Kami memiliki waktu yang paling mudah untuk memberi tahu orang-orang yang dekat dengan kami mengapa perusahaan kami unik, mengapa pekerjaan kami luar biasa, dan mengapa lebih banyak orang harus tahu tentang semua hal keren yang kami lakukan.
Tetapi ketika kita mencoba memformalkan itu dengan cara apa pun - mengembangkan salinan situs web, menulis pidato, atau membuat presentasi perusahaan - kita kadang-kadang berhenti menjadi manusia kita yang cantik yang berbagi pengalaman lucu, memilukan, penuh perasaan, dan berubah menjadi robot pemasaran yang dipenuhi BS yang mencoba untuk mencari tahu hal yang tepat untuk dikatakan untuk menjual produk kami.
Jika saya bisa terbang ke luar angkasa dengan megaphone dan memberi tahu semua orang di planet ini satu hal, menjadi manusia adalah cara yang tepat untuk menjual produk Anda. Saya telah berbicara banyak tentang bagaimana menjadi otentik adalah strategi pemasaran yang paling sukses, dan penelitian mendukungnya: Menurut sebuah artikel dari Marketeer, nilai pribadi memiliki dampak dua kali lebih besar daripada nilai bisnis, dan 68% pembeli yang melihat nilai pribadi akan membayar harga yang lebih tinggi untuk layanan.
Dengan cara yang sama orang tahu kapan orang lain penuh dengan itu, orang tahu kapan perusahaan juga penuh dengannya. Jadi, biarkan diri Anda yang canggung, kreatif, rumit - dan teman - bersinar. Berikut ini tiga cara caranya:
1. Jalankan Talk Anda
Pelanggan Anda ingin tahu bahwa Anda berada di parit bersama mereka - bahwa apa pun kebutuhan yang dipenuhi oleh produk Anda, adalah kebutuhan yang dimengerti oleh orang-orang yang menjalankan perusahaan Anda secara dekat.
Sebagai contoh, salah satu perusahaan favorit saya adalah Warby Parker. Kisah merek para pendiri berakar pada kenyataan bahwa mereka adalah orang-orang muda yang mencari kacamata yang terlihat keren tanpa biaya banyak uang. Jadi mereka membangun perusahaan yang menjawab kebutuhan itu bagi siapa saja yang, seperti diri mereka sendiri, pergi membeli kacamata dan menganggap semuanya terlalu timpang dan terlalu mahal. Pesan emosionalnya adalah: “Hei, saya pernah ke sana! Saya tahu bagaimana rasanya. Biarkan saya membantu Anda."
Sekarang, bayangkan jika Warby Parker dijalankan oleh seorang lelaki tua kaya yang tidak pernah mengenakan kacamata dan hanya meluncurkan perusahaan untuk menghasilkan lebih banyak uang. Produk masih bisa luar biasa, tetapi koneksi emosionalnya adalah 0, 001.
2. Gunakan Suara Anda
Sebagai seorang penulis, saya dapat membuktikan betapa sulitnya membuat bicara dan berpikir Anda terdengar seperti kata-kata tertulis Anda (dan sebaliknya) -tetapi sangat penting untuk menanamkan suara yang konsisten dalam semua yang Anda lakukan.
Jika Anda adalah perusahaan besar, Anda ingin mengetahui seperti apa suara merek kolektif Anda. Apa yang tidak Anda inginkan? Menjadi sekelompok orang yang antusias, sarkastik, dan sangat kreatif membangun perusahaan dengan situs web yang bertuliskan seperti bagian obituari New York Times . Atau, lebih buruk lagi, sekelompok orang yang antusias, sarkastik, dan sangat kreatif dengan situs web yang kedengarannya berbeda dari Anda setiap hari. Jika klien Anda tidak dapat menggambarkan siapa diri Anda - sebagai wirausahawan atau perusahaan - mereka tidak akan pernah bisa terhubung dengan Anda secara emosional.
Jika Anda kesulitan menemukan suara Anda, dengarkan itu - secara harfiah. Unduh aplikasi seperti iTalk di ponsel Anda dan bicarakan apa pun yang ingin Anda tulis. Awalnya memang canggung, tetapi setelah beberapa gos, Anda akan menemukan kata-kata, irama, dan kepribadian yang akan membantu klien Anda membuat hubungan emosional yang Anda cari.
3. Bagikan Bit Menyeramkan Anda
Kita manusia tidak bisa berhubungan dengan kesempurnaan - kita mungkin berjuang untuk itu, tetapi itu bukan sesuatu yang menghubungkan kita. Jadi, sementara Anda ingin menetapkan batas yang tinggi untuk diri Anda sendiri dan hal-hal yang Anda kirimkan (mis. Dokumen Anda diperiksa ejaannya, Anda memenuhi tenggat waktu, dan, secara umum, Anda memberikan tingkat layanan yang mereka harapkan), Anda tidak perlu Saya tidak ingin menjadi jauh dan tidak bisa didekati dengan hanya membagikan cerita "lihat betapa hebatnya kami".
Inilah yang paling berhubungan dan terhubung dengan orang: perjuangan. Jadi, ketika hal itu muncul di perusahaan Anda - seperti Anda membuat pertunjukan besar yang baru-baru ini selesai atau produk Anda gagal bekerja di rapat lapangan - bagikan juga cerita itu. Merek cenderung menyembunyikan bit menyeramkan mereka karena rasanya kelemahan itu akan membuat mereka tampak kurang sah, tetapi berbagi masa-masa sulit dan bagaimana Anda mengatasinya sebenarnya adalah apa yang akan membantu klien Anda mengenal Anda, terhubung dengan Anda, dan pada akhirnya, dukung kamu.
Ingat - ya, klien Anda membeli layanan desain atau kayak atau pelajaran musik. Tetapi mereka juga membeli perasaan yang mereka harapkan untuk alami begitu mereka memilikinya. Saya pikir kisah paling kuat yang dapat diceritakan suatu merek kepada klien mereka adalah ini: Sulit (atau menyakitkan, atau berantakan, atau membuat frustrasi), tapi kami punya solusinya! Dan Anda akan baik-baik saja. "
