Saya selalu berusaha untuk menjadi seorang profesional yang berkepala dingin, berpikiran terbuka, dan tenang.
Tetapi sering kali, ketika saya menerima umpan balik yang tidak diminta dari rekan kerja saya, yang ingin saya lakukan hanyalah menyalurkan batin saya yang berusia lima tahun dengan pandangan mata yang berlebihan dan retor yang selalu lancang, “Anda bukan bos saya! ”
Dewasa, saya tahu.
Tetapi umpan balik dari rekan-rekan Anda adalah ballgame yang sama sekali berbeda dari umpan balik dari manajer Anda. Karena itu dari orang-orang di tingkat profesional yang sama dengan Anda, itu bisa terasa lebih seperti pukulan bagi ego Anda, atau bahkan serangan pribadi pada kemampuan Anda.
Tetapi untuk membantu departemen Anda menghasilkan pekerjaan terbaik yang mungkin, dan untuk terus-menerus mendorong diri Anda untuk meningkat, Anda tidak dapat terus mengabaikan kritik yang membangun itu. Dan jika Anda melihat sesuatu yang dapat ditingkatkan, Anda juga harus dapat menyuarakan tanggapan Anda dengan hormat. Untuk melakukan itu, berikut adalah beberapa kiat untuk membingkai ulang perspektif Anda dan belajar bagaimana mengambil - dan memberi - umpan balik teman secara efektif.
Ambil atau tinggalkan
Pertama, penting untuk menyadari bahwa bukan tugas Anda untuk memberikan umpan balik kepada rekan kerja Anda, dan bukan tanggung jawab mereka untuk memberikannya kepada Anda. Itu pekerjaan manajer Anda.
Perbedaannya adalah, karena itu tidak datang dari bos Anda, secara teknis Anda bebas untuk mengambil saran rekan kerja Anda atau memilih untuk mengabaikannya. Pada saat yang sama, itu juga berlaku untuk mereka. Anda mungkin menyarankan mereka melakukan sesuatu yang berbeda, tetapi itu tidak berarti mereka harus mengubah cara mereka.
Itu tidak berarti Anda bisa - atau harus - mengabaikan umpan balik rekan kerja. Tapi itu memberi Anda kebebasan untuk mempertimbangkannya dengan cermat sebelum menerapkannya. Yang membawa saya ke:
Evaluasilah secara obyektif
Jika Anda memiliki keinginan yang sama untuk memutar balikkan umpan balik rekan kerja seperti saya, Anda harus melangkah dengan ringan - karena itu mungkin merupakan tanda bahwa Anda mencampuradukkan perasaan pribadi Anda dengan tanggung jawab profesional Anda.
Dalam kasus saya, ada anggota tim baru yang memberi saya saran untuk cara menulis email kampanye pemasaran sedikit berbeda. Alih-alih mempertimbangkan nasihatnya tanpa prasangka, saya mempertimbangkan berbagai macam perasaan pribadi lainnya - bahwa dia baru dan relatif tidak berpengalaman, dan kami bukan teman yang baik. Jadi, tentu saja saya tidak ingin menerima sarannya.
Apa pun perasaan pribadi Anda tentang orang itu, kesampingkan, dan lihat sarannya secara objektif (inilah beberapa saran untuk menanggapi kritik dengan serius, alih-alih secara pribadi). Apakah pengerjaan ulang kalimat dalam email Anda benar-benar membuatnya lebih efektif? Apakah benar-benar ide yang bagus untuk meminta keahlian dari departemen lain untuk membuat laporan Anda lebih lengkap?
Lupakan dari siapa umpan balik itu datang, dan alih-alih, tanyakan saja pada diri sendiri, "Apakah ini akan membuat pekerjaan saya lebih baik?" Jika demikian, membuat perubahan akan menguntungkan semua orang yang terlibat - termasuk Anda sendiri.
Bersedia Berkompromi
Sebagai penulis pemasaran, saya - seperti yang Anda harapkan - melakukan sedikit penulisan untuk situs web perusahaan saya. Namun, saya bukan ahli SEO. Ketika saya pertama kali mulai menulis posting blog, rekan kerja saya, spesialis pemasaran digital departemen, terus-menerus memberi saya kritik yang membangun mengenai konten dan berita utama saya.
Segera, saya tersinggung. Saya berusaha keras untuk membuat posting dan judul dengan hati-hati, tetapi dari waktu ke waktu, dia akan mendekati saya dengan saran untuk membuat tulisan saya lebih ramah SEO. Tetapi bagi saya, mengoptimalkan konten berarti mengurangi kualitas pekerjaan dengan tajuk berita yang kurang efektif dan kata kunci yang mengganggu
Tetapi pada akhirnya, saya harus mundur dan mencari cara untuk berkompromi. Bagaimanapun, saya adalah penulisnya, tetapi dia adalah ahli dalam SEO. Untuk membuat produk akhir kami sukses, kami harus bekerja bersama. Jadi, saya memintanya meluangkan waktu untuk membahas beberapa aturan SEO dasar dengan saya - dengan cara itu saya bisa lebih efektif merangkai kata kunci ke dalam tulisan saya dan merumuskan berita utama yang efektif dari awal. Sebagai gantinya, jika saya merasa kuat tentang elemen-elemen tertentu dari konten saya yang tidak ingin saya ubah, dia setuju untuk membiarkannya tidak diubah.
Anda mungkin tidak setuju dengan setiap umpan balik yang Anda dapatkan - tetapi dengan pikiran terbuka, Anda mungkin dapat menemukan cara untuk membuatnya bekerja.
Seimbangkan yang Negatif dengan yang Positif
Ini bukan untuk menyarankan bahwa Anda harus merangkul kesal pribadi saya dari "sandwich pujian, " di mana Anda memasukkan kritik konstruktif di antara dua komentar positif. Semua orang melihat melalui pendekatan itu, dan akhirnya, setiap pujian yang Anda berikan akan disambut dengan alis yang terangkat - karena pasti ada "tetapi" yang muncul tepat di belakangnya.
Apa yang saya maksudkan adalah bahwa jika Anda memilih untuk memberikan umpan balik kepada rekan kerja Anda, itu seharusnya tidak semuanya buruk, sepanjang waktu. Jika Anda akan menyampaikan beberapa kritik konstruktif dan menyarankan cara-cara agar mereka meningkat, Anda juga perlu memperhatikan hal-hal yang mereka lakukan dengan baik - dan segera tunjukkan (tanpa ikatan kritik konstruktif terlampir).
Dengan melakukan ini, Anda akan menciptakan budaya tim yang positif, di mana penguatan positif dihargai sama seperti kritik yang membangun.
Belajar mengambil umpan balik dari rekan-rekan Anda bisa menjadi pengalaman yang menantang dan merendahkan hati, tetapi dengan pikiran terbuka, Anda dapat menggunakannya untuk mendorong departemen Anda - dan diri Anda sendiri - ke tingkat yang baru.
