untuk melakukannya dengan cara yang benar), dan Anda akan menemukan karyawan Anda lebih banyak berinvestasi untuk masa depan mereka bersama Anda.
Dewasa ini, jarang ada orang yang bertahan di perusahaan selama 30 tahun - atau bahkan tiga tahun - tetapi itu tidak berarti manajer tidak berdaya untuk membuat karyawan tetap terlibat dan tertarik. Dengan memberi anggota tim Anda otonomi dan kepercayaan diri untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka dan memastikan mereka tahu Anda ada di sana untuk dukungan, Anda akan mempertahankan yang terbaik dan paling cerdas untuk jangka panjang.
