Beberapa tahun yang lalu, saya memiliki rekan kerja - kami akan memanggilnya Jane - yang ditugaskan untuk bekerja dengan kantor SVP kami di acara profil tinggi.
Proyek (dan staf, dalam hal ini) cukup kasar, dan Jane sering datang kepada kita semua pada akhir hari yang penuh tekanan untuk menyiarkan kesedihannya dari email yang marah, permintaan yang tidak masuk akal, dan umumnya orang yang sulit.
Suatu hari, dia menerima email yang sangat menyebalkan dari wanita tangan kanan SVP (alias, seseorang yang Anda benar-benar tidak ingin main-main). Saya tidak ingat detail pesannya, tetapi berakhir dengan sesuatu sebagai akibat dari:
Jane, mendidih, tidak bisa sampai sesi ventilasi pukul 17:00, dan ia meneruskan email ke seluruh tim kami, dengan catatan ramah ini:
Anda mungkin sudah tahu akhir cerita yang tidak begitu bahagia ini: Dalam kemarahannya, Jane memukul "balas" alih-alih "maju", dan bukannya mendarat di telinga simpatik kami, pesannya langsung kembali ke penerima.
Ya. Bukan momen terbaiknya.
Namun, jika ada hikmahnya, tempat kerja epiknya yang gagal dapat menjadi pelajaran besar bagi kita semua. Inilah yang dilakukan Jane - dan apa yang dapat Anda lakukan dalam peristiwa malang yang Anda hadapi dengan hal serupa.
Minta maaf - Segera
Kecenderungan pertama Jane? Berhenti. Atau untuk memanggil ancaman bom. Atau untuk memalsukan keracunan makanan dan menghabiskan sisa minggu meringkuk di apartemennya. Dia malu, takut, dan bertanya-tanya bagaimana dia akan berhasil melewati sisa minggu ini menghindari anggota tim lainnya di lorong-lorong.
Pendekatan ini, seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, tidak ada gunanya bagi Anda. Faktanya, hanya ada satu cara untuk menggali diri Anda dari lubang seperti ini, dan itu adalah untuk mengakui dan meminta maaf. Tidak perlu terus-menerus, tetapi Anda harus mengakui kesalahan Anda, menunjukkan penyesalan yang tulus atas tindakan Anda, dan (jika berlaku) berbagi langkah-langkah yang akan Anda ambil untuk memastikan bahwa itu tidak akan pernah terjadi lagi.
Setelah panik, menangis, dan menenangkan diri, Jane melakukan hal yang tidak nyaman namun tidak terhindarkan: Dia mengangkat telepon dan meminta maaf. Dia menjelaskan bahwa tanggapannya adalah ledakan emosi di saat frustrasi, dan meskipun ditujukan untuk timnya, itu adalah langkah yang sama sekali tidak dapat diterima - dan tidak profesional. Dia menyampaikan betapa menyesalnya dia dan meminta kesempatan untuk bergerak maju dengan cara yang positif.
Itu benar-benar berjalan jauh dengan tim lain. Padahal, itu tidak berarti dia tidak harus …
Miliki Konsekuensinya
Saya mungkin seharusnya menyebutkan ini sebelumnya, tetapi Jane tidak dipecat. Namun, dia mendapatkan tulisan resmi dari HR.
Sekarang, dia bisa melawan, bisa berargumen bahwa satu kesalahan email kecil seharusnya tidak menjamin tindakan disipliner resmi, bisa menjelaskan betapa buruknya tim lain. Tapi dia tidak melakukannya. Dia tahu dia salah, dan dia secara profesional menerima konsekuensi dari tindakannya.
Bergantung pada kesalahan, menerima konsekuensinya bisa berarti hal yang berbeda: Mungkin Anda harus melakukan perjalanan selama satu jam untuk pertemuan yang tidak nyaman untuk memuluskan hal-hal dengan klien. Mungkin Anda harus bekerja 20 jam lembur untuk membuat ulang file yang Anda hapus dari drive bersama perusahaan. Apa pun yang harus Anda lakukan, lakukan, dan tanpa mengeluh. Ini akan menunjukkan kepada semua orang di sekitar Anda bahwa Anda menganggap kesalahan Anda dengan serius - dan terus terang, itu mungkin harga kecil untuk membayar pekerjaan Anda.
Konsekuensi yang lebih halus dari tindakan Anda adalah bahwa mata akan menatap Anda untuk sementara waktu. Yang berarti Anda harus berjongkok dan melakukan pekerjaan terbaik Anda. Tiba lebih awal. Tetap terlambat. Pergi di atas dan di luar. Menjadi positif. Jadikan setiap klise yang pernah Anda dengar tentang bersinar di kantor adalah mantra pribadi Anda. Bicara itu murah, dan Anda benar-benar perlu menunjukkan kepada semua orang di sekitar Anda bahwa Anda siap untuk melewati kesalahan Anda dengan cara yang positif agar mereka percaya kepada Anda.
Oh, dan ambil langkah dramatis untuk memastikan bahwa apa pun yang Anda lakukan tidak akan pernah terjadi lagi. Bagi Jane, itu berarti memasukkan setiap email yang dia kirim melalui tes "apakah saya ingin bos saya melihat ini?" (Aturan yang baik untuk hidup secara umum …)
Tahu Kamu Tidak Sendiri
Berita buruknya, seperti yang Anda tahu, adalah Anda telah melakukan kesalahan yang sangat mengerikan. Berita bagus? Anda tentu bukan satu-satunya yang memilikinya. Ada teman saya yang Gchatted “Apa yang dipikirkan Angela ?!” kepada bestie karyanya - yang saat ini berbagi layarnya dalam sebuah pertemuan dengan Angela. Ada rekan kerja saya yang tidak sengaja mengirim email tentang buang air besar ke bosnya. Ada orang ini, yang dengan mabuk menyanyikan lagu NSFW di karaoke di depan CEO-nya. (Ngomong-ngomong, tidak ada satu pun dari orang-orang itu yang dipecat, jika itu membuatmu merasa lebih baik.)
Ya, kita dapat dan harus berada di A-games kita dan melakukan segala daya untuk menjadi profesional yang sempurna, karyawan yang mengesankan, dan orang-orang yang umumnya baik. Tapi sayangnya, kita manusia, dan kita akan membuat kesalahan di tempat kerja. Dan hal terbaik yang dapat kita lakukan adalah pulih dari mereka dengan anggun dan belajar dari mereka untuk maju.
Tentu saja, ada insiden-insiden yang tidak begitu banyak "kesalahan" karena mereka "pelanggaran besar, bisa dipadamkan" -dalam hal ini, berikut adalah beberapa tips untuk memulai pencarian kerja Anda dan menjelaskan mengapa Anda dipecat. calon majikan. Menyakitkan, ya, tapi percaya atau tidak, Anda akan melewati ini juga.
