Jika judul artikel ini tidak mengingatkan Anda tentang spandex berkilau dan penghangat kaki, itu bagus. Aku juga - ahem. Tetapi semua referensi pop 80-an mengesampingkan, seberapa sering Anda berpikir tentang kontak fisik di kantor?
Reaksi saya sendiri terhadap kata "fisik" memunculkan gambar-gambar percintaan antar kantor yang mesum dan pertarungan tinju berbahan bakar testosteron. Dan meskipun saya yakin jenis kontak fisik ini dapat dan memang terjadi, yang jauh lebih sering - dan hampir sama sulitnya untuk dinavigasi - adalah kontak polos dan polos yang Anda lakukan dengan kolega atau klien Anda setiap hari.
Ketika saya memulai pekerjaan pertama saya, saya sangat paranoid tentang kontak fisik apa pun, berkat satu atau dua sesi "pelatihan kepekaan" (pelatihan pelecehan seksual). Dalam upaya untuk memastikan bahwa tidak ada yang mungkin dapat ditempatkan dalam situasi yang tidak nyaman atau menyinggung, staf kami pada dasarnya dilatih untuk mematuhi kebijakan tanpa kontak yang ketat (berjabat tangan adalah pengecualian yang jelas).
Akibatnya, saya tidak punya naluri atau akal untuk apa lagi yang mungkin sesuai dalam situasi bisnis. Misalnya, ketika bertemu dengan rekan kerja untuk happy hour, saya berdiri, dengan canggung mengulurkan tangan saya ketika bos saya masuk untuk sambutan gaya Eropa. Sangat memalukan? Setelah itu, saya berjanji untuk lebih memperhatikan berbagai tingkat kontak fisik yang disukai teman-teman saya, baik di kantor maupun di luar kantor.
Setelah beberapa tahun berlatih, saya cukup yakin saya mendapatkannya. Saya bergerak maju dalam karier saya dan memiliki basis klien dan kolega yang kuat yang dengannya saya merasa nyaman berbagi pelukan sesekali, menepuk punggung, atau ya, bahkan salam gaya Eropa.
Kepercayaan diri yang berlebihan itu seharusnya menjadi petunjuk saya untuk berhati-hati (Anda tahu pepatah, "kebanggaan sebelum kejatuhan"?). Saya diundang dalam perjalanan bisnis dengan dua kolega senior untuk mengunjungi klien. Sebagai anggota yunior perusahaan, saya biasanya tidak akan pergi, tetapi saya memiliki hubungan dekat dengan klien, dan dia meminta saya untuk hadir.
Terlalu senang (dan memang, sedikit terlalu sombong) sehingga saya diundang, saya membuat kesalahan kritis. Kami mengunjungi klien di rumahnya, dan saya adalah orang pertama yang menyambutnya. Ini adalah pertemuan langsung pertama kami, kami berdua tersenyum ketika kami bertemu. Saya (jelas) merasa sangat nyaman dan, tanpa berpikir panjang, masuk - tunggu - pelukan Euro! Tubuhnya langsung menegang, dan aku tahu aku telah melakukan kesalahan besar.
Setelah bertahun-tahun mengamati berbagai kebiasaan dan merasa nyaman dengan tingkat interaksi fisik saya sendiri, saya tidak pernah berhenti menyegarkan diri pada tingkat kenyamanan sentuhan klien saya. Meskipun tidak ada yang mengatakan apa pun kepada saya di pertemuan itu, salah satu anggota senior memang menarik saya beberapa minggu kemudian untuk memperbaiki kesalahan saya. Sampai hari ini, saya masih merasa mual ketika memikirkan kejadian itu.
Pelajaran yang saya pelajari: Setiap orang dan setiap situasi berbeda. Meskipun tergoda (dan lebih mudah) untuk menggeneralisasi pertemuan dan orang-orang tertentu agar sesuai dengan respons terekam - berjabat tangan untuk klien Anda, balita tinggi atau pelukan untuk rekan dekat Anda - kenyataannya adalah, tidak ada cara Anda bisa mengetahui dengan pasti seberapa nyaman orang lain dengan kontak fisik.
Jadi, meski saya benci mengakuinya, aturan pertama yang saya pelajari - hanya berjabat tangan - ternyata merupakan respons yang anggun, tulus, dan sesuai untuk hampir semua situasi.
Keindahan dalam jabat tangan adalah kesederhanaannya. Hanya dengan gerakan singkat, Anda bisa menyampaikan kepercayaan, rasa hormat, dan kesukaan. Plus, dengan memulai dengan gerakan paling konservatif, Anda membiarkan pihak lain mengendalikan cara melanjutkan dengan cara yang membuat mereka merasa paling nyaman. Tentu saja, Anda pasti akan menghadapi pelukan canggung (bersalah!), Tetapi dalam kebanyakan situasi, orang akan mengambil petunjuk, dan tangan Anda.
