Inilah rahasia untuk membangun perusahaan yang sukses: Anda perlu merekrut orang yang tepat. Kedengarannya sederhana, tetapi sangat sulit untuk mengatakan siapa yang akan berhasil berdasarkan skim resume 15 detik, atau bahkan wawancara 30 menit. Siapa yang akan menjadi bintang rock dan siapa yang akan, yah, karyawan yang baik yang menyelesaikan pekerjaannya, lalu pulang pada malam hari dan tidak meninggalkan kesan yang abadi?
Jadi, bagaimana saya tahu siapa yang tepat untuk perusahaan saya, Eventbrite? Ya, saya melihat di balik resume dan surat lamaran seseorang, dan bahkan latar belakang Ivy League - memilih untuk memeriksa karakter orang tersebut. Dan setelah sangat terlibat dalam perekrutan dan pengembangan tim di Eventbrite, saya telah belajar bahwa warga Inggris yang luar biasa semuanya memiliki empat sifat yang sama. Dan tidak peduli apa industri Anda atau apa produk Anda, ini adalah kualitas yang harus dimiliki setiap karyawan jika Anda ingin tim Anda berhasil.
1. Grit
Atau, apa yang dengan sayang kita sebut di sekitar sini sebagai “Semangat yang Terjadi.” Ketika keadaan menjadi sulit, ketika rintangan meningkat, dan ketika sumber daya langka, orang dengan grit selalu menemukan cara untuk mewujudkannya. Alih-alih berfokus pada kemungkinan kegagalan - yang selalu merupakan kemungkinan - mereka malah gagal. Dan mereka melakukannya dengan begitu banyak kreativitas dan motivasi sehingga mereka meninggalkan ide kegagalan di dalam debu.
Untuk menilai sifat grit dalam diri seorang kandidat, saya sering bertanya, "Ceritakan tentang saat Anda menghadapi kesulitan besar dalam peran atau sekolah Anda." Inilah rahasianya: Saya lebih tertarik dengan taktik yang digunakan orang ini untuk mengatasi masalah. hambatan daripada hambatan itu sendiri.
2. Kecenderungan Kolaboratif
Kekuatan perusahaan kami terletak pada kekuatan kreatif tim kolektif. Seringkali, kita mencapai tujuan kita lebih cepat dengan mengambil kekuatan masing-masing individu dan bekerja bersama untuk menemukan solusi terbaik. Gagasan pengambilan keputusan "yang didorong oleh konsensus" tidak berlaku di sini, karena kita tahu kekuatan pemikiran yang beragam dan upaya yang terkoordinasi selalu mengarah pada kesuksesan. Jadi, tidak ada ruang untuk ego yang merusak di kantor kami. Alih-alih, kami menikmati gagasan mencapai tujuan bersama, karena kami tahu kami selalu lebih baik untuk itu.
Di sini, saya akan meminta kandidat untuk menggambarkan lingkungan kantor terbaik yang pernah menjadi bagiannya. Dalam jawabannya, saya mencari seseorang yang jelas memahami (dan menghargai!) Kolaborasi itu adalah jantung dari tim pemenang.
3. Rasa ingin tahu
Salah satu nilai inti kami adalah belajar - kami berusaha untuk terus bergerak maju. Semakin ingin tahu seseorang, semakin besar kemungkinan dia terbuka untuk belajar, selalu mencari informasi baru. Setiap orang yang saya pekerjakan ingin memahami arus bisnis kami dan dunia di sekitar kita.
Saya biasanya menilai rasa ingin tahu dan cinta untuk belajar berdasarkan pada bagaimana kandidat menggambarkan motivasinya untuk berganti pekerjaan, serta berdasarkan pada pertanyaan yang dia tanyakan kepada saya. Petunjuk: Siapa pun dapat bertanya bagaimana kami menghasilkan ide untuk memulai Eventbrite. Saya sebenarnya lebih terkesan dengan pertanyaan yang mendidik dan menyelidik seputar filosofi dan strategi perusahaan kami.
4. Empati
Kecerdasan emosional tinggi dalam daftar saya karena harus dimiliki oleh anggota tim yang hebat. Itu bukan karena kami ingin memiliki komunitas makhluk sosial yang homogen. Itu karena empati adalah akar dari perhatian, koneksi, kepemimpinan yang hebat, dan ikatan yang dalam. Ini mendorong fondasi kepercayaan dalam suatu organisasi dan setara dengan tim yang saling mendorong untuk menjadi lebih baik dan mencapai hal-hal yang lebih besar bersama.
Sejujurnya, ini lebih merupakan getaran tak terucapkan yang saya dapatkan dari berada di ruangan dengan kandidat. Empati bisa diraba dan lebih banyak berhubungan dengan bahasa tubuh dan kontak mata daripada dengan percakapan.
Saya tidak dapat memprediksi masa depan, atau siapa yang akan menjadi penampil tertinggi di Eventbrite dari satu wawancara, tetapi saya memperhatikan bahwa grit, kolaborasi, keingintahuan, dan empati adalah indikator kunci keberhasilan. Para karyawan itu secara intrinsik termotivasi, lapar untuk berbuat lebih banyak, dan terus mengejutkan kami dengan kemampuan mereka untuk gagal dengan cepat, belajar dengan cepat, dan mencapai lebih dari yang diharapkan.
