Anda tahu bahwa memberi umpan balik kepada karyawan Anda - baik dorongan positif maupun kritik membangun - sangat penting untuk menjadi manajer yang baik (jika tidak, baca ini dan ini).
Tetapi di mana dan kapan Anda memberikannya sama pentingnya dengan umpan balik Anda sendiri. Untuk satu hal, pengaturan dapat memengaruhi cara orang melihatnya (pikirkan: Laporan langsung Anda merasa malu di depan rekan kerja mereka) dan menerimanya (pikirkan: Laporan langsung Anda tidak mendengarkan Anda karena teralihkan perhatiannya). Untuk yang lain, beberapa umpan balik pada akhirnya lebih baik diarahkan dalam percakapan intim - dan beberapa umpan balik sebaiknya tidak disebutkan sama sekali.
Berikut cara mengetahui kategori yang termasuk dalam kategori Anda:
Seharusnya One-on-One jika Konstruktif
Sebagian besar umpan balik konstruktif paling baik diberikan dalam pertemuan satu lawan satu - karena, seperti saya katakan di atas, mengatakannya di depan kelompok dapat membuat seseorang merasa ditempatkan di tempat. Reaksi pertama mereka tidak akan, "Bagaimana saya meningkatkan?" Tetapi, "Apakah semua orang berpikir saya idiot sekarang?"
Secara pribadi, Anda cenderung membuat orang itu benar-benar mendengarkan, mengajukan pertanyaan, dan pada akhirnya mewujudkan apa yang Anda katakan.
Tetapi Anda harus membiarkannya pergi jika itu hanya negatif
Namun, jika Anda hanya kecewa atau kesal tentang sesuatu yang mereka lakukan, tetapi tidak benar-benar memiliki saran untuk bagaimana mereka dapat meningkat di masa depan, yang terbaik adalah tidak mengatakan apa-apa sama sekali.
Atau, jika terasa remeh tapi rutin (seperti menggunakan "lol" terlalu banyak di email), susun ulang umpan balik Anda sehingga itu sebenarnya bermanfaat dan konstruktif. Ingat: Jika Anda tidak dapat mengemukakan alasan yang mengganggu Anda selain menyebalkan, jatuhkan.
Itu Harus Menjadi Satu-Satu Jika Anda Benar-Benar Ingin Menekankan Kesuksesan
Tentu saja, tidak ada yang salah dengan memuji karyawan Anda di depan seluruh tim. Tetapi jika orang itu benar-benar melakukan pekerjaan yang sulit, itu bisa memakan waktu lama untuk membawanya lagi dan memastikan orang itu tahu Anda benar-benar bersungguh-sungguh.
Tetapi Anda harus membiarkannya pergi jika itu jelas dimaksudkan untuk membuat anggota tim Anda merasa buruk
Jika Anda membual tentang karyawan untuk digunakan sebagai pengungkit untuk mendorong kinerja yang lebih baik, itu bukan taktik terbaik untuk memotivasi tim Anda. Sebagai gantinya, berhentilah menghindari gajah di dalam ruangan dan berikan umpan balik konstruktif berkinerja rendah.
Ini Harus Menjadi Satu-Satu Jika Ini Kesalahan Yang Konsisten
Apa pun yang terjadi lebih dari satu kali harus diatasi - bahkan jika itu adalah kesalahan konyol. Tetapi untuk alasan di atas, yang terbaik adalah melakukan ini satu-satu.
Anda harus membiarkannya pergi jika itu adalah kesalahan satu kali
Mungkin karyawan Anda yang biasa-biasa saja mengenakan sesuatu atau menjatuhkan bola pada tenggat waktu. Jika ini benar-benar satu kali, Anda mungkin tidak perlu membicarakannya - Anda hanya akan membuatnya merasa tidak enak tanpa alasan.
Memberikan umpan balik ketika bos membawa begitu banyak beban - itulah sebabnya penting untuk memikirkan bagaimana Anda melakukannya. Evaluasilah situasinya sebelum mengeluarkan saran Anda, dan jika itu sepertinya bukan sesuatu yang perlu Anda atasi segera, bawa ke pengaturan yang lebih tenang dan putuskan apakah itu layak untuk dikatakan sama sekali.
